知乎上曾经有一个问题:《怎么看待为什么中国有专业的健身教练没饭吃,只会用销售技巧忽悠的反而风生水起?》对于这个问题,我的第一个想法不是举例反驳或者肯定。我觉得并不是。上述的行为都只是教练「专业度」的一部分,不是全部。很多人把医生和教师做对比。我觉得这种类比容易给从业者一种误解。
私教有义务评估会员的问题并能够提供解决方案,这一点和医生很像。但医生不需要教授患者医学知识。私教有义务传授会员基本的健身知识、动作和饮食方法,这一点和老师很像。但老师不需要提供高品质服务。教练的专业度不仅仅是技术层面的,它必然包括别的东西。
如果一个教练没饭吃,只能说明还不够专业。如何学会和客户/学员沟通也是专业的一部分。你能给客户想要的,也能给客户更好的。这两者完全不矛盾。你可以不必迎合市场,但可以把自己的理念和市场的需求融合。如果一直抱着「因为我专业,所以市场不认可我」或者「我需要妥协,才能被市场认可」的心态,就没办法进步了。——因为你所谓的「专业」,太狭隘了。
如果你想站着赚钱,你想要成为真正专业的教练,我能够给你的意见是:去问所有跟你利益相关的人,他们眼中的好教练、专业的教练标准是什么?你不应该问的是:知乎网友,健身博主,赛事运动员。尽管这三者在健身领域有着最大的话语权。但他们不会给你任何饭吃。也不会帮你「站着赚钱」。他们是站在另一个山头的人,不一定是站在你身边的人。他们的山头,高大,威猛,直插天际,穿越云霄,上穷碧落下黄泉,势拔五岳掩赤城。而你站的山头,只是一个普普通通的山头。就像所有行业的山头一样,朴实无华,且枯燥。请注意,这篇文章想要告诉你的是真正的立命之本,活水之源。这篇文章的价值在部分人眼中是0元,在部分人眼中是100万元。如果你真的照着我说的方法去问了周围的利益相关人群。你大概会遇到以下三种人群,并且得出三种不太一样的答案。第三种人:你的合作伙伴或上级,给你客户资源和工作空间的人。即经营者。
2.教练眼中的「专业」:大多数教练并不会认为考了很多证,或者身材好、练的好是专业。教练眼中的专业究竟指的是什么?耐人寻味。我认为是「解决客户问题的能力」。根据2019年三体云动发布的健身行业白皮书,在教练的核心素质中,分别有87.4%和78.8%的教练选择了专业度和服务态度,选择颜值身材、证书评级、学历背景的教练只占到17.6%、8.4%、2.5%。
3.经营者眼中的「专业」:能够为场馆持续带来利润,并且对场馆口碑起正向作用。大多数经营者看重利益,甚至为了销售指标可以损害自己的行业口碑(讲到这里,我相信很多教练和爱好者们脑袋里都会浮现出几个品牌的名字)。但行业里也有少部分经营者非常注重口碑。教练们,如果你的老板在意口碑,同时场馆又能有不错的现金流,请你好好珍惜,他大概率是想认认真真做好这个机构的。现实中,教练能够持续为场馆带来利润已经很难,想要促进场馆的口碑更是难上加难。这样的教练往往是一家机构的招牌、门面、顶梁柱。与机构一荣俱荣,一损俱损,经营者愿意把大量资源向这样的教练倾斜,而不是扶持无法带来利润和口碑的教练。但请注意,很多教练在实际操作过程中,只关注自己的口碑风评,在自己的行业口碑提升的同时,却没有帮助所在的机构提升口碑,甚至通过贬低机构来拉近与客户的关系,此举可谓非常失智。很多的教练只愿意在非利益相关者视角去看待所谓的「专业性」,对真正的需求无动于衷。结果就只能一直保持贫穷和自怨自艾。
想要在行业里站着挣钱,最起码的一点,是能够满足消费者的需求,让消费者开开心心达到效果,因为他们是真正给你钱的人。不欺瞒,不忽悠,你才是站着了。如果你想要在行业里站得更「自信」一些,此时你才需要考虑的是教练口中的「专业」。事实上,这个专业性含糊不清,模棱两可。从来没有人清晰定义健身行业的「专业」到底是什么概念。教练眼中的专业究竟指的是什么?耐人寻味。我倾向于把这个专业度定位为「解决客户问题的能力」。这个能力确实与「满足消费者需求的能力」正向相关。但大众健身行业,往往一招鲜,吃遍天。你只需要在某一领域做到极致,能解决这个领域的大部分问题,那已经是专家了。我认为这样的专家并不多。想要在行业里站稳,长长久久地挣钱,除了满足消费者,你还需要持续为场馆带来盈利(如果你自己开馆,那更是如此)。如果你通过降低自己生产剩余的方式来提高消费剩余,获取消费者的认可,那这件事情不可持续。只有当客户觉得你好,并且愿意为同等价格甚至溢价的时候,你才算是站的稳了,你才能真正赚到钱,把情怀铺的更大。对一个教练最棒的一件事情是,你所在的机构和你的理念一致。它持续地给你客户资源,你持续地为机构产生收益,你们互相成就,你的口碑和机构的口碑一起做大。事实上,你和你所在的机构是一荣俱荣,一损俱损的关系。最现实的一点是,客户不会因为教练口碑好,机构口碑差而持续地在某个机构付费的。帮助你的所在的机构维护口碑,长期来看,对你只有收益,没有损失。(当然也有很多教练抱着我就干半年就跳槽走人的想法的,那不在我们考虑之列,如果你呆3年换7家机构,我觉得很大的问题在你自己。)
如果在你身边的3个利益群体都认为你「非常专业」,那你就能够在健身行业里赚到钱。站着,赚到很多很多的钱。第一,你真的需要非常专业。你需要有解决客户问题的能力。你需要学习、需要积累大量的教学经验和案例。为此,你甚至可以免费教学。为此,你甚至可以付出高昂的培训和通勤成本。因为这是你真正的资本。第二,你需要放低姿态,你需要有服务意识。一部分专业的教练是高傲的。因为他们不需要放低自己的姿态也能生存下来。但市场的大众可能并不理解他们的高傲。如果更有服务意识一些,他们会生存得更好。他们会有更多的机会和更大的平台。为什么莆田系的医院很少有纠纷?为什么有纠纷的几乎都是公立医院?大家可以去认真想想这个问题。公立医院的医生非常专业,收费也非常低,但是公立医院的医生是不具有服务意识的,所以患者和医生经常会在沟通中产生对抗感。有去过公立医院的人应该都有这种感受。但是私立医院就不一样了,那里面的医生和接待人员是有着很强的服务意识的,会让你感觉到整个人很舒服,无论沟通还是流程上都会让你没有对抗感。这会大大降低你和客户之间的沟通成本。第三,你需要非常非常非常的努力。如果你希望站着赚到钱,你需要比那些「不是站着赚钱」的教练更加努力。这些年,我面试了很多的教练。很多想要「站着赚钱」的教练,对于「站着」这件事情没有很深刻的认知。
请大家明白,「站着」本身是一件非常困难的事情。这不是开玩笑,过家家,而是关系到你生死存亡,关系到你的理想,关系到你的未来,关系到你要为自己的理想到底付出多少代价的一件事情!
如果你想要「站着赚钱」。你不可能再为自己加上诸多颇为矫情的限制条件:「我一天上3节课就行了,再多可能……」、「我想把主要精力放在XXX而不是XXX」、「我不想有太多的压力,因为我想……」。加上了如此多的限制条件,说明你根本准备好进入这一行。这是一种极大的傲慢,对专业,对行业极大的傲慢。你不应该在这个山头,你应该去另一个山头。(本文完)
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