爷爷买包子的时候，孙子瞄了一眼...

关注1818黄金眼 看百态人间世

24小时有奖新闻热线 0571-88001818

快去公众号主页“置顶”我们吧

（视频建议WIFI网络收看）

董师傅打开支付宝的扣款记录

7月和8月的所有支出

都是充值蛋币的

用于手机游戏《蛋仔派对》

怎么发现充值的？

董师傅说这事儿还有点巧

董师傅：

我大哥的孙子，跟他一起在玩，那天晚上他跟他妈妈说，我孙子怎么有这么多派对的蛋币，然后我哥打我电话，说你孙子可能在充游戏币。所以我打开才发现，实际上他7月份就已经充了，8月份的时候我才发现。

记者：

充了多少？

董师傅：

充了7421元。

董师傅说

他在支付宝里放了一万块钱应急

平时不花

也没有收到提醒

孙子从7月23号开始充值

他一直没注意到

孩子是怎么知道支付密码的呢？

记者：

为什么暑假开始充钱？

董师傅的孙子：

因为暑假的时候我才知道我爷爷支付密码，我爷爷买包子的时候，不小心看见的。

董师傅的vivo手机里

有一个游戏中心

点进去有董师傅自己的实名认证信息

下面有一行小字

实名信息可在游戏、直播、会员等业务中

获取相关服务

充值记录显示

收款方都是广东天宸

董师傅拨打了这家公司的客服热线

广东天宸网络科技有限公司 客服：

您登陆的游戏账号是已经实名，且实名为成年人的。

现在点进孩子充值的蛋仔派对游戏

显示账号已被冻结

无法看到游戏账户里的信息

董师傅说

此前申请过退款

广东天宸网络科技有限公司 客服：

之前反馈的游戏充值消费问题，我们由审核人提供的相关信息、以及游戏的账号数据进行核实，核实到当前未成年人消费可信度是比较高的，所以为您申请了核实反馈，当前退款金额577.6元，建议您可以考虑一下。

记者：

为什么退回的是577元，这个怎么算出来的？

广东天宸网络科技有限公司 客服：

在本次事件中，我司已经承担了品牌应尽的义务，严格按照国家规定，上线了防沉迷系统，防止未成年人沉迷网络。同样的家长也是需要承担对应的监管失职责任的。

董师傅的申请退款记录显示

目前在确认关怀金阶段

他又联系了“蛋仔派对”的客服

 “蛋仔派对” 客服：

广东欢太、百度、泳泳科技、小米、vivo广东天宸、应用宝渠道未成年充值问题，需要联系对应渠道客服受理。

后来游戏公司工作人员回复

经核查

该账号为成年人实名的vivo渠道账号

针对家长的诉求

网易家长关爱平台

已第一时间协助用户

与vivo渠道进行沟通

目前vivo侧与家长达成一致

并将尽快完成退款

董先生反馈

对方已经退款6000元

持续关注

编辑：李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕