热议｜观众无处安放的雨伞，博物馆有注意到吗？

天气转暖之后，下雨的次数也多了起来。虽然下雨能让空气变得清新湿润，却也可能给爱逛博物馆的我们带来些许烦恼，比如出行不便、淋湿衣物等。而从小编的经验出发，雨雪天离不开的雨伞，也会给观众的参观体验带来一定困扰。

走进博物馆，湿漉漉的雨伞无处安放，放在包里怕弄湿其他物品，一直拿在手里又总会带来不便（比如参观的时候想用手机听听语音导览或者拍拍照的时候）。

目前，博物馆是如何解决这样的问题呢？

看到这里肯定有读者会提出反对意见：下雨天参观博物馆，这种问题没法避免，但是一些博物馆也已经想到了这一点，比如在入口处提供塑料伞套，就是一个很好的解决方法嘛！

诚然，提供塑料伞套确实在一定程度上解决了问题，但如果要说这种办法的弊端，小编也能马上列出几条来：

首先，便是塑料伞套作为塑料制品，会对环境造成危害，从更高的层面来讲，这也是一种资源的浪费；

其次，如果观众少的时候还好，一旦观众大量涌入，就有可能为了套伞套而影响观众进馆速度，与此同时，也会给工作人员或者志愿者增加工作量。

来源：@微博

（当然，此处不是很确定是否是塑料伞套）

再次，对于观众也好，博物馆也好，使用塑料伞套并没有真的解决问题，套上塑料伞套的雨伞放入包中，还是有可能会撒漏；有的塑料伞套质量不好，雨水流出也会对博物馆的环境造成破坏（小编就曾看到下雨天里，一些博物馆的入口和大厅的地面布满水渍）。

……

那么，这个问题，就没有更好的解决办法了吗？

其实，办法总是比问题多的，让我们先来看看日本京都国立博物馆的做法吧。

小编去京都国立博物馆参观的时候正遇上大雨天，带着的又是笨重的长柄伞，正当在苦恼参观会很不便的时候，发现了京都国立博物馆在入口长廊两侧摆放了多个伞架。

当时忘记拍照了……

这个伞架比较特别的是：伞架设置了多个伞位，每个伞可以单独进行放置；每个伞位设置了锁和数字编码，来访观众可以将伞锁在伞架上；雨伞存取是自助式的，随时可以存取，并可通过数字编码迅速找到自己的雨伞；雨伞是竖立放置的，并且伞架底部安装有蓄水空间。

同时，京都国立博物馆在入口处仅安排了1名工作人员，他的主要工作是提醒来访观众将雨伞进行存放，并帮助部分观众使用伞架。

小编在搜索图示时发现，这种伞架目前在国内也十分常见，常用于大型商场、超市、办公场所等。（来源：bing）

这种雨伞架的优势就十分明显了：

1. 很好地解决了观众希望解放双手，又担心雨伞在存放时会丢失或拿错两者之间的矛盾

2. 观众自助进行存取，节省时间，并且可以即取即走

3. 减轻工作人员工作压力，包括协助观众收纳雨伞的工作人员与保洁人员的工作

4. 竖立放置，可以便于雨伞沥水，同时下方有蓄水空间，不会造成雨水横流

5. 比起塑料伞套，每次出入都需要更换伞套且塑料制品会对环境造成污染，雨伞架更为低碳环保

那么这种雨伞架的设置，仅在京都国立博物馆吗？

小编咨询了在日本留学已久的朋友，她表示，去过的博物馆、美术馆、剧院基本都会有类似的伞架。

我们常常觉得日本在服务做的到位，这种到位仅仅体现在更有礼貌、更亲切友好这一个方面吗？并非如此，服务到位更体现于那些人性化的细节设置。比如，日本博物馆在入馆处都会设置免费印章服务、在每个场馆的交通流线中设计有间歇的休息场所、设置亲子互动学习设施或提供经济的餐食茶水服务等等。

可别小看这些细节规划，正是这些细节，让前来参观的观众体会到了日本博物馆在设计上的“近人之情”。

令人欣喜的是，在国内的一些博物馆中，我们也能看到博物馆在人性化服务方面做出的努力，比如浙江大学艺术与考古博物馆，也在入口处安置了雨伞架。

通过进一步了解得知，浙大艺博开馆前，在人性化服务策划之初，就设计了三款雨具架，可以放置各类长、短柄雨伞，采取观众自行取放、门岗维护的模式。同时，浙大艺博还贴心地放置了一些备用雨伞，当观众来馆参观在毫无准备的情况下遇到雨雪天时，这些伞便能派上用场。

虽然这样的雨伞架无法解决观众误拿的问题，但是能看到博物馆已经在诸如此类的细节上迈出了一步，总是令人感到开心的。

鉴于小编阅历太浅，可能国内博物馆在雨伞存放上已经有了更好的处理方法，欢迎留言告知。

你还在博物馆中遇到过哪些人性化的设置？期待留言分享~

参考文献：王煜新《日本博物馆之人情设计》

作者/编辑：康忙北鼻#国旻

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