周四,悦君收到一则短信,提示中大国际周年庆将在10.22-10.24这个区间展开,此情此景,思绪仿佛回到2000年的秋天,中大国际在南大街开门迎客,成为西安首个本土高端商场,为西安商业,点燃了来自千禧年的城市激情。
而此后在相当长一段时间里,中大国际几乎占据了城市首店的收割机,而这四个字,也凝练了高品质商业与精细化服务的要素,并深入人心。
可以说,正因为有中大国际对品质的坚持,才有更多外阜商业项目,通过不断提高自身标准来凸显差异化定位,以匹配西安快速更新的消费诉求,而中大国际从多个维度,来构建一座城市商业高度。
西安商圈布局图 ©悦西安
在品牌量级上,包括LV、Prada、Versace、Fendi、Tiffany.co、Bvlgari、Roger vivier、Lanvin...等在内的多个奢牌,均由中大国际首次引入西安,形成高奢、潮牌、设计师品牌和生活方式品牌的动态组合,西安最早的高端消费客群,则大部分集中于此。在会员服务上,中大国际先后参考国内外多个成熟商业项目,将品牌与消费者之间的二元角色,演变为品牌赋能、商场信息化网络、客群个性化维护的三元互动,建立粘性较强的会员体系,将线下服务的优势,逐渐投射到线上环节,并不断升级。
在设施服务上,不仅仅提供可触摸的具象环境,更多的内容感知,还体现在人性化的关怀,如功能齐全的母婴室、门迎常态化的礼仪动作、具有独特记忆点的室内香氛、对公共空间的养护以及恰到好处的点缀,都让人时刻感受到细致入微。
回顾中大国际带给西安的种种精彩,无疑有来自城市商业标签的强大感召力,也有来自客群导向的流量效应,而极具商业开发潜能的高新区,成为中大国际的下一个目的地。
从消费圈层化到生活方式精品化,中大国际见证了西安高端商业的从无到有,也书写了梅开二度的商业奇迹。
事实上,选址高新区并非一时之举,如今看来,中大国际迫切需要在巅峰期完成转型。一方面,受限于既有场地的空间动线,南大街无法承载更丰富的业态,不利于面对竞争时做出快速反应;另一方面,基于中大国际二十多年发展轨迹形成的圈层消费习惯,依然影响着西安的人群购买力,而高新区的客群基数整体上呈增长态势,亦能有效缩短购买距离。我们看到,自2016年中大国际进入高新以来,不断为周边消费者提供全方位的商业服务,尤其是去年地铁6号线开通,外围施工完毕,城市界面恢复,方便快捷的通达性优势凸显。
除了中大国际自有品牌资源,特斯拉中国第六座体验中心、三宅一生西北首店等悉数而至,一同配置的,还有餐饮、高端影院、美妆、精品超市等此前缺失的业态类型。毕竟,有了更大的场地,全新的建筑设计和更高品质的硬件设施,就有了更好的发挥空间。
复合型业态的聚客能力,为中大国际提供了全天候光顾的消费场景,上至科技路、下至锦业路,以5km为半径的生活圈逐渐形成。
一个有趣的现象是,随着周边社区的不断交付,商务客群的消费首位度在开业的这五年里,被日益增长的家庭型客群取代,围绕精品生活方式,高新中大国际得以将丰富的场景进一步延展。据此前因出差而住在附近的一位外地悦粉描述,每次走进高新中大国际,始终不变的氛围感印象深刻。其实,在“变”与“不变”的思路上,用“润物细无声”来形容中大国际再合适不过。
当然,在此次周年庆的几个关键字当中,我们看到了双店同庆,营销活动同频,像满千返200、三倍积分等直白了当的促销手段,对消费目的明确的人群来说,大大简化了购买流程,深处高新腹地的距离优势,极大的推动了商场的获客能力。
值得一提的是,运营团队还遴选每日现摘玫瑰鲜花,放置于中庭电梯内,为有需要的顾客自行取用。这一做法,已经跳脱出传统的美陈范畴,有形的大型装置艺术,不再是中大国际最看重的商业要素,无形的共情感召,才是新的创作灵感。即便在后疫情时代,仅从每年业绩同比都正增长的趋势上,就不难发现项目的客流红利,依然在持续释放。
与中大国际高新店自开业来保持的良好状态相比,南大街店进行多次调整,包括创作Morri复古街区,开设三联书店、美食街区,应对老城区商圈客群变化的影响。同时,在4F打造室内艺术空间,引入西安建筑科技大学优秀模型设计展、西安美术学院优秀毕业作品展、脱口秀小剧场等艺术展演空间,改变此前单纯的依靠传统零售的局面。
另外,经过空间整理,Heron Preston、Off White、IT旗舰店、星巴克臻选旗舰店等品牌在内的多个品牌纷纷落地,为钟楼-南门商圈的空窗期,提供坚实的商业载体。
如商场B1层被调整为美食街区,满足日常的独立灵活用餐;负一层南侧空间则进行主体化包装,引入商场的第二个咖啡品牌Tim Hortons,形成流量新节点;如优化商户阵容,为品牌更新提供必要的物理空间,POLA西北首家护理体验店就在今年初落位。
即将开业的Tim Hortons
POLA护理体验店
目前,高新区范围内的商业体,不乏有写字楼底商、传统百货、社区商业和街区商业,在彼此的特定范围内服务周边客群,谁能率先占据头部消费者的生活内容,谁就能在转型升级的过程中掌握主动权。
尤其稳定的主力品牌阵容外,运营团队接下来还将为1F-3F进行调整,继续扩充主流零售品牌;将4F-5F设定为家庭聚餐、会客宴请等功能,以较大的营业面积,提供更具私密性的用餐环境,更全面的辐射周边5km生活半径的市民。
周年庆期间,除了中大国际 x DIOR FOREVER明星底妆巡展(10.22-10.31),还同时进行多重买赠活动。就在昨晚的周年派对上,闻声而来的周边居民、一直在现场守候的忠实粉丝们,和中大国际共同开启了精彩的生日庆。商业是记录城市发展变化的最好形态,不论是对于本土传统商业启示,还是引领西安的新消费主张,中大国际都具有重要意义,而这种意义也肩负着西安商业创新的使命。
——悦君Tips——
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