美域高晟的“后海涛”时代
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【品橙旅游】4月9日，美域高晟投资集团旗下美域高晟国际旅行社在密云总部召开新闻发布会，会上正式启动万人游周边项目，公司旗下中老年社交电商小程序“美域铺子”也同步上线。这也是美域高晟自2018年7月注资海涛旅游后的第一次正式亮相。在此前，这是一家以地产、投资、高科技为主的集团，而现在，文旅+农旅成为五大板块之一。
从此，江湖之中难觅海涛旅游，近百万中老年精准客户将在新的平台上与“美域高晟”共舞。
从此，又一家跨界企业进入旅游市场上厮杀征伐，而他们的目标并不仅仅是旅游。
旅游是入口，高频带低频
高征是美域高晟投资集团CEO，在集团五大块板之中主要负责旅游和云企服线上平台，做旅游O2O有天然的优势。但不得不说，能在水深火热时与海涛旅游合作需要一定的勇气与眼光。在这次的合作中，美域高晟应该早早就把商业模式想好了。
高征说：“旅游是一个获客的平台、一个载体和渠道。真正要把旅游做好，我们认为是分两点，一是目的地的景观和环境，二是内容。所以我们未来在内容方面会通过‘美域铺子’平台来进行资源对接，把内容做好。海涛的旅游客群里边近百万会员80%都是45岁到70岁中间的中老年人，围绕着这部分人群我们看可以为他们提供哪些旅游及生活产品。”
未来“美域铺子”除了小程序，还将上线APP和网站，除了“旅游”，“快消”“健康”等内容也被融入其中，低价保证更是很迎合中老年“实惠”的需求，再加入“返点”“积分抵扣”等优惠，很有可能成为新的爆点。在发布会后，“农产品”大集引起了300名客户代表的巨大热情，而只需要找10个亲友注册小程序即可领取现金红包等一系列举措，也让当天的“美域铺子”小程序注册量突破两万人。他们的目标是成为“中国最大中老年人的电商平台”。
除了科技对接，还有与地产业的对接。通过大数据分析，他们发现中老年人群受到体力、时间等限制，出境游频次维持在每年三次左右，如何与他们保持一个高频的联系？他们立足密云开发了周边游产品。而民宿是周边游产品的重要内容。
据介绍，美域高晟会在密云境内打造一百个院子，每个院子总投资控制在150万左右。这些民宿从密云4个镇中选择依山傍水的优质民房，加以改造，可短租、可长租（一年以上），可整租，也可以自己设计装修入住，每个院子都保留着“乡村美学”的外貌和“现代生活”的便利。此外，他们还将打造“民宿内容品牌”美域家。通过在民宿中根植内容与活动，丰富“家”的感觉，增加客户黏性。这一产品虽然并不仅针对中老年客户，但在现场，已有二十余位客户对此表示明确意向。
“在信息时代，线上的公司都反向做线下，在打造电商的最后一公里。我们也在不到一年的时间里，依靠原有的海涛旅游100万的会员管理体系在做延展性的未来裂变。”高征说。
恢复信心与“宝妈模式”
“通过前半年的出行，大家的信心基本恢复过来了，而且对美域高晟有了一定的信任度。”美域高晟国际旅行社联合创始人、总经理张辰对品橙旅游说。一年来，美域高晟组织出行人数近两万人次，帮助海涛抵扣了几千万元。海涛旅游则全面撤出新公司的管理，仅对如何抵扣进行意见参与。双方的合作进入了新时代。
高征表示，今年的工作重点依然是“恢复信心，争取盈利”。虽然海涛旅游曾经创新过出游方式，但现在美域高晟旅游产品里不具备任何金融的属性，并每月向北京市文化和旅游局报告工作。
除了正常的旅行产品，美域高晟对于如何玩转“社群经济”更感兴趣。而海涛旅游以往的客户体系可以给予支持。
“做旅游产品要抓住老年人的特点，他们更多注重的是‘我吃的好不好，我有没有地方住，我跟谁去’，对于老年人来说最重要的就是‘我跟谁去’。”张辰说。
正是抓住了老年游客这一特点，美域高晟希望可以通过KOL（意见领袖）实现“社群裂变”，即“宝妈模式”。
张辰解释道：“这些叔叔阿姨算不算是我们的宝贝？他们就是我们的财富。他们不会从我们这里得到特别的好处，他们就是觉得海涛存活十年不易，现在有这么一个契机有公司愿意跟海涛合作，他们就愿意出力，这更多的是情怀的体现。”
的确，海涛旅游十年的积淀更多不是商业的成功，而是社群的成功。在海涛90万客户中，其中两三万是活跃用户，铁杆粉丝有近千人，而KOL达上百人，其中十几名KOL都有多个500人大群，做什么事往往是“一呼百应”。
为此，美域高晟借鉴海涛旅游的成功经验，对新员工进行频繁的培训，销售话术、旅游专业、医疗保健知识等都成为各岗位不同KPI考核内容，并将深入围绕不同兴趣打造更多产品。除了在小程序、App中增加社交功能、分享功能外，美域高晟还成立部分专门研究客户群体如何组建社群。
跨界而来的美域高晟仅一年时间即感受到旅游业内的竞争残酷，他们希望通过不同资源的整合，以客户为中心，通过线上线下需求的打通，营造一个新的产业生态。
他们会成功吗？品橙旅游将持续关注。