“老羊”二三事

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“羊工非常平易近人，无论是工作还是生活上的问题，他都乐意帮助我们解决”。

“羊工很随和，喜欢和我们一线员工打成一片，员工们非常尊敬他”。

“在焊装车间，有问题都可以找羊工”。

“老羊，是一名党性很强的同志，经常给我们讲解党的知识，帮助我们学习和提高”。

这是在成都分公司焊装车间随机采访几名员工后给予羊山华的评价。羊山华，是焊装车间的一名工程师，参加工作已有26个年头，他为人和蔼可亲、人缘特别好，他还是“老羊工作室”的负责人，只要员工有诉求，他总能第一时间协调和解决。

羊山华与现场员工谈心交流

2014年末，成都分公司第一批返长员工回到长春工厂后，一名员工早上上班前像往常一样带着工牌前往食堂刷卡购买早餐，可一连刷了几次卡后仍无反应，这时才想到：以前是在成都分公司的食堂充值的，这边应该刷不上。既然不能刷卡购买早餐，那总能把里面的钱退出来吧！于是，这名员工带上工作证来到食堂办公室，工作人员却告知他无法退取，只能在成都那边把充值的钱退出来。随后，他又将该情况告知同批次返回长春的员工，并把问题反馈给了工段。工段在得知大部分返长员工都存在这一问题后，随即联系财务进行协调解决，可得到的答复仍是和食堂工作人员一样，只能在成都分公司进行退取。

一时间，大家不知所措，难道只能把工作证邮寄回成都，让其他同事帮忙退取？这显然不行，工作证不在的期间，无论是进出厂区、乘坐班车，还是食堂就餐都很不方便。这时，另一名原来在成都分公司焊装车间工作过的员工想到：车间里有个年长的工程师，员工们都喜欢和他交谈，同时他也乐于帮助员工解决工作和生活上的问题，说不定能帮忙解决。抱着试一试的心理，该员工电话联系上了羊山华。在接过电话后，羊山华随即和成都分公司工厂服务科、财务控制科取得联系，通过多次沟通该问题后，分公司拟定了返长员工食堂充值退款流程，在不到2周的时间里，第一批返长员工的银行卡上就收到以前饭卡上充值的金额。有了该退款流程以后，彻底解决了后续返长员工在成都食堂充值退款这一难题。

2019年春节假期后第二天工作日凌晨24时，车间一名员工在成都市区双庆路边候车上班，正常候车时间久等不见班车后便电话联系班车调度员。然而，得到的答复却让他大为发火，班车在他到达站点之前便已离开。班车提前离开是因为司机在班车微信群中询问后认为该站点无人乘车，由于信息传递没到位，该名员工并未加入该微信群中。很快，该员工与调度员之间的通话由问题咨询升级至语言冲突。随后，午夜时分激动的情绪带着一连串的吐槽在班车交流群一次次点亮了群里200多人的手机屏幕，甚至在第二天下班后，该员工心中余怒依然未消，仍与市区班车调度员理论。

“老羊工作室”例会上羊山华解决员工抱怨

羊山华知道此事后，认为这是近期车间员工对班车抱怨的一个缩影，他随即邀请工厂服务科、班车公司相应人员及该员工和其他员工代表参加的“老羊工作室”例会，通过例会对双方进行调解，解答近期员工对班车的一系列疑问。在2月21日的例会上，工厂服务科、班车公司负责人与员工面对面的沟通。为更好地满足员工的乘车需求建立了每趟班车微信群，保障信息的及时与有效，但该举措并未及告知全部乘车员工。为避免再次发生类似问题，班车公司将统一打印出微信群二维码张贴在各趟班车上并提醒乘车员工扫码入群，该员工心中的疑问和抱怨消除后，会议在愉快的氛围中圆满结束。

他，构建着和谐的干群关系；他，是公司党员的又一标杆；他，是提升组织力的一个缩影。这就是焊装车间的羊山华，在车间构建和谐工作氛围、关心关爱员工方面，他一直在做，并将持续做下去！END

来源：成都分公司 焊装车间

撰稿：蒋尚瑞

初校：王中正

复核：杨怡

终审：赖松

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