AM访谈|赢在数字价值，鼎捷助力中国“智”造转型
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“中国制造2025”和“互联网+”国家战略的实践者和推动者
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编者按
在“互联网+”当道的现今，供需重构，产销合一，消费者赋予产品新价值的同时，也催生了崭新的商业模式。创立于1982年的鼎捷软件股份有限公司，作为本土优秀的ERP产品与服务提供商，恪守“协助客户实现数字价值”经营理念，始终紧随制造与流通两大产业沿革的脉动，确立互联网+产业一体全景蓝图，并深化落实“一线三环互联”全景战略，为制造企业提供基于工业4.0理念的软硬件一体化智能制造解决方案，并为流通企业提供虚实融通的全渠道零售解决方案，激发企业互联网创新变革新动能。
在“智能+”整体战略布局下，依托“一线三环互联”的战略路径，鼎捷放眼于智能制造与全渠道零售两大领域，提供智能转型整合方案的规划与服务。从过去的传统软件厂商，转向现在的知识型服务，这家市场颇受瞩目的“中国智造”代表企业，如何从传统软件服务中创新，并推进和带动制造业智能转型向新制造发展？为此，鼎捷软件资深副总裁 陈刘杰先生受邀接受《先进制造业》全媒体专访，畅谈企业发展与市场前景。以下为访谈内容：
▲鼎捷软件资深副总裁 陈刘杰
陈刘杰：鼎捷是做ERP产品出身的，到目前已经积累了30余年的行业经验。说到创新，就不得不提鼎捷软件的发展历程，主要分为三个阶段。第一阶段，在“不上ERP等死，上ERP找死”的年代，鼎捷非常重视辅导的方法，提出“让ERP在中国普遍成功”的口号。当时很多不叫ERP的也都称之为ERP，像财务软件、局部进销存都算在内，社会上对ERP的概念还是比较模糊的，所以这一阶段称之为产品型阶段。在这一阶段，鼎捷作为一支“ERP正规军”，通过为客户提供一条龙服务来帮助客户实现应用价值，创新主要集中在实施与交付的方法。第二阶段，到了知识型时代之后，就出现了ERPⅡ产品，比如BI、CRM、PDM、PLM、MES...等等，在Gartner Group的定义当中，环绕在企业骨干ERP之外的等等都称之为ERPⅡ。在这一阶段，鼎捷就不只专注于ERP领域了，创新主要是一体化，我们视之为服务型创新，用一体化的实施方式让客户得到预期的效益。第三阶段，在“工业4.0”浪潮的背景下，鼎捷转型成为知识型服务企业。当然在这三个发展阶段中，主轴始终是以管理的视角展开的。目前阶段，鼎捷除了专注ERP之外，更多的是由ERP裂解为一系列的智能+应用，主要集中在智能制造解决方案领域。
ERP自诞生以来，一直在不断的发展完善以匹配企业不断发展的需求，ERP系统由于其集成性，功能也已经扩展到企业不同的运营层面。在当前新技术冲击下，ERP也有了全新的应用定位，ERP已成为智能制造时代下，企业智能运营的核心平台。尤其在企业执行层面，ERP正裂解为一系列“智能+”方案，填补车间设备层与数字运营层之间的缝隙，通过一定的中台作用，向下打通到企业的储运设备、生产设备、检测仪器等设备层，从而汇整企业价值链，支撑企业智能运行。
所以，不管技术沿革到何种阶段，也不管产业面临何种挑战，ERP作为企业的核心骨干的地位是不会改变的。
▲图为鼎捷软件智能制造整体解决方案蓝图
其实智能制造问题主要集中于三个层面：一是纵向集成，即从研发、设计到生产、服务等企业所有运营环节的垂直整合；二是横向集成，指的是供应商、分销商等供应链层面的整合；三是端对端集成则是围绕整个产品生命周期价值链的集成。所以今天处于知识型阶段的鼎捷，最重要的就是拥有智能制造的方案，把ERP和一系列的应用裂解成为许多“智能+”方案，比如智能+物流、智能+车间、智能+派工、车间战情室等，其实本质上是在移动互联的趋势下，很多应用都已经碎片化了，所以在这一阶段，鼎捷的创新主要是在“智能+战略”下，通过一线三环互联的实践路径产品，以DAP的技术平台依托下来进行现有与未来产品的重构，作为ERP和MES的裂增和深化拓展应用，以符合制造企业智能运营的要求。
陈刘杰：鼎捷的竞争优势就在于持续追求服务创新希望能提升信息化效益与价值，信息化不只是求上线而已，而是能够实现指标效益变现到知识变现，帮助客户借助信息化来强化管理体质。其实这也就是鼎捷的经营理念——协助客户实现数字价值，始终关注客户应用效益，为客户提供贯穿企业用户全生命周期的全程价值服务。其中我们CEBIE的方法可以将ERP、ERPⅡ、MES以及智能+方案都能最终以树状的结构来呈现。
以田岛工具为例，他是鼎捷的ERP＋智能物流客户，想借助鼎捷智能制造解决方案来实现“高效中央仓储管理能力，提高拣货配货的效率”。鼎捷在其中最大的命题就是以效益为导向的应用规划及价值辅导，帮助客户从管理议题规划出发，结合系统模块运用，突破管理能力提升瓶颈，重新梳理和优化管理流程，实现指标效益变现到知识变现，帮助客户借助信息化来强化管理体质。此外，鼎捷内部还特别设置了应用价值案例评鉴，有了这样一个定期评鉴的机制，通过不断探讨与验证，我们论证了越来越多的最佳应用效益实践。也期望通过这一机制由内而外的运作，可以与企业共同携手实现数字应用价值这一最终目标。
陈刘杰：软硬件结合也就是我们常说的虚实整合，这里有两个层面的意涵：硬件领域会有软件应用，软件实施本身也可以分为“硬”和“软”两个层面。软硬件首先可以直接理解为信息化和自动化；但同时在某种程度上软件就是硬件，真正的“软件”应该是辅导实施的方法。就像之前讲的智能物流，其实实际上就是ERP与WMS系统的应用，之前许多条码应用效益不高，就是因为条码没有大量的和ERP做集成，以及考虑作业与管理流程的优化，因此在后台终端没办法及时动态的反映每一个货品的物流信息。所以软硬件结合在某种单一的应用领域，甚至在某种程度上是以效益为导向的管理规划，是解决管理议题和提升管理能力的方法，是作业流程的梳理，这才是在软件的重要部分。在智能制造领域，更多的是与自动化做集成。2015年鼎捷就和研华有了战略合作，去年也和施耐德签署了战略合作协议，通过和友商结盟，集产业生态来补足鼎捷基于工业互联网平台支撑下，于设备硬件层面的解决方案。通过友商间的合作，进而孵化出一些新兴的子公司，许多硬件厂商也来与我们合作，希望加入产业生态。不同的行业会有不同的应用领域，不同的应用领域会有不同的侧重点，如何结合细分行业贯穿软硬件应用至关重要！因此，鼎捷通过行业的深化来应对软硬件日趋结合的趋势。
▲图为鼎捷软件与中泰龙家具集团打造的中国办公家具行业首个智能制造示范工厂——凡度智能工厂
2016年，鼎捷软件与中泰龙家具集团合资成立了一家公司——龙鼎家居科技有限公司，在家具产品结构与生产工艺基础上，融合了智能装备与工业软件，是一家典型的从顶层智能工厂设计咨询到软硬件整合方案落地服务公司。而且龙鼎应用国家智能制造系统架构及标准体系，深度融合工业软件、电气自动化、物联网等核心技术，打造了中国办公家具行业首个智能制造示范工厂—凡度智能工厂。
陈刘杰：现在无论是ERP还是ERPⅡ目前都已进入成熟期，但也进入了深化应用的质变期。举个例子，在人工智能、大数据、物联网等新技术推动下，企业级软件应用也从原来的PC端往移动端迁移，并具备了智能化应用的平台支撑。鼎捷本身就有智能语音助理APP贯穿ERP与OA，以语音对话的形式与用户随时随地快捷交互，简单高效完成日常工作任务和精准数据查询，将用户从日常操作的重复性工作中解放出来。此外结合DPS大数据智能引擎，用AI改善ERP与MES的深化应用也成为可能，融入机器学习功能，将提供用户智能化的决策建议与异常警示，让企业级应用也可以像消费互联的应用一样快捷与创造更大的便利与效率。
企业应用软件的目的在于增进自身的竞争优势，因此谈软件必谈如何规划实施，鼎捷倡导“全盘规划 分步实施”，将原本庞大的产品体系分解应用。具体经过是，首先通过鼎捷工业4.0线上测评工具找出客户需要解决的问题，然后籍由顶层设计的方法先把解决方案与产品分步实施，从而进行深化应用，从而慢慢扩展应用。所以鼎捷是透过产品裂解来满足制造企业的局部软件需求。除此之外，更重要的还是测评的工具和服务手法，这也是之前谈到的软件实施中如何真正做到“软硬结合”。
▲图为各行业企业智能制造成熟度评测结果举例
陈刘杰：国家最近几年密集出台了许多相关政策，从两化融合开始到最近的“互联网+先进制造业”，催生了诸多如“工业互联网”的概念，软件市场迎来了蓬勃发展的机遇。在国家政策的大背景下，客户得到政策补助的比例也越来越稿高。
同时“软件定义一切”的理念越来越为人们所接受。从目前消费互联网的发展来看，可以很清楚的感受到是用软件来定义我们的生活，而且这种发展趋势一定会蔓延到制造业来，形成与整合为一种由智能机器与人类专家共同组成的人机一体化智能系统，它在制造过程中能进行智能活动，注入分析、推理、判断、构思和决策等融合成为一套智能制造系统，也由此更新了对制造自动化的概念，扩展到柔性化、智能化和高度集成化。我们相信，智能制造系统最终要从以人为主要决策核心的人机和谐，转向以机器为主体的自主运行转变。
鼎捷搭建软硬件一体的工业互联网平台，也是在智能+战略下，在“一线三环互联”实践路径指引下，迈向智能互联的未来，以数据自动流动实现资源配置优化，优化供给质量和供给效率，达到供给侧改善的目标。其关键在于实现资源优化从单点到多点、从局部到全局、从低级到高级的演进。
展望未来，越来越多的应用功能向ERP集成，随着ERP软件厂商推出越来越多深入到二三级细分子行业的行业化解决方案，越来越多的企业用户将充分利用ERP等管理软件来解决企业生产制造环节的管理难题。
于此鼎捷后续将发布一款新产品车间战情室，未来车间的班组长通过移动看板就可以知晓设备的运行状况，进而提前对设备进行操作。软件会定义制造，也会定义越来越多的行业，所以我们相信软件行业将迎来越来越好的前景。
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