几万块的香奈儿，掉了一颗螺丝，影响有多大

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（视频建议WIFI网络收看）

杭州的葛女士在闲鱼平台上

卖了一只香奈儿的金球背包

是去年8月份

她在杭州大厦的香奈儿专柜买的

花了30200元

葛女士说

用了段时间不喜欢了

就挂在闲鱼平台卖

成色定义为95新

2月2号

有买家拍下

最终以27000元成交

这只包送到闲鱼验货中心检测

发现一颗螺丝掉了

她心里有了疙瘩

葛女士发货前还拍了视频

葛女士：整个包都有，里面、外面、前后，包括链条，拍得还是挺细致的。

为了证明保真

葛女士把包快递到

闲鱼验货中心的合作方浙江中检

她后来接到了对方的电话

葛女士：说他们拆包的时候，包里面有一颗螺丝，掉出来了，给了我这样一张照片。

2月5号

浙江中检线上客服

给葛女士发了一张照片

包的翻盖内侧

固定香奈儿标志的一颗螺丝掉落了

葛女士给对方发了发货前的照片

那个位置的螺丝是完好的

她想看浙江中检的拆箱视频

葛女士：自己的包，自己本人想看一下到底怎么弄坏的，也是被拒绝的。

发现问题后

葛女士也跟买家进行了沟通

关闭了订单

把钱退给了买家

葛女士：我现在的诉求就是想看当时拆包视频，如果是真的拆包的时候，它自己就已经蹦出来了，我觉得跟闲鱼、验货宝（中心）也没有责任。但是如果是拆开了的时候是好的，是因为他们可能人力拆包裹，或者怎么样弄坏的话，那我觉得是需要赔偿的，因为我也是有损失的。

浙江中检的客服人员表示

他们收到货的时候

螺丝就已经松动掉落了

浙江中检 客服人员：我们这边有核实的记录，就是我们拍摄的时候，这个螺丝就已经松掉的，并且我们这边都是有全程的监控的。如果是需要监控的话，是需要客户自己去联系闲鱼客服，要求我们这边提供视频监控，我们这边都会配合提供的。因为我们作为用户中心客服的话，他是没有权限直接去提供的。

客服人员表示

如果葛女士需要查看拆箱监控

可以找闲鱼客服提出诉求

那螺丝松动掉落

再拧回去

会不会影响后期的鉴定呢

浙江中检 客服人员：如果螺丝松动，它不影响产品检验的话，那是可以的。因为我们这边也出过报告了，不是说给她拒绝了。我这边也是说，只是针对浙江中检的情况的一个告知。如果后续她要送检其它的鉴定中心的话，因为鉴定中心，它的标准是不一致的，那我们肯定没有办法去保证，其它的机构能不能给她去出具报告。

鉴定结果显示

这个包符合品牌工艺标准

葛女士表示

既然修复后不影响送检

她就不追究了

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编辑：张雯婧

审核：张继洪、陈琳燕