从腾讯打工到大厂高管，做了16年游戏，积劳成疾后她决定投身「中医现代化」
人生没有白走的路。 |
文/修理&托马斯之颅
不知道还有多少人记得师淑芳（Sophia）？
2003年，她在任宇昕（现腾讯集团COO）的推荐下，成为了腾讯的第530号员工，曾在腾讯游戏市场部、商务部、运营部多个部门任职。
工作11年后，她离职创业，后公司被龙图游戏收购，她先后在龙图出任EVP（常务副总裁）和COO，为公司搭建了全球发行体系，负责过《剑与魔法》《山口山战记》《热血江湖手游》等多款月流水破亿的产品，并主导了对韩国龙图的收购和上市。
如果不出意外，Sophia 可能会做一辈子游戏。但在2019年，她的人生却发生了重大转折——因为脊椎严重侧弯，疼痛难忍，她不得不停下工作，离开游戏行业。
不过在求医和恢复的过程中， Sophia又开启了自己的第二事业，创立了一家健康科技公司，研究艾草种植，做超分子精油技术....
如今，她希望凭借过去在游戏行业16年来所积累的认知和能力，把握机会，做出一个屹立于世界的中国品牌。「人生没有白走的路，在游戏行业走过的路每一步都算数。」
以下为Sophia的自述，为方便阅读，内容有所调整：
01
腾讯的第530号员工
我出生于1974年，大学一毕业就去了北京京东方。97年公司在深圳挂牌上市，98年把我派到深圳做首席证券代表，负责公司的对外PR，以及跟深交所、证券公司的日常沟通。
虽然我很早就接触到了投行业务，但我一直相信互联网将改变世界。所以2000年，我离职去了深圳热线做网站总监，然后在2003年进了腾讯，工号530。
那时候，我的梦想是在腾讯赚到能买得起宝马530的钱就好了。当然，后来腾讯带给我的收益远不止这个。
2003年互联网最主要的变现方式只有广告、电商、游戏这三种。虽然当时腾讯游戏的品牌小，人也少，但我认为相比之下，游戏行业会最有机会。因为广告和电商都太依赖平台了，个人能做的事情非常有限。
于是我就锚定了游戏业务，从腾讯游戏市场部，到商务部、运营部，除了研发，其它业务版块几乎都有涉猎。
随着腾讯游戏的快速崛起，我也参与了一些有趣的事情，比如INTEL和腾讯的跨界合作、页游时代《七雄争霸》的引进、早期腾讯手游的全球商务引进等等。
2008年，因为孩子上学，我从深圳回到北京，举办和参加了很多行业活动，也算是见证了整个中国游戏行业的崛起。
期间，我发现了一家名不见经传的公司，它的产品竟然被NCSOFT代理了。在那个年代，都是中国公司从NCSOFT代理产品，鲜有人能反其道而行之。最后我找了一圈，找到了这家公司的名字：中清龙图。
这是一帮对游戏很有情怀的人，创始人杨圣辉在清华本硕博连读期间，带着「清华班」出来创业，而且代理给NCSOFT的，是他们的第一款游戏。后来腾讯不仅引入了他们的《QQ九仙》，也投资了中清龙图。
在2010年左右，完美世界的池宇峰，昆仑万维的周亚辉，天神互娱的朱晔，中清龙图的杨圣辉......他们身上的那种创业精神感染到了我，逐渐坚定了我创业的心。
人活一世，不就是一场关于体验世界的修炼么？我们无法决定生命的长度，那就尽可能拓展生命的宽度，尽可能多地去体验这个世界。在和平时代，我认为最好的修炼就是去做一家企业。
在创业时，人性所有的弱点都会被暴露，被放大。这个过程特别像玩游戏，每天要完成各种各样的任务，不断打开新的技能点，完善自己的战斗力，并且随着战力提升，遇到的副本也越来越难。这个过程，就是自我修炼的过程，充满挑战又让人着迷。
2014年，在腾讯游戏已经工作了11年的我，认为自己具备了从市场端、商务端到运营端的创业能力，在那年7月，放弃了还未兑现的近千万期权，离职创业，做了一家游戏发行公司。后来产品《全民闯天下》被微信游戏独代，累计流水做到了十几个亿。
不过创业没多久，杨圣辉就找到了我，说龙图即将上市，但原COO王彦直去做盖娅互娱了，现在急需一个懂运营和发行的合伙人。
那时我已经观察到，随着运营资源平台化和寡头垄断，单纯的发行公司将逐渐失去竞争力。而龙图凭借《刀塔传奇》（后改名《小冰冰传奇》）的发行成功，投资了很多研发团队，并且也在搭建手游自研体系。
02
做高管有多难？
在龙图，我要负责发行、市场、技术、运维、人力、财务、法务、投资……可以说是除了研发以外的所有业务。
坦白说，空降到一个公司做高管时，总是会遇到很多的阻力。而在那个时代，游戏公司的发展速度很快，像龙图这样仅仅一年就从百人做到上千人规模的，管理起来就更困难了。
包括我自己，也因为做人事调整，成立统一的采购部等动作，遇到过不少阻力和很多流言蜚语。
得益于在腾讯的职业训练，我一是加强和杨圣辉的沟通，确保和老板目标一致，清晰了解公司战略；二是打破部门墙，尽可能让工作变得透明，比如2017年，我们就试着推行了OKR管理体系。功夫不负有心人，很多做法也带来了不错的业绩。
在龙图期间，我和团队做过很多开创性的事情。比如说，我们每年都是大年初二开始上班，然后在3月开春后的第一时间推出新品。和大厂错峰发行。《剑与魔法》、《热血江湖手游》都是这么上线的。
再比如，我们是行业里第一家拍网大（网络大电影）给游戏做预热的公司——为《热血江湖手游》做的《热血江湖之梦幻奇缘》，取得了不错的预热效果。在手游上市前就招募了十几万的老端游核心玩家。
虽然后来因为《小冰冰传奇》官司的问题，龙图没能在国内上市。但2015年，我带头完成了对韩国上市公司：线上教育公司Inet-Schoo的收购，将其改名为Longtu Korea，让龙图游戏在资本市场上有了一个平台。也是因为有这家上市公司，龙图游戏从韩国拿到了不少知名游戏IP。
工作之余，我还去香港科技大学读了个工商管理课程，当时的想法是希望通过系统的学习，建立关于企业的整体战略思考模型，以解决实际工作中遇到的问题，同时为龙图的全球发行招揽人才和市场资源。
今天回顾在龙图的日子，真的是痛并快乐着——几乎每天都是晚上11点后才离开办公室，如果工作紧急，干通宵也是常有的事。这样一周工作6天半，剩下半天就是补觉续命。
当年一个很典型的场景是，每天下班回家，洗个澡就到了12点，可辛苦忙了一天，总得干点自己喜欢的事情吧？我觉得对游戏人来说，2点睡觉根本都不叫熬夜，当时我爱玩《Candy Crash》，一玩就玩到凌晨4点。可以说，我时刻都处于一种紧绷、焦虑的状态。这种情绪对我产生了很大的影响——据说人类有70%的疾病都源于情绪。
如果一切顺利，我也许会在龙图做一辈子。可惜这样干了几年之后，我的人生迎来了始料未及的转折点。
03
人生的转角
2017年，我的后背偶尔会发痛。起初以为只是久坐导致的劳损，结果到了2018年底，便已经疼得坐立不安。晚上睡觉，只有等困意战胜疼痛才能小睡一会，但才睡两个小时，就又会被疼醒。
结果到医院拍片一看：脊椎侧弯45度，这个程度非常严重。我找遍了骨科名医，医生们的结论恨一致：要动手术，如果不动手术，大概半年到两年的时间里，我就会大小便失禁，乃至瘫痪。
于是2018年底，我彻底离开了龙图，也告别了游戏圈，专心寻找康复之路。
在原计划中，我下一步应该是去美国做手术。但在去之前的港科大校友会上，我无意接触到了一位中医，并决定尝试一次针灸。
那天晚上，我破天荒地睡了一个好觉。早上醒来之后，我忽然开始流泪——之前疼成那样，我从来没有哭过。但当时就觉得能睡这样一个好觉，真的是太难得，太幸福了。
其实我从小就对中医持质疑态度，但这堪称奇迹的治疗效果，让我不得不开始好奇，中医到底是怎么做到的？既然针灸这么有用，那是不是可以先观察观察，而不是立刻去做手术？
于是我的人生从此彻底转向——人这一生，连自己的身体都搞不明白是怎么一回事，那还说什么去了解这个世界呢？
在接下来的身体康复过程中，我开始系统地了解和学习医学。最早是读了北京中医药大学的道医研究生班，通过“道、术、医、修”的研习，对国学文化和中医传承有了体系化的了解。
接着，我又去中欧商学院读了智慧医疗课程，学习现代医疗相关的产业知识和行业经验，包括制度改革、医院管理、医疗器械市场、医疗大数据、精准治疗、干细胞等方面的知识；另外，我还参加了北京大学的康养产业学习班，对整个康养产业有了大致了解。
就这样，我用学到的养生理念调整生活方式：起居有节、饮食有度、坚持艾灸和针灸，再加上现代医学的运动康复体系，最终用3年时间恢复了身体的健康。
在这个边调理、边学习的过程中，我决定进入大健康行业。
为此，我卖掉了深圳华侨城的一套房，自掏腰包投了2000多万，从零开始组建团队，还收购了一个门诊部，以老板的身份跟医生做更直观的沟通，了解真实的医学实操到底是怎么回事。
而之所以选择艾草，是因为在中草药里，它的使用量一直稳居第一，从出生三天的新生儿，到耄耋之年均可使用；它覆盖了一产种植、二产产品、三产服务三个领域，整个年产值将近2000亿；而且这个赛道，目前面临着“产品虽多优劣难辨，灸法虽好没有标准”的困境。
最终我在2021年，成立了一家新的公司：深圳昭德健康科技。并推出了第一个品牌：艾唯久。
我认为今天的大健康产业，就是2000年的互联网产业，是中国百年难遇的战略窗口。这个窗口期大概有20年到30年的时间，我要抓住机会，做一个能屹立于世界的中国品牌出来。
04
人生没有白走的路。我过去在游戏行业上所积累的经验，在这次创业当中全部被用上了。
做游戏最重要的是什么？是它的核心玩法。那对于艾草来说，就是种植种苗、加工工艺。
为此，我们通过植物基因技术，培育出了含油量、含绒量、药性最强的艾草种苗，并将其中两种进行了规模化种植。目前，我们是全国少有的，会对艾草种植做科研的公司。
之后，团队又用了一年半的时间，引入了植物超分子提炼技术，提炼出了全成份的艾草精油。如今依托这款精油的日化产品，已经卖到了香港、迪拜等地。
在未来，我们还会持续做更大的研发投入。像我最近正在做的事情，就有筹建香港科学园的研发中心，以及不断丰富产品线。
等产品的核心玩法做得足够扎实后，我们就要围绕这个核心玩法，去搭建外围系统。
不过和之前在游戏行业不同之处，这次TOB业务才是我的主战场。我们公司的SLOGAN是“知艾善灸，科技赋能”，这个赋能，指的就是赋能整个产业。
还记得我之前收的那个门诊部吗？我把它做成了一个「样板间」，给我的目标客户——非医疗性质的艾灸馆、中医馆，以保健为主的健康理疗馆，展示如何售卖我们的产品和服务。
我管理医馆，会把运营数据抠得特别细，尤其注意就诊人数（DAU）、初诊用户（新进）、用户购买了什么产品服务（ARPU）。
每个用户是男是女？几点来？从哪来？做了什么项目？是哪个医生负责？又是谁进行的服务？他们具体的症状，用户所有的细节都要做好打点和留档。只有知道了用户的痛点在哪儿，我才能针对性地推出议案和新品——真就和做游戏发行一模一样。
但这两者之间也有区别。比如现在我从来不看用户留存，而是更关注口碑传播的效果。
这个行业和美容院不一样，治不好，用户当然不会来；治好了，用户也就不需要再来了。我们坚持治疗一定要有效，而且不要开大单。因为如果在别的地方，治好这个小毛病，要花几千块钱针灸10次，而你这里只需要花300块钱，针灸一次，那客户身边但凡有个不舒服的人，他们都会推荐你。
不到三年的时间，我们医馆做到了5300个客户，累计服务人次超过2.5万，其中只有300多个客户来自广告，其他全部是靠口口相传来的，里面还有不少游戏行业的高管。
代表性传承人韩善明
这个店面今年盈亏可以打平，收入预估能做到1000-1200万。要知道，我们的成本可比一般的中医馆高多了：现在有十六七个员工，还有个运动康复中心，而且有的医生年收入大概可以拿到五十几万，而一般的中医，一年能有20万就已经很高了。
我希望我的医生可以有尊严的赚钱，他不需要开很大的药方，刻意延长治疗周期，去做高ARPU值；我们也不会推销充值，只有在用户主动询问时才提供服务。
这些标准化的服务，我们会向所有合作伙伴提供。另外，我会给合作门店提供国家地理标志（艾草原产地蕲春）和临床试验基地证明的授权，帮他们解决品宣、获客的问题，获得更多消费者的信任。
咱是干游戏发行的，过去投放的几十个亿，可不能白花。
我会通过线上投流的方式，给用过我们产品的用户，推荐离TA最近的、使用我们产品的线下门店；我们很了解本地生活的投放，如果客户有需要，可以委托给我们来代投；我们还提供了二十四节气的文案和海报，方便客户做线下和社群宣传。不过也有一个条件：拿了我的品牌授权后，你不可以砸我们的招牌，用其他厂商的产品。
大健康行业的商业模式非常多，我们也面临过很多诱惑。这一年我至少接待过七八拨人，他们说你这个产品太好了，我来帮你做代理，做微商，一年保底三个亿。有的同事很心动：别人能帮我们快速变现，为什么不同意？
但我知道，有些模式为了把货卖出去，可能会虚假宣传、夸大事实，甚至囤货，最后形成恶性循环。所以我告诉大家，我们花了2年时间，把产品打造成了一朵花。现在花开了，我们应该吸引的是蜜蜂，而不是秃鹫——和游戏行业一样，热爱、初心和追求极致同样重要。
也许未来在业务培训、用户体验和商业体系当中，我还会加入更多游戏元素。只是我不想把它变成一款以大R为主的传奇游戏，而是想把它变成人人都能玩的消消乐。
05
一生活两世
我明年就要50岁了，别人都说李叔同一生过了两世，我觉得我大概也是如此：一世是游戏，一世是大健康。
如果我一直待在腾讯，可能有机会做到更核心的岗位。因为在我离开腾讯第三年，公司就给我打过电话，让我回去管一个部门；如果我没有离开龙图，我也相信自己可以把龙图做得更好。但你问我后不后悔？从来没有过。
我在游戏行业打拼16年，结果把身体累垮了，又在因缘际会下，产生了对医学的兴趣，想搞明白为什么人会生病，为什么中医会有效。这为我带来了生命和事业的第二曲线。
当然，我也很感谢游戏行业，因为在这次创业的过程中，之前16年的从业经历，给了我非常多的帮助。
你说我离开游戏行业了？没错，我已经不从事游戏相关的工作了，不过我仍然是那个关注用户体验，强调数据化运营，时刻保持学习和迭代的Sophia。我想更准确的表达是：我只是换了个赛道的游戏人。
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