带顾客找店铺，给商家引流，这个机器人背后是个怎样的团队

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在偌大的商场里，你可能会时常找不着北，甚至会为了寻找某个店铺而转辗反侧，最终浪费了宝贵的时间。为了解决这一痛点，这家公司专门打造了一款用于商场的导购机器人 Abica ，你可以通过触摸屏或者语音的方式，告诉 Abica 你想要寻找的店铺，它便会带你走到指定地点，在这过程中，它不仅能选择最近路线，还能机智的躲避障碍物。 

「除了解决消费者找不着店铺、服务咨询等商场与消费者直接线下交互的载体问题，机器人还增加了消费者的线下体验感和娱乐性，相应的减少人力成本，为商场、店铺提供数据服务，帮助他们科学运营。」 机奇科技 CEO 章献进一步描述了 Abica 的作用。

拒绝烧钱的互联网创业模式，选择了需要积累和沉淀的智能硬件方向

机奇科技公司的两位创始人均为 90 后英国留学生。章献曾在英国留学 6 年（高中＋本科），于 2014 年回国参加工作，在一家外贸公司从事重要客户关系维护、销售、业务对接等工作；阮城豪曾在英国留学 2 年（本科），于 2013 年回国，在一传统企业担任产品经理，并负责公司管理等工作。 

受家庭影响，两人均怀揣着热爱创业的心，于 2015 年 7 月正式辞职并全身心投入到机器人创业中。因为两人都不赞成互联网 APP 这种靠烧钱递推来赚快钱的模式，于是他们选择了需要技术和时间积累的智能硬件领域。后因机缘巧合接触到服务机器人，两人立刻定下了这个创业方向。 

目前的服务机器人还存在不稳定、不够智能等问题。章献进一步表示，现阶段的服务机器人还处在一个被开发、并需要不断更新的状态，而正是这样的状态，为创业者创造出了更多机会，任何创业都面临风险，连这点风险都承担不了，也就谈不上创业。

「我们的终极目标是降低人力成本，让生活变得更加好玩、有趣，说不上要改变一个行业的现状，但至少要让一部分人认识到 Abica 的作用。 」 章献说道。

除了为顾客解决找不着地的烦恼，它还可以为商铺导流

目前，机奇科技的产品主要面向两个公共场所领域，一是商场，二是展会。其中，商场方面已有万达、大宁国际等客户。Abica 在商场中为消费者提供服务，可在公共场所自行运动，具备自主导航、语音交互、消费者身份识别、与消费者进行互动（如线下游戏等）、咨询（为消费者提供店铺、活动等详情）等能力。另外，机器人本体具有 2 个屏幕，一个是可用于人机交互的触摸屏，另一个是用以广告投放的显示屏。 

在展会方面，Abica 曾在上海自行车展、上海电影节、上交会等大型展会亮相。其服务内容则相对简单些，如广告投放、提供展位的全方位地图，供观众参考等。

在满电情况下，Abica 可续航 10 小时左右，可自动返回充电。避障导航方面，Abica 则主要通过雷达、红外线等技术来实现，其在行走过程中可自动绕开障碍物。另外，Abica 可通过云端服务器和智能算法规划最优的行走路线。 

除了提供服务，Abica 还能起到为商场引流的作用，它可收集消费者购物习惯信息，并将数据反馈给商家。通过人脸识别技术识别消费者，进一步抓取其以往消费数据，可主动将商家和产品信息精准推送给顾客，以提高销售效率。 

目前在商业模式上，机奇科技采用租赁和商业定制化这两种模式，其中，展会租赁方面，定价为一台机器人每天 3000 元＋地图面积 * 0.7 ，商场方面，则要根据商家需求而定。

给创业者的建议：开头做好技术选型，做好随时迎接挑战的准备

从创业初期到现在，技术选型一直是团队最大的挑战，章献继续说道，「在技术领域中，是没有能完全解决掉的问题，只能说解决了节点性的问题，新需求会推动你进行不断的开发和选型，这对于团队来说是一个重复又不可避免过程。」 

在应用层面上，团队也难免踩「坑」，一开始选择了自己的熟悉的 Windows 环境，先后花了将近 5 个月的时间。因考虑到用户体验，团队不得推翻此方案，改用安卓系统并重新开发，所幸的是，他们用了不到 3 个月的时间完成了原本计划要用 5 个月完成的任务。 

除了开发速度之外，机奇科技也十分注重创新和用户体验，而做硬件也就离不开成本的问题。因采取紧密合作的方式，他们可以采用相对低的成本，与合作伙伴联合开发新的产品。另外，团队在工业生产上有足够的行业经验积累，所以在样品生产、产品更新迭代的过程中，能快速得到供应链的支持。 

「在技术选型上，给初始团队的建议就是，多和有相关经验的人士聊聊，并选择合适的发展路线和规划。」而对于产品变动，章献也表示，他们也已经准备好了一颗随时迎接更改产品线的心，同时他们也认为，这是一个创业公司应有的能力和储备。 

编辑：林 亿

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