专访|Justin&Julie Fitness创始人Henry：成立两年，获数千万元融资，JJ如何在健身赛道施展连锁管理经验？
新消费导读
近年来，以团课业务为主的新型健身房相继崛起，丰富多变的团操课程也成为新的品牌竞争点。
专注精品团课的Justin&Julie Fitness于2018年3月成立于上海，隶属于上海凯卡博健康管理有限公司，致力于为用户创造快乐、为用户提供一种健康时尚的高品质生活方式。
2019年4月，Justin&Julie Fitness完成数百万美元的Pre-A轮融资，投资方SIG海纳亚洲投资基金。
2020年3月，Justin&Julie Fitness完成数千万元人民币A轮融资，投资方为同一家基金。本轮融资将用于规模扩张，Henry表示扩张计划不受疫情影响，一年内门店规模预计拓展至2-3倍。
目前，Justin&Julie Fitness在上海有9家旗舰店团操健身房，同时也为15家健身房提供团课代运营服务，2019年，Justin&Julie Fitness的业务量增长4倍，用户量增长近5倍，付费用户超过4万人，留存率达到60%。
新消费内参采访了Justin&Julie Fitness创始人Henry，他为我们讲述了创业过程中的故事以及每一步决策背后的考量，主要包含以下内容：
1. 为什么投身健身行业创立Justin&Julie Fitness？
2. Justin&Julie Fitness如何提升运营效率？
3. 要让公司发展壮大，企业家该做到哪些事？
本文根据Justin&Julie Fitness创始人Henry的口述内容整理而成。
选对赛道，就有机会成为玩家
我们的创始团队主要是做连锁酒店出身的，像我的话，最早是在普华永道工作，后来服务汉庭，然后去了99旅馆连锁，还曾作为高管参与一家互联网公司的创业。
我们最早的团队里面是没有健身背景的人，但在做这个事情的过程中，我们在不断地把健身行业的优秀人才吸纳进来。现在我们的核心团队里面，有中国最早的莱美资深培训师Nancy，也有新生代的莱美培训师Win、还有Zumba培训师Lisa、以及一位原来在团课领域经验非常丰富的人来担任我们的运营负责人，再加上具有超过10年大型连锁业态管理经验的我，那么现在这个团队基本上就非常完整了。
之所以选择健身行业进行创业，其实主要有两个原因。
一方面，参考国外的经验，当GDP发展到一定程度以后，人们对健康和生活品质的要求是会上升到一定高度的。比如说，前几年餐饮行业非常火，一部分原因是因为GDP上升到一定水平了。那么当GDP的数字再继续往上涨，人均可支配收入达到一定程度的时候，人们一定会更加注重一种更健康的生活方式。当生活的业态进化到一定程度的时候，业态就会更丰富。因此，我认为未来人们会越来越注重健身这个事情。
另一方面，团课是一个新零售概念，而酒店是一个传统零售概念，我们的创始团队可以把做传统零售和互联网的经验结合起来去做团课。再者，团课是健身市场的颠覆性产品、革命性产品，从产品内核上来说，团课具备了很多可以永久流行下去的要素，如人对社交的需求，对音乐的喜爱，包括在健身过程当中产生的多巴胺给人带来的快乐。
所以，我们就决定创业做团课，JJ要做的不是一个冷冰冰的东西，而是打造一种生活方式。未来，按次付费的团课连锁可能会像星巴克一样开遍中国的大江南北，这是一个非常大的市场。在这个市场里面，我们要做的是产品驱动和内容驱动。令我们激动的是，我们可以通过产品给人们的日常生活带来一些让人欣慰的改变——让用户开心并且改善他们的身体状况，这是一件非常伟大的事情。
虽然健身行业已经有了像超级猩猩、乐刻、Keepland这些先行者，但是我认为一个大的市场里不会只有一个玩家，只要赛道对了，我们就有很大的机会后发先至。比如说在连锁酒店这个市场里面，即便如家上市了以后，还能够出来像汉庭、7天连锁、维也纳、锦江这些品牌，你看汉庭现在有5000家酒店。也就是说，只要这个市场是对的，那么就一定会有多个玩家。
另外，今天对竞争的看法不同于传统的观念，我们认为“同向是竞，相向是争”。也就是说，我们跟超级猩猩是同向，是竞；我们和和其他的健身业态可能是相向，是争，大家在抢用户不同的需求。目前我们认为团课的市场渗透率非常低，所以我们跟超级猩猩是一起在拓展市场，共同推广团课这个事儿，这个角度上来说算不上竞争关系。
健身市场还远远没有饱和，按照现在的体量，超级猩猩加上我们的百倍都不成问题。你在马路上拉100个人，问什么是团课，可能95%以上的人都是不知道的，因此我认为这个市场离饱和还差太远。
发挥优势，做好运营管理
当我们解决了资金问题的时候，接下来就要提升运营效率，做好企业的运营管理。从团队构成背景上来说，在连锁管理和运营这块是我们比较擅长的，和同行相比我们会更有优势。
任何商业模式的竞争效率都是很重要的，特别是在一个消费市场里面，所以我们所有的工作都是要讲效率的。我在互联网公司的经历，也在帮助着我去推动公司建立一种数据导向的文化。因此，我们很多事情都是通过互联网的方法去解决，基于数据做决策。
企业的运营要提升管理效率，我认为必须做到两个关键点。
第一，企业文化的建设。JJ的理念是绝不让任何一个伙伴掉队，我们要让所有的同事都过上尊严、体面的生活。一方面我们选择任用一些积极向上、有正能量的人，这是我们对底层比较强调的东西。另一方面，我们要构建“家”的文化，在日常点滴中去营造温馨友爱的氛围。比如说过年的时候，我们会跟所有留在上海的同事一起吃年夜饭。
第二，标准化的建设。我们非常注重现代化企业管理架构的建设。一方面，我们的管理是教练管教练，采取内行人管内行人。另一方面，我们会借用管理连锁酒店的经验，对每一件事情、每一个流程和步骤都进行严格的标准规定，并且我们会对规则不断地进行检查、反馈、跟踪和优化。像我们的教练，如果没有按照JJ制定的标准上课，一旦被我们发现，不管是抽检发现，还是用户投诉被我们调看监控证实，都会对他的经济收入有很大的影响。
虽然超级猩猩很强，而我们Justin&Julie是后发崛起的，但就上海市场的用户体验而言，在服务品质上两家基本上没有差异。这说明JJ在持续地变强，而我们的运营和推广效率可以说很高了。
Justin&Julie，为用户创造快乐
我们对自己的定位，是一个时尚连锁团课工作室。
Justin&Julie的品牌理念是：让想过时尚潮流生活的用户，来JJ遇见更好的自己，结交志同道合的朋友。我们提供的是内容、服务和社交场景。我们的目标人群是人群金字塔中间粗壮的腰部——从20岁到40岁左右、有一定经济收入的人群。Justin&Julie的使命是为用户创造快乐。
我希望把团课打造成具有社交属性的产品，让教练去学会创造一个社交场景，通过线上和线下的沟通交流，让来这里上课的人，从陌生到熟悉再到交上朋友。JJ的愿望是希望能够去传递爱与关怀。
从开始创业，我们就对JJ的使命、愿景和价值想得很明白。现阶段，我们的业务会非常聚焦，把团课做到极致，不去考虑其他的事儿，把团课做好，我们就是一个毫无争议的独角兽企业。
我们非常清楚，JJ的产品不可能满足所有用户的需求，但是只要把目标人群的最大需求满足了就行。
当下，JJ一共有三种运营模式分别是：自营、团课代运营和托管加盟。但无论是哪一种运营模式，所有的课程内容、授课方式等都是由我们全权管理。
第一种，自营。自己出钱，自己建设，自己维系，自己盈利。
第二种，加盟托管。加盟商只出钱，所有的服务、交付、场馆设计、场馆建设等全是我们做。
第三种，团课代运营。根据后台的大数据，确定用户离哪里比较近，但是我们可能在那边没有合适的场地，就找到一些比较适合上团课的地方，别人出场地，我们进行装修改造和维系。
“零售化”成健身行业发展趋势
人类历史上有很多需求是没有变化的，比如说群居属性、互动需求、社交需求以及对音乐的喜爱。这些东西是没有变化的，可能2000年前人类就是这样的。所以当我们创业的时候，也一定要找到一个产品，它在人类历史上是有生命力的。如果找不到这样的产品，就要去找这样的元素。
团课就是这样一个有生命力的产品，它具备很好的元素，把这些元素进行排列组合，一定能够做出让消费者持久喜欢的产品。
产品导向、数据驱动的零售化将会是健身行业未来的发展趋势。谁专注于产品，谁能把产品做得能够迎合年轻一代消费者的口味，谁就可能成为未来的赢家。
自创业开始的每一天，我们的核心团队始终战战兢兢、如履薄冰，每一天都充满挑战。我们需要关注每个细节，把所有的事情做好。投资人最看重的也无非是两件事：第一，人是不是靠谱；第二，赛道是不是对的。
创立一家公司，要让它在行业内立足以及发展壮大，我认为至少要做到这四点：
首先，核心团队成员具备坚韧不拔的精神和毅力。我们在上海立足，竞争非常激烈，必须具备这样的韧劲。
第二，要持续创新。我们所有的课程每三个月更新一次，课程的研发，一半是自己在做，一半是买入的IP。我们有一批从业经历10年以上的顶级团课教练，按照严格完善的研发流程进行研发，从第一个月确定主题、第二个月确定细节到第三个月内部反馈，来保证产品的高质量。
第三，要不断学习。对于现代的商业竞争，战略战术的更新迭代速度很快，所以我们会不断地跟不同行业的朋友进行交流，包括做互联网的、做实体经济的等等，我们会不断地去吸收经验、互相取长补短。
第四，要培养团队。团队合作精神是我们培养团队时最看重的一块。在日常工作当中，我们非常强调团队合作，并且一旦发现有价值观跟我们不符的人，会立即请他离开。我们致力打造一个积极向上的团队，而不是一盘散沙。同时，我也希望我们的员工，能为在JJ工作、为用户创造价值而感到高兴，而不仅仅是把JJ当作一个打工吃饭的地方。我们也愿意把时间花在员工的培训培养上，我们认为自己身上长出来的肉才是自己的肉。
我的愿景是让Justin&Julie成为中国最好的团课品牌。希望未来在中国大江南北开满JJ，让所有的年轻人都知道在JJ可以感受时尚生活、寻找快乐、结交志同道合的朋友。
不仅仅是年轻人，我觉得每个人心里都有一个美好的愿望，就是都希望去追寻快乐的生活、有品质的生活、健康的生活。
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