认准五六年，这次太薄了
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吕女士到嘉兴海宁一家理发店剪了个头发
随后就去外地出差了
她说将近一个月后才发现
头顶部位的头发被剪得太短了
记者注意到
她头顶有些长度较短的头发竖了起来
显得不太服帖
吕女士提供了一张照片
说是5月份拍的
头顶有些头发比现在还要短
只有三四厘米长
吕女士介绍
从2018年开始
她都找嘉兴海宁银泰城
“杰森秀发型”的巴店长做头发
发型一直没怎么变
4月12号
她又找巴店长剪头发
洗剪吹加起来花了两百多块钱
吕女士：因为我头发平时都是往外卷起来，一般都是下面层次修一下，这个发型师有时看我头发太厚，里面可能会给我打薄一点。
记者：4月12号。
吕女士：当时只做了洗剪吹
记者：当时做完头发之后发现异常了吗？
吕女士：当时做完我没有发现，我在那里剪了很多次，都是这个发型师，所以我全程很信任他，在刷手机。剪完回去之前，他跟我说会有碎发。
杰森秀发型海宁银泰城店 巴店长：因为她头发比较厚，我给她剪了五六年，每次来打薄，发尾会变得薄，新长出来的会变得厚，这次她要求我继续打薄，我就会打到根部一点。
吕女士说
做完那次洗剪吹
她就去外地出差了
头发都是去其它理发店洗的
直到快一个月后
她自己洗头再吹干
才发现不对劲
吕女士：五月八号我就自己洗头了，就发现不对劲，怎么这里摸着刺刺的，我用手机一拍，头发都是几厘米长的短发、很刺的。现在是九月十几号，头发长了小半年，基本没有怎么长，还是很“炸”的。去理发店洗，他们会拿梳子、给你吹蓬松一点，因为这边头发都贴着头皮，整体蓬松一点。
杰森秀发型海宁银泰城店 巴店长：头顶我是做头发覆盖的，不可能打到表面， 包括你现在看到她头发表面有些碎发，你去看任何女生的头发，都是非常常见的，而且头发过了半年都长长了。
双方的微信聊天记录显示
5月8号
吕女士问“为什么上次剪的头发满头碎发”
巴店长解释说
这个根部打薄不影响我们烫发的
是不会受任何影响的
它也是打薄的一种方式
发尾薄的话
根部不打的话
就会头大下面轻
吕女士又说
自己洗很炸毛
我接受不了根部打薄
如果你提前跟我说根部打薄的话
我肯定不会同意
吕女士说
因为这家店装修停业过一段时间
她去杰森秀发型的其它门店找过巴店长
沟通过好几次
也讨论过该怎么解决
但还是从五月份拖到了现在
吕女士：我当时很生气， 为什么剪成这样，之前从来没有这么剪过。他说他是受了一位老师的影响，一周前去学习，有个老师讲，这样给男士剪，剪出来会蓬松，从里面掏的话，当时我跟他说我是女士的头发。
记者：她说这个打薄方法是你最近学到的一个方法，本来用在男士的头发上，这回用在她身上？
杰森秀发型海宁银泰城店 巴店长：绝对不可能有这种说法。这样的打薄手法，我也不是剪了她一个人，这次可能打得确实比较薄，我用我的方式帮你解决问题，并不是说我拿了一些乱七八糟的试验技术。
吕女士：解决方案就是竖起来的地方给你压下去。
记者：怎么压呢？
吕女士：我不知道，就跟我说软化。
记者：他们还提供什么解决方案？
吕女士：但他们现场就把这个方案推翻了，他和技术总监都说这个方案不适合我，一是会伤头发，这样会塌下去，效果会不好，两个人一致跟我说，做个摩根烫要好一点。
记者：摩根烫是什么意思？
吕女士：他说摩根烫就是拿夹子这样夹弯，你的头发正常生长，慢慢有个弧度，后来我问他怎么解决，他说你实在不行，过来做个软化好了。
杰森秀发型海宁银泰城店 巴店长：中间是六月还是七月，她来店里处理过一次，正常洗完头，吹干之后，我觉得问题也不大，我们给了软化或者摩根烫这两种方式。碎发太短，我提供的方式都是免费做的，我说两个月以后，头发再长长一点，头发有问题，我们再处理。确实过了两个月，她给我发信息，她说两个月时间到了，我说好的，你过来，我帮你处理，她后来意思是我不相信你。
吕女士说
她不相信巴店长
是因为对方给的解决方案一变再变
而巴店长在电话里表示
吕女士是咨询其它理发店的发型师
之后才改变主意的
吕女士：别的理发师也觉得我头发太短，不适合做软化，会伤头皮的，建议做个摩根烫。
杰森秀发型海宁银泰城店 巴店长：我说没问题，如果那个理发师能用他的方式，你在那边消费多少钱，全部由我买单。
吕女士：我接受不了，这个头发是他剪的，我为什么要去找别人，（头发）长长很慢，必须去理发店洗吹，可能给你做得好看一点，我跟他说，要么你赔我一年的洗头发费用，我这个头发半年才长这么点，我要长长最起码得一年，我算了一下，得五千块钱。
杰森秀发型海宁银泰城店 巴店长：她要求的赔偿，我觉得没有达到赔偿的标准和要求。我又不是按照非常规的剪发方式剪缺了或者直接剪没了，也不是把发质剪坏了，接下来做到你满意为止，不管你在店里做任何项目，剪、烫、染也好，一年以内都可以免费，你觉得你在头发上浪费了这么多时间，我个人拿一千五百块钱，这个事情就过了。
在具体的补偿金额上
双方最终没有达成一致
找到商场的总服务台
工作人员表示他们会组织调解
吕女士已经向市场监管部门反映情况
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编辑：路萍青（实习）
审核：张继洪、陈琳燕