七天“冷静期”还没过，怎么自动“开”了

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钟女士在健身房办了一张年卡

说是付完钱查了查资料打算退掉

但她发现已经自动开卡了

钟女士：我一开始知道这家健身房，是因为它门口有人发传单，小哥告诉我是可以免费停车的，我自己就住在这个附近嘛，所以有些健身的需求，确实有这个需要，我当时想来办一张这样的健身卡，器械操课跟游泳，它这个里面都有的。

杭州上城区富亿花园中心负一楼

有一家贝菲特游泳健身瑜伽会所

9月7号钟女士在这里办了一张年卡

花了2888块钱

她说第二天上网看了看评价

又查到一些资料

考虑过后打算退掉

钟女士：比如说他当时提到是跟酒店签订的（租赁）协议之类的，发现其实不是的，只是一个合作关系，停车好像是前一个小时免费，后面就是会员半价，我觉得是有一定的这个歧义在的，然后个人来说，因为我可能下班比较晚，有可能会用的频次比较少。

办卡第三天

钟女士到店里提出全额退卡

表示可以承担手续费和工本费

钟女士：当时这个商家的意思是，要退卡必须要支付35%的手续费。因为合同里也好，包括相关部门出台的这个条例来讲，健身卡是有明确的7天冷静期，这样一个规定的，也就是说7天内是可以全额退款的。但是里面有一个就是叫做未开卡的情况下，那商家其实就制定了这样一个陷阱，他自动帮你把这个卡开了。

记者查询到

上海、江苏、浙江、安徽各级体育行政部门

各级市场监督管理部门联合制定了

《长三角区域体育健身服务合同

示范文本（2023版）》

从今年9月1号起

长三角区域内的体育健身行业经营者

可以参照本示范文本订立合同

其中第六条“退费”提到：

“乙方自签署本合同的次日起

有7天冷静期

冷静期期间

在未开卡使用会员服务的情况下

乙方可以要求单方面解除本合同

”钟女士的电子合同上

开卡时间写了9月7号

她办卡的这一天

钟女士有疑问

自己一次都没使用过

怎么就开卡了呢？

杭州上城区贝菲特游泳健身瑜伽会所 孙店长：确认单上面会填写，会员填好自己的信息，他的姓名、性别、身份证号、手机号、包括你的卡种、你购买金额、开卡时间都会签写的，签完之后我们会电脑录入系统，电脑录入系统之后还有一份，微信扫码的一个电子合同，上面也会显示出你的开卡时间、办卡时间、金额、费用等等一些，都会显示出来的，会有双重显示，双重确认的。

记者：我们一般都认为说是第一次来健身才算是开卡。

孙店长：正常来说可能都会这样认为的，所以说我们都会跟会员确认，你一般是第一次什么时候过来运动，我帮你做到哪一天开卡可不可以。

钟女士：我不记得他当时有跟我确认过。

店长拿出钟女士的会员申请表

上面的会籍启动日期写的也是9月7号

孙店长：这个东西不是说我们想怎么操作就怎么操作这个事情。

钟女士：这个是手动填的，也就是说先后顺序是商家可以掌控的。这三个信息我填完之后，另外在这个地方，我也填了我的信息，其他我都没有填过，包括这个字迹也可以体现出来。

记者：你的意思是这块地方都不是你写的？

钟女士：都不是我写的，字迹完全不一样嘛。

孙店长：有的会员不愿意填，他只是签个名，签完之后还有一份电子合同啊，那个是您自己手机微信小程序登录扫码，这个我们就完全看不到了，我们都看不到。

钟女士：在这个过程当中，商家是否有提醒过消费者，这个七天冷静期，开了卡就有35% 这个相关的条例。

孙店长：成年人我觉得这个东西，白纸黑字什么都能看得到的。

店长认为既然已经开卡

就不适用七天冷静期的条款

对于之前停车服务的宣传

店长作了解释

杭州上城区贝菲特游泳健身瑜伽会所 孙店长：刚开的时候，闸机啊什么都没有，就是免费停。然后大概4月到5月份，快6月份，然后开始装这个闸机试运行，然后收费，这个东西是我们决定不了的，所有会员都知道，开车都会问我们，我们是前4个小时半价。

对于钟女士提出的健身房与酒店的协议

店长解释说是和酒店的一项合作

酒店里的住客可以到这边来免费健身

杭州上城区贝菲特游泳健身瑜伽会所 孙店长：帮你转出去，这样的话你可能就不会损失这么多，因为35%（违约金）你算的话可能一千多块钱。

钟女士同意让店家帮忙转卡

至于具体的手续费

店长表示可以向公司进一步申请

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕