环境激烈变化，东软医疗IT保持战略定力

导读

技术变革、需求升级、政策出台这三方面正影响着当前的医疗IT市场。

东软集团副总裁兼医疗IT事业部总经理 姚勇

 “今年感觉过得特快，外部的信息特别多。”对于时隔一年之后再次与媒体的见面，东软集团副总裁兼医疗IT事业部总经理姚勇感慨，“2018年政府陆续出台很多针对医疗健康领域的政策。很明显，政府希望推动产业快速发展，实现健康产业的转型升级。”

在新的全球化背景下，国内经济结构需要转型升级，去除落后产能、去杠杆的同时，引导资金流入大健康行业。相比以往，大健康领域多了很多新的”玩家”，比如房地产、金融保险企业等。

“在此过程中，东软医疗IT保持非常稳健的步调，没有因为外部的因素而改变，还是保持既定战略、稳步前进。”姚勇说。

技术变革、需求升级、政策出台：三方面影响医疗IT市场

其一，技术变革将驱动行业发展，但医学人工智能、大数据等技术的深度应用需要一个长期的过程，医学本身的革命才是推动行业发展的关键。

姚勇认为，技术变革在推动行业发展，但从务实的角度出发，我们应该认识到人工智能在医疗领域的成长和应用，将是一个长期的过程，没有任何噱头可以炒作。人工智能要在一个领域得以深度应用，机器要不断的学习、不断的完善，这需要漫长的积累过程。特别是在医疗领域，任何一点错误，都可能是致命的。只有经过长期投入、学习，人工智能才可能成为医生的助手，但同时我们也要辩证的去看待，完全相信机器的诊断是不可能更是不可取的。

关于大数据的应用，姚勇认为数据的标准化是实现数据价值、推动大数据走得更远的关键。“当数据达不到质量标准的时候，想做云、大数据、人工智能，其实都很难。比如，数据标注，即使一些大型教学型医院的医生，数据也很难做到规范录入，这就会对后面的深入分析产生很大影响。”国家卫生健康委员会近期发文力推电子病历系统应用评价。对此，姚勇表示，评级对于规范数据标准化具有重要指导作用，这就在很大层面上规范了数据来源与共享管理，这对后续语义分析、结构化分析都提供了完善的数据基础，这也将在很大程度上推动大数据的应用、人工智能的发展。

同时，姚勇也谈到，今天医学治疗的理念正在起变化。过去更多是循证医学，基因测序技术的发展为我们打开了一个小天窗，使得医学发现充满了各种意外。一些治疗方案可能对某个疾病有效，但也可能给患者带来其他部位的伤害。姚勇认为对于医疗领域来说，信息技术不是革命性的变化，医学本身的革命性才是决定性因素。

其二，国家政策引导下，医院核心信息系统的改造提上议事日程。

姚勇认为，随着国家对于电子病历、互联互通的要求进一步升级，更多大型医疗机构将核心系统的升级提上日程，而且呈现出紧迫性。同时，“互联网+医疗健康”及其相关配套政策，也对医疗机构提出了更要求。我们看到，很多新进入行业的互联网公司今天正在遭遇到挑战。东软做互联网医疗的经验是，如果没有大量活跃用户、没有长期的持续运营，就很难形成稳定的互联网形态。今天互联网医疗经过高热后日趋理性，而曾经无论是面向医生还是患者，各种APP及移动应用的推广为我们培养了很好的用户习惯，而未来服务在相当长时间里还会更对集中于IT Service 的形态，这也就再度回归到了传统IT厂商服务的领域和范畴。下一步互联网应用对于医院来说将更多的呈现常态化，纳入到日常医院管理业务的一部分。上述政策都为行业的发展产生了深远影响。

第三，强基层的需求将推进医共体和县域信息平台建设。

基层是非常重要的载体。基层医疗机构信息化能力的提升，对优质医疗资源管理与下沉具有重要意义。东软做了很多强基层信息化的配套工作，包括云HIS、云健康服务平台等。姚勇认为，未来行业将更强调整合资源，更注重平台集中虚拟化部署，同时面向基层的区域卫生信息化建设将更落地，向承载各种实际业务和服务的方向发展。

RealOne Suite修炼“内功”：赢得更多青睐

2016年5月，东软在澳门正式发布新一代医院核心系统RealOne Suite。2017年该产品在澳门镜湖医院顺利通过验收。对此，姚勇表示，东软RealOne Suite产品与云医疗产品是公司对应不同领域、不同规模客户所形成的不同产品系列。前者聚焦三甲医院客户，注重流程再造与核心系统管理、临床医技服务及科研；而云系列产品则更多面向付费能力不那么高、规模较小的基层医疗机构，产品设计与服务上将更聚焦于提升医疗机构的基本服务能力与管理品质。

今天，随着医院核心系统升级需求的日益迫切，姚勇认为越来越多的行业问题呈现出来，且需要我们更多的发挥企业在其中的责任与义务。例如在该领域的高度人才缺失、行业标准化建设的问题等等。对此，东软于今年推出了面向行业的“NCD认证”（即东软认证工程师发展计划）。据悉，这是一个面向行业打造的“全流程、全维度、多级别、多角色”专业系统化执业认证，致力于面向机构及个人服务，且覆盖医疗信息化建设服务全流程。

姚勇介绍说，对于个人通过NCD认证意味着具备运维东软系统所必需的知识、并能够结合实际需要挖掘东软系统最大价值的能力；而对于客户及合作伙伴，该认证将最大程度地推动各方互动，帮助合作机构参与到产品研发交付的过程中来，并通过系统化的人才培养提升组织效能，在整个软件生命周期中不断获得最优的投资回报。姚勇表示，东软NCD认证一方面依托于公司20余载面向全球市场提供IT解决方案与服务，拥有对行业发展的深刻理解与洞察，另一方面东软深耕“软件产业+医疗行业”，拥有众多行业客户最佳实践及医疗行业超级用户群，这些都是东软发展以客户为中心，围绕客户、合作伙伴积极构建产业生态的基础。目前，东软NCD认证已开展两期，培养了一批内外部对行业及东软理念有深刻理解的优秀人才。不仅如此，在响应国家“一带一路”号召方面，东软NCD认证也走出国门、走在了行业前列。姚勇介绍说，东软首期NCD国际班也于日前顺利开展，完成了面向东南亚合作伙伴的价值传递。

作为行业领先的产品，东软新一代医院核心系统RealOne Suite能够进入海外市场，与东软承建澳门镜湖医院整体信息系统建设经历息息相关。一些外资背景的医院，觉得东软的系统很适用，这得益于需求模型来自镜湖医院。比如，实现药品的折扣售卖，这在中国内地是不支持的。而在美国，私营医疗机构可以有灵活的折扣机制。

同时，面向医疗专科，针对国内大型医疗机构，东软也于今年率先推出了“肿瘤软件包”，涵盖肿瘤的治疗、患者服务、随访等专科服务内容，并形成了完整的软件服务机制，这也得益于东软拥有多家省级肿瘤医院用户，积累了大量的肿瘤专科病理知识。“肿瘤软件包”的实质是针对患者的全病程管理，这也是目前医院所忽略的。比如患者手术只是一个开始，还需要持续的指导，涉及患者的心理、饮食营养等。全病程管理是一个非常复杂的过程，需要把数据联系在一起。过去即便医院想做这件事面临很大困难，因为各个业务流程都是单点发生的，现在有了软件系统和数据服务的手段，东软希望在全病程管理方面帮到医院。姚勇表示，大医院各种系统相对比较完善，更强调专科化治疗。而未来对科室之间深度协作的需求，就是“肿瘤软件包”的空间，未来可能推出更多专科的“治疗软件包”。

软件定义医院的本质：传承知识和价值

在姚勇看来，软件是十分神奇的，承载了大量的知识。医疗需要大量的知识、经验沉淀。每当新政策出台、每当重新设计一家新医院，就需要重新思考医院的本质、存在的价值，最后通过引进人才、设备等落地为物理的医院。显然，通过设计开发专业领域的软件系统，可以为医务人员提供咨询指导和帮助，多年来东软始终努力尝试提升服务的能力。

展望未来，医疗领域所有的关联，都需要通过软件系统来承载。东软需要担负起责任，在构建医院管理、流程、绩效、患者服务等方面，借助软件帮助医院实现本质的提升。

姚勇表示，人工智能、区块链技术正对应用生态系统带来变化。从原来卖软件系统转向服务。东软也不排除顺应未来生态系统的变化，更多涉足医疗服务领域。信息技术本身会变得次要，服务形态变得浓厚。“我们的软件系统和医生、患者的关系越紧密，医院、医疗和IT服务也就会越紧密。”姚勇说。

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