腾讯+美克美家：如何破解高端家居品牌的社交营销痛点？

最近，我参加了腾讯广告营销服务线的《AD+约创》节目的录制，与美克家居广告营销中心总监刘春杰，腾讯家居·优居董事、副总裁周鹏进行了深度对话。

我感兴趣的，是家居行业，尤其是高端家居品牌如何破解社交营销的痛点？毫不夸张的说，家居行业的营销是最难的，因为用户实在是太分散了，而且消费很低频，要想在茫茫人海中找到对家居有需求的用户，首先就很难，然后转化的时候，家居行业的高客单价又是一道拦路虎，用户不会像快消品那样冲动购买，这些都制约着高端家居品牌的社交营销。

但是，美克美家却在今年9月做了一次非常成功的社交营销。与腾讯广告营销服务线合作，美克美家用100万预算，在短短10天内收获了超过2.4万人咨询，一个月内便产生了超过千万级的销售额。

要达到精准的品牌曝光尚且困难，同时实现销售转化更是难上加难，为什么腾讯+美克美家能实现？

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内在基因：

美克美家的故事

首先，最重要的是美克美家自身的内在基因。

在和刘春杰的交流中，我得知了很多关于美克美家的故事。

其一，是关于“美克美家”名字的故事。刘春杰介绍，美克美家隶属于美克集团，美克这个名字来源其实是画效果图的马克笔，这说明整个美克美家延续了美克集团一直所特有的艺术DNA。美克集团的成立是从一支马克笔开始，因为创始人是学油画的，艺术专业毕业，在1990年，美克集团的前身是一个装饰艺术研究会，主要业务是用马克笔画做室内装修和室内装饰的效果图。

美克美家，可以理解成美克和美家的结合，从企业发展来说，分为三个阶段：1990年到1993年，早期的美克定位是装饰艺术研究所；在1993年到2013年，进入家居制造业，即美克家居；2013年之后，从家居制造转向只给自己的品牌提供产品服务。这一切都投射出美克美家对于美的理解和造诣。

其二，是美克美家的“松木之王”和“黑灯工厂”的两个标签。所谓“松木之王”，是美国的《Furniture Today》杂志对美克的家居制造能力的评价。美克家居最早在盛产松木的新疆起步，将松木加工成家居产品销往美国，向美国消费者传递大自然的温度，并通过设计使产品充满休闲、浪漫和放松的气息，从而一举打开了美国市场。

所谓“黑灯工厂”，代表的是美克家居从2013年开始的制造业升级，在其天津的工厂里，实现了智能化的C2M制造，更多地靠数据、信息和机械来驱动制造，不像其他工厂里面是用人工。

无论是美克美家的名字来历，还是发展历程，或者“松木之王”“黑灯工厂”的标签，都说明美克美家在对美的理解，在制造能力、供应链能力、技术能力、运营能力上都拥有一流的表现。这是美克美家能破局社交营销痛点的重要基础。

腾讯助力：

如何插上智慧营销翅膀？

伴随时代的发展，美克美家的用户群体也在发生变化。

刘春杰说，最重要的变化，是1970年到1990年出生的用户成为消费主力，这群人的成长经历，对美学的理解，对家的了解，和之前的用户都是不一样的。

于是，在物理层面，美克美家进行门店装修的体验和服务升级，来满足这群新的品质消费阶层的需求变化。比如，前台的位置，原来的门店是在正门，现在则移到了侧门，就是因为消费者变得越来越理性和低调。

这群人同时是互联网、社交网络长大的一代，如何通过线上+线下的触达、影响他们就变得至关重要。这就是美克美家选择与腾讯深入合作的原因所在。

腾讯在广告营销上最大的优势，一个是数据，一个是技术。正是有了腾讯在数据上对用户的洞察，所以能够帮助美克美家在茫茫人海中精准地找到有家居产品购买需求的用户；同样，正是有了腾讯云、腾讯小程序等技术手段的助力，才打通了线上与线下的场景，最终让美克美家可以全方位、立体化地触达、转化用户成为可能。

刘春杰在访谈中说，美克美家在和腾讯合作的过程中感触最深的有三点：

1

线上消费目标人群精准的数据化标签，这让品牌可以精准找到用户；

2

社交化推广的全新创意系统重造，这种精心制作的内容提升了触达用户的效率；

3

类似小程序这样的新技术的运用，打通了线上与线下的场景。

周鹏提到了一个典型的案例，一个顾客早上六点多收到腾讯微信平台推送的广告，下午就进店体验，随后就购买了20万元左右的美克美家家居商品。实际上，正是因为腾讯的助力，将消费者从触达到触动、互动，到最终购买的整个链条激活了，同时还激活了美克美家本身的技术、运营、供应链、品牌等势能。

于是，在腾讯+美克美家，线上+线下，互联网+家居的融合中，激发出了令人吃惊的势能，带来了品牌曝光与销售转换合二为一的效果。

现在互联网的最大热点是产业互联网，如果说消费互联网的关键词是“连接”，那么产业互联网的关键词是“融合”。

腾讯与美克美家的合作不就是产业和互联网“融合”的最好案例吗？美克美家在家居领域深度耕耘，积累了强大的实力，腾讯带来了数据、技术、用户资源等方面的助力，双方深度融合，让最难做营销的家居产业插上了智慧营销的翅膀。

转载丨闫跃龙  文丨闫跃龙

腾讯广告营销服务线新10w+club成员

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