竟然有这种手法！如果你也干这行，一定要注意

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（视频建议WIFI网络收看）

裘女士在杭州从事服装行业

已经十几年了

开女装网店也有三年多

一直都是薄利多销

最近

她发现店铺的一些退货订单有问题

裘女士：据我们的分析和调查，就是她比如说用A账号去购买，然后B账号也去购买，买了相同的衣服。她买好以后，就在两个账号同时去申请退款，在退款的时候，先把这个面单号提供在A账号的申请面板里。退款成功以后若干天，她在B账号这边，继续用同一个退货单号去申请，并且是成功了。

记者：她是只退回了一个商品？

裘女士：对，只退回了一份，但事实上她购买了两份。她买了两件，就应该退回来两件。

记者看到桌上堆放了很多衣服

裘女士说

经过她对多个订单的分析

怀疑是同一个买家退回来的

裘女士：我们在旺旺上不停地在跟她联系沟通，就说请你尽快地在七天无理由的退货时间，平台规定的时间内，把衣服还给我们。然后她这边的话就是，逐步把消息都拒收了，不理我们。然后昨天我们就找她的手机号码，给她拨打了电话，然后她主动来加我微信，告诉我，现在手上还是有两件我们的衣服还没有退回，但是我说绝对还不止。当时她还不承认，当我把证据给她了之后，她说确实是有，在我的衣柜里，因为这衣服比较厚，所以没有拿出来。

裘女士提供了收集的退货信息

她说有些不同单号的订单

收货地址是一样的

退货物流单号也一样

她多次跟这个买家沟通

想问个明白

但对方的态度让她有些恼火

裘女士：这些衣服她都是买双份，最后她退回来只退回来了一份。

记者：她退回来的衣服是符合退货标准的吗？

裘女士：并没有，退回来了这么两条裤子，有污渍，没有吊牌。

裘女士说

淘宝客服在后台看不到买家的退货物流单号

退回来的商品他们也没法一一对应

才导致了这种事情的发生

记者联系了淘宝的商家客服

淘宝商家客服：这个看不到的，因为物流单号我这边是查询不了的。您这边跟我们提的意见，我这边也会如实帮您做一个记录的，也确实抱歉，给您带来一个不好的服务体验。

裘女士：我现在的诉求，首先她把这些衣服，等值的金额，赔偿给我们店铺；第二的话就是停止她这样的行为，不要再去祸害其它的同行店铺；第三就是希望她对我们的店铺作出严正的道歉。

裘女士提供了联系方式

说对方就是她查到的那位买家

现场几次拨打

都没有人接

记者又给对方发送短信

表明了身份和采访意愿

对方回复

会跟商家协商

持续关注

编辑：乔辰辰

审核：朱可近、陈琳燕