世茂物联：构建智慧物理空间，助力数字中国发展

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文 | 克而瑞物管

智慧物联难的不是技术本身，而是在实践中，如何通过科技手段将用户需求、空间属性、设备功能、服务内容等信息数字化，并从物业、地产、人居等场景实现有效应用。

正如业内一位资深人士所言，「今天用于智慧社区的技术，追求的并不是尖端，而是适合，有效的落地应用才是关键」。

而在不久前举办的福州城市大脑暨闽东北信息化战略合作发布会上，世茂集团旗下高科技公司——世茂物联成为福州「城市大脑」科技创新产业联盟首批成员名单，荣膺副理事长单位，这标志着中国首个自主开放城市大脑启动建设，数字中国及智慧城市建设进入落地实践新阶段。

世茂物联是致力于物联网、大数据、云计算、人工智能等创新科技，以实现多元空间的数字化、平台化、生态化智慧升级为目标的高科技公司。

凭借丰富的场景经验和前瞻的发展眼光，世茂物联为各类物理空间提供智慧升级，涵盖居住、办公、娱乐、休闲等场景。依托世茂集团丰富的「生活服务商」经验，世茂物联与商汤科技、云知声、阿里云、中国联通等智慧城市相关领域龙头企业达成了战略合作。

克而瑞物管希望透过与世茂集团助理总裁、世茂物联总经理孙岩的深度交流，进一步理解世茂物联是如何基于世茂集团 30 年深度运营对痛点的把握，推进智慧化在多元场景实践中的快速迭代，从而进一步完善世茂集团的「可持续发展生态圈」逻辑。

多元应用场景，硬核科技加持，成世茂物联优质土壤

进入世茂集团的官网，映入眼帘的就是一张名为「以城为始，构建可持续性发展生态圈」的业务全景图。

臻品项目超过 300 个，为近 240 万业主和用户提供生活服务，国际知名品牌酒店和自主品牌酒店总和超过 100 个，商业项目 48 个，以及主题娱乐项目 7 个，世茂深坑酒店一度成为沪上网红，而上海世茂广场在经过一轮更新之后，租金营收能力实现大幅增长。

「业态丰富、品质追求、深度运营」，这是交流中孙总反复向我们提及的关键词。

「基于 30 年的地产行业和运营经验，我们可能比别人更知道空间场景应用和用户的需求痛点在哪里。」虽成立不到 1 年，孙总及其带领的世茂物联团队有着足够的信心和底气。

世茂集团助理总裁、世茂物联总经理 孙岩

许多细节之处的需求，只有深入实践才能获取。

他给我们举了一个小例子，「以开关面板为例，许多企业可能不会了解到，虽然总控关闭后保留的荧光看起来更有科技感，但是国际品牌豪华酒店基于其服务的要求，是绝对不会采用这种产品的。」

多年的多元场景运营经验沉淀，让世茂物联能够更精准把握到各场景运营过程中的痛点，更好地在智慧物理空间服务体系打造中前行。

智慧办公解决方案

从实践中来，再到实践中去。多元的运营场景对技术的应用提出了个性化的需求，在此背景下铸就了世茂物联独特的智慧物理空间服务体系。

一方面，世茂智慧物理空间服务体系是就解决世茂在多元运营场景中的痛点而生；一方面，世茂集团多元运营场景又为产品的快速迭代提供实践校验的场所。

依托经验，瞄准痛点，做最优解决方案

世茂智慧物理空间服务体系的打造落地和应用升级需要技术的支持，世茂物联选择与行业巨头合作、借力发展，联袂云知声、阿里云、商汤科技等独角兽，与南京大学成立专项产学研实验室，整合应用 AI 、IoT 、云技术、大数据分析等前沿科技，实现快速发展。

「技术难的是在场景中的落地」，这是孙总反复强调的第二点。

世茂物联发挥「核心大脑」的作用，将世茂集团丰富的「生活服务商」经验与各行各业巨擘领先的专业技术相结合，根据运营中的实际需求，实现精致组合。

智能语音互动机器人「小茂」

深度交流之余，在孙总的解说下，我们一起体验了世茂物联在上海世茂滨江花园社区内打造的「世茂智慧物理空间实验室」。

世茂物联与识别和语音处理领域独角兽企业云知声共同研发推出的语音智能互动机器人「小茂」，不仅可以连接世茂物联的产品，还可以连接海尔等跨品牌的硬件设备，并在家居、酒店等多场景中实现互动。

不单如此，我们看到诸如窗帘开关，目前市场大多数产品只能做到单次的「开、关」，而世茂物联可以做到随时暂停，并可将窗帘的开启幅度精确到 30% 、50% 、70% 等百分比确定的任何状态。

智慧社区解决方案

依托经验和技术做最优组合，世茂物联能够实现智慧物理空间解决方案的落地复制与灵活输出，在不同的应用场景都可以进行定制功能的匹配，这将有助于快速应用覆盖更多的项目，逐步扩大互联范围。

打造世茂 5S 智慧物理空间，智慧服务深度应用

基于对市场趋势的洞察，以及对客户需求的剖析，并立足于世茂集团目前的发展现状和未来的战略规划，世茂物联将品牌定位为致力于以智慧方式联接用户、空间、设备、服务的综合解决方案提供商。

世茂物联在世茂集团多元场景的服务实践中，一方面提升自身的服务实力，一方面深化世茂集团的服务深度，助力世茂集团构建可持续生态圈。

智慧物业运营解决方案

在万物互联的时代背景下，世茂集团开始在物业提效、地产提效、人居提效发力，依托科技手段解决运营过程中的痛点。

其中，地产提效系列产品是从对施工工地的人员、器械、材料的管理，到对客户、准客户、销售人员、服务人员等数据库的填充，都将用智慧产品进行科技赋能；物业业务系列产品以「节能」、「高效」、「监管」的实际需求为出发点解决管理痛点和难点；人居业务系列产品，则着眼于无感服务和主动智能，利用可学习的智能设备对客户进行智能服务。

智能陪伴机器人

世茂物联将以「大数据」作为核心竞争力，深挖用户需求，满足千人千面的个性服务。

通过打造「智慧物联」、「智慧运营」、「智慧茂商」、「智慧家居」、「智慧邻里」5S 体系，以设备服务化形成用户触点与服务闭环，以服务智能化赋能服务效率与大数据沉淀，以空间场景化打造无所不在的自动感知的智慧物理空间，通过用户在线、设备在线、服务在线、空间在线，达成精准用户画像，为满足客户高层级需求提供数据支持。

我们有理由期待，世茂物联将伴随着数字中国建设，助力行业发展，推动智慧城市不断深入落地。

小结

万物互联的时代已经到来，大物管时代开启，智慧场景应用渐渐覆盖我们的衣食住行，亦包括居住、办公、休闲等多种场景。世茂物联的全业态优势与成熟技术相结合，将为实现数字中国建设与城市智慧化建设贡献一份独特的力量。

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