“五彩斑斓” 变成“乌漆墨黑”，中间经历了什么

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周女士：说实话，花了398块钱也不便宜的，当时就是看到它的那个颜色，绚丽多彩。

这是一个树叶形状的紫铜茶漏

周女士在杭州余杭的

自然造物民艺研究中心买的

花了398块钱

茶漏的作用是过滤茶汤

周女士说

平时大多泡花茶喝

买这个主要是为了好看

她给记者看了7月初

茶漏刚买来时的照片

黛紫橙红

十分漂亮

周女士：拿回去用了一次以后，第二天就出去玩去了，回来以后，可能差不多是有一个多月了，我就发现这个茶漏完全就褪色了，那个紫色和蓝色全部褪掉了，就变成灰灰的颜色了。

周女士说

她和商家沟通后

对方把茶漏拿回去返厂加工了一番

周女士：他重新回去帮我弄以后，就变成乌漆墨黑的一团了，就完全是比褪色以后还要难看。紫铜的这种东西，我们也有的，我用了几年，没有像她说的这种，氧化和褪色这种情况的，我诉求就是要求退货。 

记者陪周女士去了店里

店里摆放着各式各样的手工艺品

同款茶漏也在

杭州余杭自然造物民艺研究中心负责人 “薄荷”：我们经过那个淬火处理的话，它会有那种五彩斑斓的颜色嘛，买单的时候我们也有告知她，这个会有一个氧化的现象。

周女士：没有人跟我说。

杭州余杭自然造物民艺研究中心负责人 “薄荷”：对，因为这个东西是我们口头告知的，可能她就是没有注意听或者怎么样。这个产品也卖了两年了，然后这位客人也是第一个来投诉的。但是氧化确实是属于一个正常的现象，它不属于产品质量问题，所以我们也没有办法退货。

杭州余杭自然造物民艺研究中心负责人 “薄荷”：这个是我们放的时间比较久的，它放久了以后，哪怕你不用，它的颜色也不会像新鲜一样，是这种颜色。

负责人说

这个铜制品没有上过任何颜色

所以不存在褪色的问题

遇水之后氧化也是正常的

至于返厂加工

手艺人尽力了

确实无法恢复成刚出厂的样子

杭州余杭自然造物民艺研究中心 工作人员：第一个，她已经用过了，那你说拿一个用过的东西，跟我们来说要恢复到原样，那我觉得我们有些东西是做不到的，毕竟这个是手工艺的东西嘛，对不对。就比如说你的衣服回去洗坏了，回过来说给我换一件，那我觉得也不合理呀。

周女士：这种灰灰的颜色，淘宝上有的，只有几十块钱。

杭州余杭自然造物民艺研究中心 工作人员：这种是纯铜材质的。

周女士：一样的，淘宝上面也有这种黑黑的颜色的，就是这种颜色的，三五十块钱一个，你这里卖398元。

店员拿出了周女士放在店里的茶漏

和未使用过的对比

确实有些差距

对于制作工艺和氧化的问题

店员联系了工厂的手工艺人

杭州余杭自然造物民艺研究中心手工艺人 王老师：首先它材料是纯铜紫铜的，然后没有经过什么处理，就是单纯地用一个火加热，然后随着温度的变化，越来越高的时候，它会发生各种不同的颜色。所以这个颜色它不是人为能够非常确定地控制的彩紫色的那种颜色，它遇水是会消失的，因为我们这个是要接触茶汤的，就是接触水，所以我们不做任何涂层。 

记者：它变色了之后，我们还有没有办法说，回到原来的那个颜色吗？ 

杭州余杭自然造物民艺研究中心手工艺人 王老师：应该不会，因为它毕竟有使用过，像这种手工艺的东西，专业术语叫“包浆”的那种感觉，如果你不加处理，它是不会变过来的。那个客人她是拿过来给我们，因为它是氧化层嘛，我们用白醋和盐就可以把它洗得很干净，然后再在火上面烤一下这样子。

经过协商

店家和周女士没有达成一致

周女士打算把问题

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编辑：张雯婧、严梓烨（实习）

审核：张继洪、陈琳燕