哈尔滨成了这个冬天里的“一把火”！“泼天富贵”的背后，离不开每个“尔滨人”的努力与付出。
今天，决策杂志（微信ID：juecezazhi）分享关于哈尔滨的三封公开信，其语言生动有文采，有力度更有温度，让人从文字中就能感受到东北的真诚和热情。值得仔细研读，一起来看。
礼迎天下客 冰雪暖世界——致全市人民的一封信
广大市民朋友：雪舞银花，银装素裹；一江两岸，满城欢歌。文明有礼冰城，喜迎八方宾客。纷飞瑞雪如期而至，梦幻冰城众望所归。萌芽于1963年的冰灯游园会厚积薄发，沉淀一甲子的冰雪文化熠熠生辉。一年一度的冰雪盛宴、美轮美奂的冰雪胜景，永远是中外游客心之所向！从连续多年荣膺“ 中国十佳冰雪旅游城市”榜首，到再度成为亚冬会举办城市，冰城 “变极寒为极美” 的脚步更加坚定。
2023-2024年哈尔滨冰雪季已盛大启幕，为营造和谐有序、暖人舒心的氛围，掀起全民赏冰乐雪、纵情冰雪的热潮，在此向广大市民发出倡议：以冰雪之约，聚文明之光；燃情梦幻之旅，共筑文明活力之城。
一、热情好客我服务
人人都是东道主，处处展现新形象。冰雪是大自然给予哈尔滨最深情的眷顾，热情好客、大气豪迈的哈尔滨人民以真冰真雪真性情，诚挚欢迎海内外朋友走进哈尔滨、乐享哈尔滨，一起打开冰雪世界的奇遇之门，共度这场全民冰雪狂欢。让我们以最好的姿态、最佳的服务，送上一声问候、提供一次帮助、传递一个微笑，让游客倍感温暖，让城市更有温度。
二、文明有礼我先行
相约冰雪季，筑梦亚冬会，我们已经备好盛宴，请全民践行文明行为，争做市容环境的维护者、文明出行的践行者、文明用餐的参与者、文明旅游的引领者、文明上网的倡导者、文明礼让的推动者，观景观赛有礼有序，相亲相爱尽善尽美，在举手投足之间展示文明风采和城市的浪漫与温情，让每一位跨越山海、共赴冰雪之约的游客，乘兴而来、尽兴而归。
三、诚信崇德我代言
热“雪”沸腾的哈尔滨，有着最足的诚意。让我们诚信相迎，诚心相待，以客为尊，诚实守约，当好文明城市诚信崇德的代言人，用实际行动践行诚信理念，共同营造贴心、放心、安心的旅游环境。请全市景区景点、商家业户、窗口单位重信守诺、共守规则、规范经营、依法经营，让中外宾朋感受哈尔滨挚诚厚道的品质，爱上哈尔滨，留恋哈尔滨。
四、城市文化我传播
冰雪赋予了哈尔滨独特的城市魅力，哈尔滨人用冰雪铸造了城市传奇。让我们传承好刻入哈尔滨城市血脉的冰雪基因，宣传好哈尔滨独有的人文底蕴，讲好冰城文物古迹、非遗文化的历史故事，传播冰城民俗风情、好客声音，向世界展现城市形象和文化自信，彰显世界音乐之城、奥运冠军之城、“双亚冬”之城的时代风采，让这颗“冰雪之冠上的明珠”续写惊艳世界的新冰雪辉煌。
心有所向，行则将至。即将迈入亚冬之年，让我们带着对哈尔滨的热爱，共同以文明之力打造“冰雪文化之都”的精彩之旅，让“冰雪暖世界”成为魅力冰城的独特印记，让“礼迎天下客”成为四海宾朋的共同感知！
哈尔滨市精神文明建设指导委员会办公室哈尔滨市文化广电和旅游局哈尔滨市体育局2023年12月4日
遇见冰雪遇见暖 不负美景不负情——致哈尔滨市民的一封信
亲爱的市民朋友们：
雪绘天地画，冰塑盛世颜。现在虽然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的热情、升腾的烟火弥漫在城市的每个角落，勾勒出这个冬季最美丽的风景。每一位市民的努力坚守和辛勤付出，彰显了冰城人“礼迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚与担当。这是一场无须号令的全城行动，每一次的自发自觉都是冰城人对于这座城市的热爱。
人人都是城市温度传递者。风雪之中，您的热情比阳光更温暖。
我们要承接好这“泼天”的情谊，以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲，想游客所想、尽自己所能，一次悉心引路、一番热情解答、一碗姜水热茶、一段顺路搭载，尽量错峰出行，减少扎堆拥堵，用爱心装点城市，用行动温暖他人，让路让景让利给远道而来的朋友，充分展示冰城人的地道“人情味儿”。
人人都是城市荣誉守护者。人在旅途，您的微笑比冰花更美丽。
我们要树立“人人都是家乡名片”意识，重信守诺，文明待客，以礼待人，品质经营，打造整洁靓丽的市容环境、文明守法的交通环境、干净健康的餐饮环境、满意舒适的购物环境、规范有序的旅游环境、以人为本的住宿环境、平安放心的治安环境、积极友善的舆论环境，给予客人最高的礼遇，将“畅游地”变成“常游地”。
人人都是城市形象代言人。街头巷尾，您的形象比美景更动人。
让我们从自身做起，爱护环境卫生，遵守公共秩序，体贴友善待人。出行礼让斑马线、不闯红灯不抢行，观影观赛举止得体、垃圾带走不落地，购物用餐谦和有礼、文明交谈不喧哗，景区游览有序排队、冰雕雪塑不攀爬，全面展现“滨滨有礼”的良好形象，以冰雪为媒，与五湖四海的游客共赴美好之约、共享文明之美。
人人都是城市美景推荐官。冰雪奇缘，您的讲述比故事更有魅力。
哈尔滨是冰雪旅游的“富矿”，这里，不仅有极致梦幻的冰雪大世界，还有美轮美奂的雪博会、雪岸古堡的伏尔加庄园、乐趣横生的冰雪嘉年华、流连忘返的东北虎林园、驰名中外的亚布力滑雪场，也有悠扬唯美的交响音乐会、酣畅淋漓的冰雪运动赛……请向游客朋友全面推介地域文化、城市美景，共同邂逅冬天独有的浪漫风情。
点燃冰雪季，礼迎天下客。这个冬天，愿每一份的全力以赴更加情真意切，愿每一次的双向奔赴都似久别重逢。让“遇见冰雪遇见暖”成为相约冰城的美好回忆，让“不负美景不负情”成为开启“亚冬”的精彩序章。
中共哈尔滨市委宣传部哈尔滨市精神文明建设办公室哈尔滨市文化广电和旅游局2023年12月25日
黑龙江省致海内外游客朋友们的新年感谢信
亲爱的游客朋友们：
岁序更替，华章日新。值此元旦佳节来临之际，我们向每一位海内外游客朋友，致以最美好的祝愿和最衷心的感谢。
我们感谢您的热烈奔赴。当洁白的雪花漫天飘落，璀璨的冰雕点亮城市角落，天南海北的你们纷至沓来，共赏“北国好风光，美在黑龙江”的波澜壮阔。五彩斑斓的“小公主”“小金豆”们徜徉在大街小巷，手里的哈尔滨红肠、马迭尔冰棍、尹胖子油炸糕，为这个冬天增添了别样的色彩。中央大街、早市、菜市场上人流熙攘，冰雪大世界、雪乡、亚布力滑雪场、漠河等地热血沸腾，酒店和澡堂里一排排行李箱拉满氛围，淘学企鹅乐此不疲的蹒跚、大雪人温暖治愈的笑脸，万人大蹦迪、世界大滑梯、泼水成冰……勾勒出一道道美丽的北国风景线。这个冬天，龙江大地烟火升腾，您的相约而至，真好！
我们感谢您的热心建议。冰雪季来临之初，我们启动了全省冬季旅游“百日行动”，推出“十”大主题路线、“百”场美食盛宴、“千”台文旅盛事和“万”种龙江好物，各部门和地市密切协作，坚持以游客为中心，提升市场化服务、标准化建设、规范化运营和智慧化赋能水平，共同打造最佳旅游环境。
但我们也深知，旅游管理服务永无止境，还有很多需要改进的地方，大家从12345热线、每一个短视频，每一条评论给我们的批评、意见和建议，我们都高度重视，真心感谢，逐一核实，放在“显微镜”下研究、解决、改进。公安消防、交通应急、发改市场、宣传网信等部门加大市场监管和护游力度，不断完善监管守护“一堵墙”，处置问题“不隔夜”机制。
一份份监管函，一封封倡议书，行业和市民都自发动起来了，人人都是营商环境，人人都是服务员、导游员、护游员，共同营造放心舒心安心的旅游环境。机场更衣室、路边暖心屋、市民爱心车、爱心茶……且来且珍惜，我们掏心掏肺掏家底，改进细节，提升服务，“没有最好，只有更好”。这个冬天，感谢家人们给我们指出前进的方向，您的理解包容，真暖！
我们感谢您的热情宣传。您发的每一个朋友圈、每一条短视频、每一篇游记，都是对龙江最好的推介。您的每一个点赞，每一个转发，每一个评论，都是对龙江最大的鼓励。感谢您传递的龙江好声音，让更多人了解独特的龙江风光、优质的龙江好物、热情的龙江人民、深厚的龙江文化。
感谢您讲述的龙江好故事，大家将“黑土优品”“九珍十八品”“龙江礼物”带给亲朋好友，让黑土地上的特色品牌商品知名度在全球越叫越响。龙江人民的善良、淳朴、热情、幽默、耿直，被你们刻画得淋漓尽致，极大提振了大家干事创业的精气神，这些必将汇聚成新时代新征程上龙江振兴开放发展的强大动能。这个冬天，您的传扬，把很多龙江人都“整不会了”，让我们感动泪目，您的鼓励支持，真顶！
亲爱的游客朋友，旅行的深度，决定回味的长度。我们诚邀您在龙江大地上放慢步伐，多走一走，看一看。这个冬天，除了“冰城”哈尔滨外，我们邀请您赴吃烤肉看鹤舞雪原的“中国鹤乡”齐齐哈尔，打卡中国最北点“神州北极”大兴安岭，到“大美鹤岗”赏龙江三峡、撸鹤岗小串，逛冰雪花灯游园会游“中国石墨之都”鸡西，体验雪地温泉极限体验的“中国石油之都”大庆，乘坐“林都号”走进森林里的家伊春，到双鸭山寻年味、赏冰雪、品尝正宗“笨锅炖”，来“华夏东极”佳木斯抚远品全鱼宴看祖国第一缕朝阳，到七台河探索奥运冠军成功的密码，来牡丹江畅游“镜泊湖冰火梦幻世界”、体验民俗冬捕、乐享冰雪奇趣，来“北国大粮仓”绥化感受东北民俗文化氛围，赴“中俄双子城”黑河纵享欧亚交融的城市风情。欢迎您来黑龙江，感受每一座城市的独特魅力，发现更多的惊喜。
纸短情长，龙江大地每一天都有讲不完的新故事、新变化、新气象，诚邀海内外的游客朋友们常来走走，欢迎漂泊在外的龙江儿女回家看看。第九届亚冬会将于25年2月在哈尔滨举办，诚邀您再来冠军之城，体验速度与激情，共同当好东道主。
龙年游龙江。到中国最东方，看第一缕朝阳升起，找到东，就找到了希望。到中国最北方，邂逅绚烂极光，找到北，就找到了方向。祝愿亲爱的朋友们全年行好运，看风和日美，感四方安好！我们在黑龙江等您，不见不散。
黑龙江省旅游工作联席会议办公室2023年12月31日
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