【柳明专栏】让医院信息科不再成为“背锅侠”，科室能力建设是关键

导读

信息科员工不希望长期只从事低技术含量的琐事，希望改变他人印象中自己是“修电脑的”定式标签。

前些天阅读了南京都昌信息科技有限公司袁永福老师的专栏文章《落后就要挨骗》，深有感触，不禁回忆起自己于2017年发表在HIT专家网的专栏文章《医院信息科工程师的五项修炼》。在此基础之上，我想谈一谈对医院信息科能力建设的看法。

袁永福老师提出的“落后就要挨骗”与“落后就要挨打”如出一辙，都是被动承受，没有主动权。医院信息科常年紧绷着弦，24小时待命，苦活儿、累活儿多，有时吃力还不讨好。如果希望改变这样的局面，科室能力建设尤为重要。信息科是专业技术部门，技术能力的提升可以通过持续学习加以提高，这里不再赘述。我想特别讲一讲以下三点。

商务洽谈能力

估计不少人会问，信息科是做技术的，要商务洽谈能力做啥？其实在日常工作中，会有很多厂商来信息科介绍、宣传他们的产品，这其实是了解乙方基本情况及运作模式的好机会。

进入招标阶段后，虽然有些医院由采购部门统一操作，纪检、审计等部门配合监督，但是隔行如隔山，专业技术还得由信息科把控。尤其需要注意的一点是，站在甲方的立场上维护医院利益没错，但是在商务上一味采取低价甚至免费的方式是不合适的。反复砍价，牺牲的必定是未来的服务质量。

有人可能观点不同，说厂商愿意如此。天上不会掉馅饼，所谓“愿意”一定是有所考虑的，医院是能够进行合作研发？还是医院的影响力与口碑能为厂商带来更大收益？这些都需要仔细掂量。

员工培养能力

人，历来是信息化建设过程中的最重要因素。在等级医院评审条款中，专门提到：信息部门需要岗位设置合理、人员梯队合理。什么是合理？所有的萝卜都能找着大小合适的坑，员工培养是一个系统性、周期性的工程。

新员工报到后，最好先经过半年到一年的系统轮转，待基本熟悉信息科及医院信息化情况后，可以根据工作安排及员工自身所学专业、兴趣点，确定他们的岗位及重点发展方向，使他们通过深入钻研逐步成为某一项工作的行家里手。单纯地让他们干活儿、“救火”不是长远之计，时间久了他们也会懈怠、迷茫。对于老员工，需要适当地帮他们“拔高”，即在学术交流、课题申报、论文撰写、评职评级等方面给予大力支持，让他们看到自身的职业前景。

员工的发展与信息科乃至医院信息化的发展休戚相关，经年累月的持续培养既可以尽量减少对厂商的依赖度，也对建立学习型科室大有裨益，最终形成良性循环，造就一支有战斗力的队伍。

项目管理能力

项目管理（Project Management）是一门重要学科，它包含了范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和干系人管理等多个方面，项目管理师（PMP）也是近年比较火热的认证考试。信息科面对越来越多的项目，经常有应接不暇、顾此失彼、捉襟见肘的感觉，这时就需要运用项目管理知识。

每年，信息科都会制定工作计划，理清当年需要做的事情。如果照此计划按部就班地执行，应该不会有什么大问题，可是实际情况远非如此，因为会加入各种临时性任务，一下子就打乱了原先的部署和步调。项目管理的目的就是使用恰当的方法运作每一个项目，使之能够尽量按时、按需、保质、保量地顺利完成。

信息科能力的提升远不止以上三点，也不会一蹴而就。事实上，信息科主管不希望科室成为“背锅侠”，信息科员工不希望长期只从事低技术含量的琐事，希望改变他人印象中自己是“修电脑的”定式标签。所以科室能力建设迫在眉睫，更是势在必行！

【作者简介】

柳明：八零后，南京医科大学第二附属医院信息科工程师。奋战在HIT第一线，得过课题（国自然够不上），发过论文（SCI还没有），拿过软件著作权证书（还不够多），写过专栏（作家谈不上），带过学生（没几个）。以追求极致的态度对待每一件事情，力争保稳定、讲数据、要实效。欢迎来拍砖。

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