2019年8月中国物业服务企业品牌传播力榜

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榜单说明

物业服务企业月度品牌指数监测模型

物业服务企业品牌榜主要是从品牌基数、传播矩阵、官媒运营、公众曝光以及舆论评价等内外  5 个维度进行月度品牌监测，按照权益比重计算分数，进行排名。

品牌基数

此指标根据企业长期发展以来在业界品牌口碑影响力进行评分，反映了企业对于品牌建设的投入累积度。

传播矩阵

此指标是通过企业在官网建设、微信运营、今日头条、抖音账号等媒体平台的建设情况进行评分，反映了企业对于媒体传播矩阵搭建的完整度以及联合性。

官媒运营

此指标主要是通过企业主要微信公众号的发文量、阅读量等进行统计评分，反映了企业在以微信为主力的平台运营情况。

公众曝光

此指标主要通过在百度、搜狗、微信等媒体平台的当月曝光度进行评分，反映了外界对于企业品牌的认知度。

舆论评价

此指标是根据外界媒体在各大新闻网站的正负向评价进行评分，反映了外界对于企业品牌建设的评价。

  榜单解读  

上市企业业绩发布，维持行业整体品牌度

本月行业整体声量与上月基本相当，上月多起收并购事件增加了行业整体曝光度，本月上市物业服务企业陆续公布 2019 年度中期业绩报告，将市场热度继续保持，本月上榜企业品牌均分较上月增加了 0.03 ，为 84.98 。

15 家上市企业中，共有 11 家进入品牌传播力 TOP50 ，且其中 6 家位于榜单前 10 名。

其中中海物业与碧桂园服务本月继续维持榜单前两名的位置，绿城服务凭借其优秀的业绩表现，股价跃升明显，获得多家媒体曝光，本月品牌传播力跃升至榜单第 3 名。

其余上市企业中，除彩生活与奥园物业有所下降之外，均呈上升状态，主要缘于彩生活业绩表现稍弱于预期，再加上虽然彩生活官微保持了一定的发文量，但单篇阅读量低，导致整体曝光量不佳。

奥园健康上月因发布业绩盈喜，提升了媒体曝光度，本月多家企业密集进行中报业绩宣传，使得品牌传播力整体提升，而奥园健康本月媒体曝光度略不及上月及上述企业，导致排名有所下降。

除了因公布中期业绩报告而获得关注的企业外，未上市企业中，保利物业与世茂服务本月品牌传播力排名出现了较大的上升，分别提升 4 位和 28 位。

本月保利物业向港交所提交上市申请，作为物业服务领域的央企巨头，引起了各界关注，引发多家媒体关注，主动传播。

世茂服务本月进行了品牌战略升级，由「世茂物业」焕新「世茂服务」，并发布了「 Ocean X 世茂深蓝服务系统」，在多家媒体平台获得传播，同时世茂服务披露上市计划、官微加大对新品牌、业务的推送解读，均推动了品牌传播力的上升。

整体看来，本月品牌榜中前 20 的企业，约 60% 处于上升状态，缘于这部分企业大部分是上市企业或者本身具有实力的企业，在行业的整体曝光较多。

稍微偏后的企业，大部分处于品牌建设时期，部分尚未完成品牌矩阵搭建，未来仍具有上升空间。

品牌建设升级，企业拓宽赛道

企业品牌升级，确定战略目标。本月保利物业与世茂服务均举行了品牌升级会。保利物业针对住宅产品——「亲情和院」进行了升级，启动业主、政府、物业三方联席制度，打造「共建共治共享」新社区。

世茂服务针对企业整体战略发展方向进行了升级，由「世茂物业」更名为「世茂服务」，打造全业态服务标准，针对世茂五大住宅产品线、商办服务、开发商服务，创建 8 大服务线，拓宽服务边界。

联合科技巨头，促进智慧社区建设。本月绿城服务与海康威视签署合作协议，组建物联网联合实验室，基于绿城服务的智慧社区平台产品和海康威视的智能物联产品，未来，双方还将联合推出智慧社区、智慧安防、智慧小镇、智慧校园、智慧楼宇等多业态整体解决方案。

长城物业与腾讯海纳共同发布「 345 计划」， 整合长城物业及一应云社区平台能力和腾讯海纳的数据能力，共同打造社区超级智慧平台，这将是一应云智慧平台的跨代升级版。

贴近业主生活，创造企业价值

本月，「消费扶贫」活动在行业内继续推进，多家企业参与社区扶贫行动。8 月 9 日，由天骄爱生活主办的 「精准扶贫，天骄先行 邻里大聚惠周末集市系列活动」在重庆天骄年华社区举行，让业主近距离接触原产地，了解扶贫助农产品背后的故事。

8 月 10 日，第一物业 2019 年「牵手计划」消费共享·助力脱贫援助地区农特产品进社区巡展活动，在万国城 MOMΛ 正式开启。此次活动立足于「助力脱贫」，扎根于「社区惠民」，第一物业承担了定点地方农产品的运输，减轻了当地农户的负担。

8 月 22 日，「社区的力量」——奥园物业消费扶贫攻坚战暨社区党建公益行启动式在广州奥园城市天地正式举行，现场提供了从各个县域中采购来的新鲜、绿色、健康食品供业主进行购买。 

超强台风「利奇马」来袭，对物业服务企业是极大的考验，各家企业在自己的官方平台记录下了这一幕。预警当天，上实物业就临时成立了「防汛指挥部」，密切关注汛情发展情况。

绿城服务将人员进行严密部署，防水沙袋、抽水泵机在各点集结；台风结束后，景瑞物业将倒塌的大树、堵塞的下水道、安置的防水沙袋进行了一一清理。物业服务企业从点滴实际行动出发，使自身品牌更深入人心。

行业大事件

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