眼镜框断了，他两天没去上班...

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王先生的眼镜框断了

他说耽误了两天功夫

而且他想跟“毛源昌”探讨下

眼镜框的质量问题

王先生：2022年年底在毛源昌（眼镜店）配了一副眼镜，在正常的使用过程中，在打开合上的时候，这个眼镜腿这里断掉了。

记者：眼镜腿？

王先生：对，眼镜框。

王先生的这幅眼镜

一侧的眼镜框已经断掉

镜片装不上去了

记者试了试

螺丝有点紧

要打开眼镜腿得用点劲

王先生介绍

这幅眼镜是在

杭州毛源昌眼镜萧山新街店配的

大概花了四五百元

王先生：商家跟我讲，这个是外力所致, 不属于质量问题，不予售后。是我用力弄断了为主，我说特别紧弄断了，他跟我讲摘眼镜的时候应该是拿着底部来摘眼镜，不是说放在这里去摘眼镜。

记者也摘下自己的眼镜当场试了试

因为螺丝没有那么紧

把眼镜腿合上收起来很轻松

不需要特别讲究

王先生：就是说拿到中间，两边这样摘下来，然后他们就认为是我外力所致，人为所致。

王先生的意思是

要把眼镜腿合上

肯定需要外力

所以他不懂

店员说的外力

究竟应该是多大的力

门店的韩店长说自己当时不在店里

杭州毛源昌眼镜萧山新街店 韩店长：走了以后，员工给我打电话请示，我就说给那个顾客换一下，时间也不是特别长，可能那个螺丝确实有点紧，也不怨顾客。

记者：换一个镜框？
杭州毛源昌眼镜萧山新街店 韩店长：对，免费给他换一个，但是他不来 。

当时王先生正在气头上

没有接受韩店长的提议

那么这种眼镜架的材质到底是什么呢

杭州毛源昌眼镜萧山新街店 韩店长：就是一种比较轻的医用塑料，其实就是一种高级塑料。

记者：高级塑料？

韩店长：对，对人体无害。

记者：那它这个弹性？

韩店长：弹性还是比较好的。

征得了王先生和韩店长的同意后

记者现场对已经断裂的眼镜框

做了一个破坏性实验 

记者：容易断的。

韩店长：你那么掰的话，肯定是那个什么的。 

记者：你同意的，反正破坏性实验。

这种弹性很好的高级塑料

眼镜框一掰就断

当然有可能是因为本身已经断掉的缘故

也有可能是实验方法不够科学

而且实验结果也不代表说

这种眼镜架质量不合格

王先生介绍

当时回家之后

立马在网上下单

第二天网店就寄来一副新眼镜

花了四百元左右

王先生：配这个眼镜两天没有上班，因为我开车比较多。

记者：为了这个两天没上班？

王先生：我没办法，我看不到，500多度，我看不清东西。 

记者：当时你有没有先给它胶牢戴着呢？

王先生：这个边框就是我用502粘的，粘不牢。

记者：你的意思是两天的误工费，还要赔你？

王先生：对。

杭州毛源昌眼镜萧山新街店 韩店长：这位先生啊，当时店里贴着有投诉电话，就在旁边，如果你当时给我打电话。

记者：后来你接到他的电话，说免费给你换，你为什么不过来马上换掉呢，这样就不会耽误你两天。

王先生：因为我是要来回开车不方便，没有这个眼镜。 

记者：远吗？

王先生：远，我在衙前住。 

记者：衙前离这里多远？

王先生：10公里左右。 

记者：坐个公交车打个车嘛。

王先生：所以说当时我就没有过来。

 记者：当时为什么没来？

王先生：因为我不信任他，我当时已经在网上买了我现在戴的这副眼镜了。

最后经过一番沟通协商

双方达成了一致

杭州毛源昌眼镜萧山新街店 韩店长：整副换掉好了。

记者：连镜片也换新的是吧？

韩店长：哎，这样满意吗？

王先生：可以。

记者：放在家里你换着戴，另外一副做备用，两天的误工费，咱们也不提了好不好？

王先生：可以。

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编辑：乔辰辰、路萍青（实习）

审核：张继洪、陈琳燕