边学边改 动真碰硬!山西这个部门对办事服务的堵点、痛点、难点动真格……
【“不忘初心、牢记使命”主题教育进行时】
省行政审批服务管理局:
边学边改 打造一流为民服务窗口
把办事服务的堵点、痛点、难点作为整改提升的着力点,省行政审批服务管理局在“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中联系实际学、带着问题学,在深入查找差距的基础上,把问题找实、把群众期待摸准,重点在打造一流为民工作作风上边学边改、立说立行。
这是一份刚下发给进驻政务服务大厅各单位的纪律作风专报,专报点出了4家单位办事窗口,列出了未按规定穿着工装、空岗、排队群众引导不力、较长时间看手机等问题,时间精确到几点几分。
省政务服务中心党组成员 副主任 刘新才:
通过“不忘初心、牢记使命”主题教育,我们边学习边整改,从窗口工作人员的纪律作风抓起,一是加强教育,二是利用视频监控我们突击检查,不定期抽查,每周最少三次到四次进行检查,每周通报一次。
作为窗口单位,纪律和作风建设是关键。省行政审批服务管理局把主题教育与窗口作风紧密结合,对47个审批服务窗口、26个便民服务窗口明察暗访,向窗口人员和派驻单位通报,逐项督促整改落实。同时用电子监察、96303热线电话、意见箱等,让窗口工作人员习惯在监督下工作,坚持不懈打造一流为民工作作风。
省政务服务中心党组成员 副主任 刘新才:
到现在为止已经发了通报11期,解决窗口工作人员纪律问题56项次。
省政务服务中心窗口 工作人员:
对标一流差距,下一步在窗口工作中要继续提升工作效能,改进工作作风,以自己真诚的一颗心为来访的群众和企业提供最优质的服务。
办事群众:
十几分钟就办理完了,以前也来过好几次了,最近就是感觉越来越快了,办事效率越来越高了。
省行政审批服务管理局还把主题教育与公共资源交易平台整治结合起来,通过监察建议书和问题责任清单的下发与整改,省公共资源交易中心评标区发生了不小的变化。
山西华普工程代理招标有限公司业务经理 曲震红:
最近最大的感受就是在评标区,现在我们所有的工作人员和专家进入评标室的时候,人员一律是都要经过安检的,真正实现了让专家独立、公开、公平、客观,这些措施让招标方和投标方会更加信任这个平台。
省公共资源交易中心交易二处处长 常宝林:
习近平总书记强调,守初心就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨。我们通过学习也在认真思考,发现了管理制度不够健全、人员配备不足等6项问题,积极整改抓落实。接下来我们还将尽快制定《开标评标现场服务与管理办法》等相关制度,打造公开公平公正和诚实守信的阳光交易平台。
在主题教育中,省行政审批服务管理局巩固提升大讨论成果,在新增的政府服务“三合一”改革、“互联网+监管”改革、政务信息管理体制改革三项重点改革任务上持续发力。“一枚印章管审批”改革已经展开试点,省级方案已上报,“一个平台管监管”两个月后与国家平台对接,年内投入运行,“一部热线管便民”已制定方案。
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