2018年全球营销参与指数报告

Lewis发布了新报告“2018年全球营销参与指数”。营销快速改变，价格、地点、促销和产品被称为“4P”。

技术快速发展导致消费者期待膨胀，每个人、每件事都是联网的，这一新现实意味着品牌必须具备随时、随地与消费者互动的能力。这一状态与个性化的需求相结合。B2B或B2C终端用户希望品牌了解自己，知道他们的喜好，将他们视为消费者。无法满足这些需求，客户就会放弃一个品牌，重新开始搜索，点击新的链接，联系新的供应商，或去其他商店。这是适者生存，是数字达尔文。

这强调了参与水平需要营销人员快速改变策略、方法和创意，以保持相关性、建立和维持信任，并推动销量。这需要更多的数据和洞察，并投资分析领域。营销数据可访问性的提高促使了量化参与（Quantified Engagement）的崛起。

QE是分析时代精神的一部分。分析在每个领域的使用都有所增长。而且，营销人员使用分析已经有很多年，从店内积分卡到网站标签。随着工具和复杂技术的普及，品牌进入了QE的新时代。

其他发现：

微软排在LEWIS全球营销参与指数的首位；

从地域来看，全球10强中有7家来自美洲，3家来自欧洲；

从行业来看，全球10强中有5家来自金融行业、3家来自科技行业，还有2家来自FMCG行业；

美洲的企业充分利用大部分工具；

亚太地区的企业在使用网络营销工具方面还有很大空间，亚太地区顶级营销品牌无法匹敌美洲50强；

全球企业在跨平台24小时内响应潜在消费者方面表现较差，美洲的表现最好，电话仍然是最好的形式；

很多大企业的网站仍然很脆弱，17%的美洲企业仍然运行HTTP。

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