趋势 | 30+女性新消费报告发布，姐姐们这样买买买

2020年，综艺舞台为30+姐姐群体带来了公众视野中的高光时刻。而在消费领域，中国已达2.78亿的30-55岁女性群体，也正在成为品牌不可忽视的巨大潜力市场。

30+的“姐姐”，大多拥有独立自主的经济能力，也是各行各业的中坚力量。更重要的是她们有意向，也有能力追求理想中的品质生活——在她们一次又一次的人生自我改造之中，“她经济”势不可挡地崛起。

当众多品牌还在对“她经济”背后的商业机会望眼欲穿，新兴的小家电品牌却已率先“抢滩”。腾讯营销洞察（TMI）数据显示，科技小家电在30+女性中的渗透率高达94%，成为她们品质生活不可或缺的标配。

94%，可能仅仅是开始。品质生活消费永远不存在终点，况且小家电在新消费浪潮中也在不断扩充其在多元场景中的存在感。伴随品类扩充，小家电品牌已经不仅满足于“尝鲜”意愿之下的短期销量增长。如何依托构建差异化品牌价值，让“姐姐”们保持对品牌的情有独钟，已成为小家电行业分享“她经济”红利的长远目标。

“用户洞察是一切营销的起点”。想要获得30+女性的青睐，首先要理解她们的偏好和行为模式，用科学营销策略打动“姐姐”的芳心。在12月27日举办的“域见消电 一起来电——《30+精致女性人群需求洞察》发布会”上，TMI腾讯营销洞察负责人尹冠群解读了这份报告能为瞄准“她经济”的小家电行业所带来的启发：

1、为何30+女性撑起了“她经济”潜在市场增量

2、30+女性独有的消费偏好特征

3、30+女性消费群体中的四大典型人群特征

4、小家电在30+女性消费人群中的现状与趋势

TMI腾讯营销洞察负责人尹冠群

以下是TMI腾讯营销洞察负责人尹冠群的分享实录：

大家好！我是TMI腾讯营销洞察负责人尹冠群。今天大家对于如何借力微信生态获得增长这个话题，都很关心，在我看来，无论做怎样的营销动作，了解人群都是非常重要的一步，所以今天我分享的主题就是围绕新消费时代下的新人群、新机遇，帮助我们在座的消电品牌，找到增长的新动能。

今天我们的话题聚焦在这一年大热的30+姐姐群体上，我们从30+女性对消费观、生活方式、人群细分出发，对该群体消费者开展了深度的定性和定量调研，并结合腾讯营销大数据，深度挖掘了姐姐群体在科技小家电上的消费偏好和行为模式，希望能为在座企业提供更精准和可落地的策略指引。

“她经济”崛起

30+女性激活新消费市场增量

其实在过去几年，我们会发现市场上更多的闪光点给到了更为年轻的90后、00后群体，随着今年女性题材综艺及影视剧爆款频出，30+姐姐的相关话题一下子被大家高频提及。从此次发布的洞察报告中看到， 30+的姐姐们有着较高的经济能力，他们中很多人拥有高学识和眼界，爱家人也爱自己。这类群体对很多品牌来说，是非常值得聚焦和关注的人群。

我们所说的30+精致女性，主要是指30-55岁的群体。统计数据显示，中国30-55岁女性群体已经达到 2.78亿，拥有较大的人群体量，当中比较年轻的是30-44岁的群体，占到66%。在家庭里，她们大多掌握财政大权；在社会中，她们是各行各业的中流砥柱。她们追求高品质的生活，懂得更好地照顾自己和享受生活，她们在各个细分市场中发挥着不容忽视的“女子力”。

从日常消费品类上来看，她们跨的领域比较多，与 20+ 女性相比，姐姐们越发了解自我需求，对自己的宠爱越发实在，在娱乐休闲、家居消费、美容护理、服饰消费等上的花费都相对较多。值得一提的是，即使是在下沉市场，由于生活压力小、节奏慢，姐姐们有更多的时间取悦和提升自己，低线城市的消费欲并不亚于高线城市。无论城市大小，都蕴藏着市场机遇。

从决策到交易

“姐姐们”无需太多理由

讲到30+姐姐的生活观、家庭理念和消费观，有三大关键词：快决策、易种草、冲动消费。这三点跟刚刚讲到的她们的生活背景息息相关。

• 第一，快决策。因为经济能力较好，且有独立的决策权，所以她们在做所有的家庭日常消费或与个人喜好相关的决策时是比较快速的，不会太犹豫。因为在整个过程中，犯错成本对于他们来说是比较低的，像科技小家电这类产品，对于姐姐们来说，它们的单价大多不高，在购买时并不纠结，保持“买错就换”的心态。对比90后、95后的年轻群体，很她们在下决策时会做更少比较，姐姐们的决策会更快速些。

• 第二，易种草。姐姐们从种草到认知了解，再到购买决策上的链路更趋简单快捷。研究显示，82% 的姐姐会受品牌宣传影响力的种草，其中熟人推荐位于首位，不少姐姐们看到朋友圈里朋友的晒单，大V的推荐，朋友的谈论后，被深深种草。

• 第三，冲动消费。直播间里很多的核心人群就是这些姐姐。姐姐们更容易被直播和社群等新兴带货模式影响，进行冲动购买。

2条坐标轴

4类代表性“姐姐”群体

以上讲的是姐姐们的整体情况，我们通过对姐姐们的行为模式进行分析，用社会关系和消费态度两个维度 对姐姐群体进行了细分。横坐标轴代表她们的消费态度，是追求内心的愉悦，还是满足相对比较实用的需求；纵坐标是从社会关系上看，满足的是他人对我的看法，还是更关注自我，更在意个人感受。基于这两个维度，我们总结出了30+精致女性中的四类典型消费群体：

• 第一类是精贵女王，占比15%。她们属于尝鲜型人群，以自我需求为中心，追求自我愉悦，很容易尝试非常多的新品，科技派是她们群体中很核心的标签，她们希望各类科技小家电能帮助打造精致生活，尝试各类新品、新品牌；她们爱美，在生活品质上有很多追求，音乐和艺术都是她们所爱，这些群体在一线和新一线城市覆盖会更多一些，她们当中企业管理者的比例高出整体，平均月收入相应较高。

• 第二类是自在女人，占比32%。她们同样也关注自我需求，但会以实用需求为主。她们大多生活在节奏稍慢的二三线城市。这一类群体中全职太太更多，她们是以家庭为主要的生活场景，有相对较多休闲时间，所以会在线上花费较多时间开展娱乐休闲活动，未来也愿意增大娱乐休闲方面的消费。她们有较多的时间种草，直播间很多群体也会是她们。她们追求健康的生活，吃的方面讲究营养的均衡，同时也会通过瑜伽、健身等方式来照顾自己身体各方面的健康。在消费层面上，她们特别喜欢买各种餐具，和各类厨卫家电，愿意尝试新的产品。科技小家电对于他们来说，是帮助她们追求便捷健康生活的养生利器。

• 第三类是全能妈妈，占比30%。她们是我们在研究中发现的特别上进的一个群体，大多是工作带娃两不误的多面手。一方面，她们关注教育、语言、母婴类的公众号，另一方面对于自我提升和学习消费上有较高倾向。她们想要成为更好的妈妈，给孩子更好的教育。这个群体年纪相对偏长一点，36-40岁的群体会更多。对于科技小家电，她们认为是在各种角色间切换的得力助手。她们关注小家电的产品能够帮助她们节省很多时间，帮助她们提升生活效率。

• 第四类是小城佳丽，占比22%。她们大多生活在三线及以下城市。拥有稳定的工作，不断进取。她们中的很多人曾经在一二线城市学习或者工作过，回到小城后，希望能够靠近一、二线城市的生活，为此她们会花很多时间在网上种草、购物。娱乐在她们的生活中也扮演非常重要的角色，煲剧、刷综艺、看直播、听音乐等线上娱乐方式，是她们日常必不可少的娱乐休闲活动。对于她们来说，有比较充足的时间照顾自己，比如美容、护理等，她们也特别用心地照顾家庭，会购买一些居家类产品。因此，对于科技小家电的态度，她们认为是追赶时髦、增添生活乐趣的工具。

爱买爱用爱分享

科技小家电为何让“姐姐”们情有独钟？

事实上，对于这些愈发注重家中舒适愉悦的30+女性群体来说，科技小家电发挥重要作用，渗透率达94%。科技小家电带来的体验感及科技智能感，恰好满足了姐姐群体提升生活品质的要求。姐姐们平均拥有3种科技小家电。

从品类来看，渗透率最高的是个护类，高达83%。第二是家务厨电和美容仪类，渗透率排在其后，分别达到69%和43%，这对于市场来说还是有很大的机会，我们可以通过品类的扩充来获取更多新用户。细分到不同的子品类来看，在个护类里面比较靠前的，是口腔清洁仪器、智能按摩仪器，护发/生发仪器；家务厨房类里，比较靠前的是智能扫地机器人、智能拖把、早餐机、空气炸锅、破壁机等；美容仪类中，清洁类的仪器目前渗透率为39%，护理类的28%，美妆类14%，美体类12%，细分品类的渗透率有进一步提升的空间，给了在座企业非常广阔的市场空间。

姐姐们选购小家电时有什么特征呢？又是用什么态度去尝试新品类？我们发现大家的尝新意愿都非常高，对新产品和新品类，姐姐群体显现出较高接受度和社交裂变潜力。研究显示，姐姐群体尝新意愿高达76%，其中更有40%既愿尝试新类型，也愿尝试新品牌。这对于品牌主来说，既是机会又是挑战，品牌的切换对于姐姐们来说比较简单，私域在这里就能扮演重要角色，如何通过私域布局建立与现有消费者的黏性，不断获取潜在消费群体，让她们跟品牌形成强关联。

姐姐们在购买小家电的过程中关注什么？在选择过程中，她们比较看重体验感，例如她们比较关注他人的实际体验评价。其次是科技感，精细化的数据参数和智能功能会提升产品在她们心中的品质感。然后是颜值和品牌力，产品设计要跟进时代热点，符合潮流的审美水平才能赢得她们的青睐，大V推荐和明星代言对品质感也会有正向帮助。

花费上，姐姐们在厨卫类小家电的花费更高些，美容仪和个护类大概一年也会花上四五百，不同城市之间的差异没有很大，广大的市场机会值得大家好好去抓住。30+姐姐在消费升级中所发挥出的“女子力”，值得所有企业去关注，品牌若能抓住时代机遇，占领心智，未来必定有更广阔的市场空间。

我今天的分享就到这儿，谢谢大家！

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