特斯拉答应给他换车，但没解释原因？

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赵先生反映

前几天

他开了不到两个月的特斯拉

方向盘转不动了

赵先生：

我是6月14号提的一辆特斯拉Model Y ，8月4号下午6点40分左右，我停在路边的时候，就发现这个方向盘转不动了，然后屏幕显示，叫转向系统辅助功能下降。当时车子停了之后，再启动也不行了，就是方向盘转不动。

赵先生说

当时停在路边等一个朋友

也没有什么预兆

中控屏上就出现提示：

转向辅助效果下降

可能需要增加转向力度

后来车子被拖到

杭州萧山的特斯拉门店

赵先生：

当时跟售后沟通了以后，他的初步判断，是转向机坏了。然后我在网上查了很多，出现过同似我这种情况的，都是转向机坏了，就是方向机。其实这是一个很重大的产品的问题，然后我就跟他们沟通，我的意思是换车，因为我的车刚买了五十多天，我要换车他们不同意嘛。

赵先生说

家里有辆奔驰燃油车

前段时间妻子提起

想买一辆新能源车

最后买了特斯拉Model Y

8月6号开具的委托修理合同里

工项1和2写着：检查建议更换方向机测试

工项3的关注问题和工时

写的是车辆维修质量检验

付款类型是善意赠送服务

现场

记者没有看到赵先生的车子

特斯拉汽车销售服务（杭州）有限公司萧山分公司 工作人员：

我们车间里正在施工，车子看不了的。

记者：

方便跟我们讲讲，他车子故障到底在哪里？

特斯拉汽车销售服务（杭州）有限公司萧山分公司 工作人员：

我们不接受采访，我们有媒体对接人会跟你们沟通。

工作人员表示

可以和客户单独沟通

但不方便拍摄

后来

赵先生联系了记者

赵先生：

我初步已经沟通好了，他们也协商跟我解决了。 

记者：

他们怎么解决的，方便说吗？

赵先生：

他的意思是反正后面，车子给我换掉就行了。

记者：

具体什么故障有没有说。

赵先生：

具体故障就没说。

赵先生说

工作人员告诉他

还需要和总部反馈一下

但基本上问题不大

记者给工作人员留下了联系方式

后来特斯拉的媒体对接人回复

已经和客户达成了一致

持续关注

编辑：乔辰辰、方静茹（实习）

审核：张继洪、陈琳燕