2020年传播、公共关系和公共事务调查报告

一半的受访者表示，衡量影响力和展示投资回报率（ROI）是当前传播面临的五大挑战之一。测量问题的一部分是缺乏活跃性：一半的受访者（51%）不经常或根本不测量沟通或公关努力的结果。

与此同时，超过一半的受访者对公关归因或媒体归因的概念只有一定程度的了解（34%）或略有了解（20%）。这可能意味着传播专业人士忽略了可行的测量方法。在最受欢迎的有效性指标中，网络流量/分析（71%）和展现量（63%）位居榜首。

其他挑战

约45%的受访者表示，他们面临的五大挑战之一是高管团队不懂传播。这也可能导致27%的受访者认为获得高管支持是最大的挑战。

与此同时，受访者也感受到了剔除杂乱和噪音的挑战（40%），与将预算作为关键挑战的受访者比例相等。

政治因素起作用了吗？

约70%的传播专业人员（72%）同意，当前的政治环境使传播过程变得复杂。大约4/10的受访者（38%）认为品牌不应该公开露面；相比之下，3/10的受访者（29%）认为品牌应该公开；1/3的受访者不确定。

重要的工具和战术

近2/3的受访者（64%）同意独家新闻在媒体关系中的重要性。

预计，在未来12个月内几种工具和策略的重要性将会增加，包括数据和分析（76%）、讲故事（74%）、内容营销/博客/品牌新闻（74%）、商业社会责任（76%）和思想领导力（76%）。

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