马化腾为什么说腾讯是“助手”
商业与生活｜xiaopeizhu8
文｜朱晓培
在宁波，有一个服装小镇，聚集了1000多家小企业和80000人。因为化纤材料原本就是易燃物质，服装制衣厂的火灾隐患一直居高不下。当地消防部门做了一个火灾预警系统，在小镇的各处部署了烟雾传感器，通过窄带远程网络实时传送数据，在第一时间就能收到火灾预警。据统计，2018年一个春节，他们就帮当地排除了79起火灾隐患。
在广州，政府2018年的一个首要任务是建设“数字广东”。最近，他们推了一个微信小程序“粤省事”，可以一站式办理包括社保、公积金、驾驶证、税务、民政在内的100多项民生服务。
从安全到民生，看起来没有直接的相关性。但在这些项目的背后，有同一个身影：腾讯。
今天的腾讯，已经不再是当年的那个只关心社交的企鹅QQ，也不是只有王者荣耀的游戏厂商。从微信公众号、小程序，到腾讯云，它链接着中国最广大的移动互联网用户，并要承担起服务这些用户的责任。
“腾讯多年来一直专注于做连接，我们希望能够连接人与人、人与物以及人与服务，在云时代它分别对应着我刚才提到的人联网、物联网和智联网。”腾讯董事长兼CEO马化腾在腾讯云+未来峰会上表示，腾讯要成为各行各业的“数字化助手”。而成为助手的基础，是腾讯的云计算和大数据能力。
一朵奔跑的“云”
回到7年前，马化腾想不到云计算会在今天发挥如此广泛的作用。
2010中国IT领袖峰会上，马化腾、马云、李彦宏第一次谈论云计算，李彦宏表示云计算其实就是新瓶装旧酒，没有新东西。而马化腾认为云计算是一个技术性比较超前的概念，未来云计算拥有很大的想象空间，但还为时过早，也许要过一百年才确实有可能。
科技的发展速度总是超出人们的预期。仅仅7年的时间，云计算已经成为常态。亚马逊、微软、谷歌、IBM、阿里、腾讯、百度等国内外科技巨头，已纷纷把云计算业务视为重要战略方向。
腾讯研究院联合腾讯云最新发布的《用云量与数字经济发展报告》，测算了全国的351个城市的用云量的数据，发现我国政务服务的用云量的增长比去年高达10倍，传统行业用云量也有一个高达3倍的增速。而且，传统行业的用云量每增加一个点，它对应的数字经济增加的比例大概是0.5%。
云计算和大数据服务，已经涉及到了生活的方方面面。
广汽集团董事长曾庆洪提到，广汽目前的生产效率达到总装每台车57秒，拥有13条生产线，也就是说一分钟可以做12台车，靠的就是智能制造。“现在进口车和国产车基本上没有质的区别，应用的工具、研发的工具，通过大数据、云计算完全可以实现数字化的设计、数字化的制造，接下来我们要数字化的产品，形成数字化的服务。”
过去，汽车底盘的设计没有两三年的研发，不经过各种安全性的测试是不可能研发出来的。但未来，通过大数据、数字化进行仿真人工智能来模拟物理世界的运行规律，可以在云端、在很短的时间内模拟多次的物理现实中的碰撞、加速等等大大的提升研发的效率。“我觉得这就是一个大数据、AI、云在实践中最典型的工业的案例，这一点还刚刚在起步。”马化腾说。
而作为广汽集团的云计算合作伙伴，腾讯云旗下的超级大脑已经落地了城市、工业、零售、医疗和金融五大行业解决方案。而城市超级大脑就包括交通、教育、旅游、安防、政务、园区等领域。腾讯财报显示， 2018年第一季度，云计算服务方面，同比增长超100%。
一切都随着发展而变化。“在商业社会中的各行业对云的拥抱、对数字化的转型，我觉得经过几年的发展，开始是作为一个新生事物，还在探讨，现在大家已经变成共识，看谁跑得更快。”马化腾说，从原来的服务产业进入到工业互联网，腾讯看到工业、制造业也在积极地拥抱云服务，而且趋势非常明显。
一个新目标
2016年，有货把IDC全部撤掉，搬到了腾讯云上，借助腾讯云EMR弹性收缩的能力，为他们大幅度降低了服务器的成本。
有货原来有接近400台左右的服务器，搬到了腾讯云之后，用腾讯云弹性伸缩的能力，日常使用的服务器下降到不足100台。“这对我们整个服务器成本的下降是非常大的。”有货CTO季鹏说。
三四年前，互联网科技企业喜欢把这称作“赋能”。但马化腾认为，赋能这个词还是有点霸道，“我们的定位应该更加准确地描述为‘助手’，就是‘帮一把’。”
每个行业都有自己的主要基因，传统行业与互联网的基因有本质的不同，做电商与做社交也有本质的不同。而这些基因决定了行业的特点和做事方式。
以银行为例子，银行强调稳定性和安全性，它把九成九的功力都发在那儿，而互联网金融的特点是灵活性、适应性，强调客户体验。
中国银行副行长张青松提到，传统的商业银行，会把安全性和监管的合规性放在中心，因此它们的服务路线是以IBM主机为主要组成部分的集中式架构。这样做的结果是，可以保证让客户放心，但因为有时候流程太长，要求太琐碎，而不能保证让客户满意。而以腾讯为代表的互联网企业，大多基于客户极致体验做产品、做服务，结果就是“客户非常开心，但是监管者有时候不放心。”
张青松表示，虽然银行们也清楚互联网企业的分布式架构，弹性和触发性更好，但作为关系社会民生的大企业，没法放弃自己的根本，还必须保证自己的安全性、监管合规性。
“很多传统行业的龙头其实并不一定特别认同（赋能）这个词，他觉得它是+互联网，而不是互联网去+它。”马化腾说，腾讯慢慢意识到的确是这样的，一个领域，比如工业的汽车领域，到底是互联网技术去颠覆它，还是工业去掌握互联网技术，最终螺旋迭代自提升？“我觉得是后者。”每个产业自身技术非常深，有先发优势。
与金融业、汽车产业等传统行业的合作越深入，腾讯越觉得，助手的定位，更加符合现状，也符合未来，因此，马化腾提出了“一三五七”的新定位。两个月前，在2018中国“互联网+”数字经济峰会上表示，马化腾第一次提到腾讯给自己的新定位，“一三五七”，即一个目标三种角色五大领域七大工具。其中的一个目标就是，腾讯要做数字化助手。
“各行各业在未来的数字化转型中，把命运掌握在自己手里的转型升级，才是真正的转型升级。”马化腾说，“我们并不是抢别人的饭碗，反而给它更好更新的工具，让他们能做得更好，这里面有大量的新的创业机会。”
竞合格局下的定位
今天（5月30日），腾讯的市值已经超过3.82万亿港元。作为互联网企业众的巨头，一举一动都会影响整个业界。
体量越大，责任越大，压力也越大。今天的腾讯，必须要时时刻刻接受着来自外界的挑剔的眼光。
马化腾坦言，八年前腾讯没有开放之前，是帝国的心态，什么都是自己控制，不跟别人合作。但开放之后，改变了思路，走生态的模式。“这个生态也不是说我就是根，别人都是枝叶，我控制别人，这不是生态，这只是一棵大树，我们讲的生态是一片森林。”
但即使在同一个生态里，有竞争，也有合作。可以说，接下来很长一段时间，竞合格局将成为常态。
知乎合伙人、高级副总裁李大海说，竞合以后是一个常态，有竞争也有合作，竞争很好理解，用户的需求是排他的，用了谷歌可能就不会用百度。但在资源这一侧，大部分是合作的，腾讯云就是一个很好的例子。
腾讯基于自己用户需求，把基础架构给做出来，复用孵化出来的腾讯云可以给知乎这样的企业带来很大的价值。“我们不需要去重复制造轮子，只需要把我们的精力更集中的用在用户需求上，这是双赢的状态。” 李大海说。
但李大海同时表示，他们希望获得更多开箱即用的AI工具箱，越多越好，可以拿这些工具箱针对自己的用户场景来解决自己的问题。而且希望用更稳妥和安全的方式能够去达到一些用户数据的交换。
派派联合创始人兼COO王耿建议，腾讯云可以考虑一下开源，为更多的企业使用。“我们是做社交，腾讯本身也是社交，未来一定是竞合的关系”，但是，派派的市场和腾讯相比要小很多，派派是做精做透，腾讯是更广。“希望腾讯给我们提供一些脱敏之后的用户画像，这对我们运营上有一些更好的指导意义，我们使用腾讯的天御系统，我们产品有一个比较大的可以获取现金红包，如果靠我们自己的力量是没有办法做到这件事情的，因为我们没有庞大的用户资料，腾讯这边有，从更颗粒化上面提供给我们的企业。”
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朱晓培，前《财经天下》周刊主笔，搜狐号十大科技作者。
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