编者按HIT专家网从1月24日除夕之日即启动和持续开展“抗击疫情”系列报道，并及时公开征集医疗机构信息部门投稿、公开面向用户和企业征集线索和采访函，得到HIT业界积极响应，在业界产生强烈反响。
我们始终关心着，全国各地医疗机构利用信息技术开展疫情防控紧急响应措施和实战经验；我们始终关注着，一大批HIT企业在春节期间就紧急驰援武汉、通过各种方式驰援全国医疗卫生机构的疫情防控信息战。
此刻，卫生信息人虽然不是白衣战士，但正与白衣战士并肩作战。他们既有医院信息部门，也有HIT企业员工。我们从中感受到卫生信息人的坚韧与实干，感受到医疗信息化行业众志成城的磅礴力量！
（投稿邮箱：zhu_xiaobing@HIT180.com）
广州市妇女儿童医疗中心（简称：广州妇儿中心）作为广州市新型冠状病毒肺炎诊治定点医院之一，医院信息部门也和医务人员一起投入到共抗疫情的战斗中。在这场战斗中，信息部门主动作为，多举措强化疫情时期的信息化建设，为打赢疫情防控阻击战提供全方位信息技术支撑。居民通过“广州妇儿中心微信服务号”即可在线进行新冠肺炎智能鉴别，通过自行评估，让普通感冒患者早安心，一旦筛选出新冠肺炎疑似患者，系统马上提示患者尽快到医院发热门诊就诊。同时，系统还推出“疫情科普”栏目，居民通过搜索新冠肺炎疫情相关知识，解答心中疑惑，做好新冠肺炎防控科普知识宣教工作，尽最大可能降低居民对新冠肺炎的恐慌情绪。
图1 广州妇儿中心微信服务号新冠肺炎鉴别入口
图2 广州妇儿中心新冠肺炎鉴别结果
图3 广州妇儿中心新冠肺炎疾病科普
通过新冠肺炎追踪平台，实现新冠肺炎门诊疑似患者诊后智能随访追踪，由随访平台通过AI机器人电话外呼，自动完成疑似新冠肺炎门诊患者流行病史及健康状况数据的采集，形成新冠肺炎风险人群的闭环管理，切实减轻防控人员的工作。
图4 广州妇儿中心新冠肺炎追踪平台
因为疫情影响，为了尽最大可能减少患者聚集，国内大部分医院都延时了门诊开诊日期。为了解决患者看病咨询问题，我院通过互联网医院及时为患者提供在线咨询与问诊服务。自1月29日至2月10日，互联网医院已完成在线咨询与问诊超过6000例。互联网医院在线问诊咨询为患者提供了新的就诊渠道，大大缓解了群众就医焦虑。大量轻症患者利用互联网医院可以进行咨询和处置，减少了到医院交叉感染的机会。
图5 广州妇儿中心互联网医院
广州妇儿中心作为广东省远程医疗会诊联合单位之一，通过广东省远程会诊系统积极与省内各兄弟单位开展远程会诊，对新型冠状病毒肺炎患者提供更具针对性的救治方案，不断提高救治效率，切实保障群众生命健康。同时，通过远程会议系统，能及时了解省市卫健部门的工作指示，为全院应急响应工作提供了有力的支持，同时为全省医疗系统抗击疫情提供强有力的支撑。
图6 广州妇儿中心与省内医疗机构开展新冠患者远程会诊图
图7 广东省远程医疗平台会诊报告单
春节期间，很多信息系统工程师都离开广州，回家过年，但此时却是医院抗击疫情最繁忙的时候。为了能及时给临床一线提供信息保障与及时响应需求，并且满足信息安全要求，医院信息中心通过“VPN+堡垒机”让各厂家工程师远程访问各自系统，及时解决问题与响应临床需求。厂家工程师可通过VPN访问医院网络。每家医院都会有多家IT厂商在医院提供驻场服务，如何管理这类运维工程师节后返回医院上班，是一个普遍难题。信息中心让各厂家工程师在线及时填写春节后返回医院驻场情况，让部门及时统计与了解相关情况，并对特殊工程师按照省市及医院要求提前采取措施，确保人员安全。图8 在线收集驻场工程师情况在疫情面前，信息部门虽然不是一线战斗部门，但也要发挥信息技术优势，切实保障信息系统稳定运行，急临床之所急，为临床及患者提供更优质的服务，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的一份力量。（作者系广州市妇女儿童医疗中心科教与数据管理部数据中心副主任）HIT专家网∣致力推进中国卫生信息化
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