车闸：犹豫了一下，还是砸到了

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9月11号下午

杨女士开车带着母亲

去杭州东新路上一家医院疗养

杨女士：本来想去隔壁西联广场（停车）的，然后的话就是开错了，开到他们小区进来了，进来之后前面的车已经开过去了，然后我也开进来了，开进来了之后那个道闸，落下了之后就砸到我的车尾了。砸到这个地方嘛，然后就听到声音。

记者：就这块白色的？

杨女士：对啊，然后听到声音，我们不就下车了嘛。

事发地在杭州拱墅区

西文南苑的东门

杨女士提供了当天的监控

她的车当时跟在一辆白车后面

前车通过后

道闸没有完全落下

随后她开车上前

这时道闸落下碰到了车子

杭州西文南苑 保安：

它是一车一杆，有可能那天，我也不在这里不在现场，所以说我听他们说的，可能是她那个车子过来的时候，杆子落下来，她跟车跟得太近了。

不过杨女士说

她从监控中发现一个细节

觉得道闸本身就有问题

杨女士：它感应到我的车牌了，并且已经起来了，起来之后再缓缓地落下的，然后重点是我的车已经基本上全部进去了，它砸到的是我车尾，如果说我跟车的话，不是应该砸到我车头吗？

记者：系统能不能看一下，那天有没有识别到她的车牌啊？

杭州西文南苑 保安：在我们前台那里，到我们物业公司，到我们消控室去。

杭州西文物业管理有限公司 于经理：你现在去走法院途径好不好，到法院起诉吧好不好。

记者：于经理，我是电视台的记者，1818的。

杭州西文物业管理有限公司 于经理：你先听我说完，把事情说完好不好，我现在不需要跟你解释。你现在就叫她起诉法院，法院对双方都有公正的判决。

听到于经理的话

杨女士说

之前跟物业沟通时

对方的态度也不是很好

杨女士：

我打电话过来就被你们这边的人骂，打一次骂一次。

杨女士：你这里是西文社区是吧？

杨女士提供的录音：西文南苑。

杨女士：你是刚刚接电话那个是吧？

杨女士提供的录音：是的呀，干嘛。

杨女士：那刚才怎么说的？

杨女士提供的录音：我干嘛跟你再说，我干嘛听你的话呢？

杨女士：你姓什么？

杨女士提供的录音：你干嘛，你是不是想勾引我啊。

杨女士：你听到了吗？

杨女士提供的录音：搞不灵清的人。

杨女士：

重点是他们的态度，没人出面没人处理，就是摆烂。第一个就是要道歉，第二个就是赔偿，赔偿修多少是多少，基本上我估计一千块以内应该是可以。

现场

物业的刘经理表示

电话录音里的内容她会去核实

赔偿的事情还是建议走法律途径

杨女士也把情况反映给了社区

她后来反馈

有结果了

杨女士：

过去了之后，社区律师也过来了，社区律师他说，他帮我修修好，他说他认识维修店的人嘛。反正就是最后社区出两百块钱，就让我去那个店里去修，不用我自己付钱嘛，那我就只能同意了嘛。

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编辑：田佳璐、李知博（实习）

审核：张继洪、陈琳燕