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天猫落地 重构商业新世界
文|朱晓培阿里巴巴再度收获了一个快速增长的强劲季度,这离不开阿里巴巴近两年来倡导的新零售。11月2日,阿里巴巴集团发布2019财年第二季度(2018.7.1-2018.9.30)财报。财报显示,当季阿里巴巴收入851.48亿元,同比增长54%;其中核心电商收入724.75亿元,同比增长56%,超出分析师预期。阿里巴巴集团首席执行官张勇表示:“在我们的新零售战略下,阿里巴巴正在实现自身的愿景,即通过集团的技术及消费者洞察来赋能传统零售商,帮助他们通过门店运营的数字化重获增长动力。”财报显示,阿里巴巴新零售技术已经帮助了高鑫零售旗下大润发超市的约470家实体店中的350家在成了数字化升级,使其服务范围更扩大到周边三公里。天猫新零售作为数字化升级主阵地,目前已经帮助约1200个品牌客户的超过20万的线下门店升级成为了数字化的“智慧门店”。阿里巴巴的新零售战略是阿里整体战略的一部分,旨在建设必要的新零售技术,将传统的零售业务带入21世纪,为合作伙伴提供技术工具。而这一块的重任,很大一部分落在了叶国晖和他带领的天猫新零售平台事业部身上。作为今年很重要的部门,叶国晖和天猫新零售平台事业部也已经摩拳擦掌,等待双11的检验。2018年的双11,是第十周年的天猫双11,天猫新零售平台打算做出来一些新的东西来。“天猫有几个大的行业,服饰、快消、消费电子、汽车、家居等,我们要帮这些行业里面的头部的客户打通线上线下,帮助他们进行数字化打通的全域运营,这是我们今年全年在做的事儿,双11也是这个成果的集中展示。”叶国晖说。10月23日晚,淘宝杭州西溪园区灯火通明,所有的人都在忙着备战新一届的双11。天猫新零售平台事业部总经理叶国晖结束了一个会后,抽空做了一个小型的媒体交流,然后又要去参加了一个产品验收会,这时候已经是晚上9点了。今年的双11,天猫新零售平台会推出几个玩法。第一个玩法,是整个平台通用的玩法。推出了双11合伙人计划,会根据用户累计的能量值,在11月10日瓜分10亿元的红包,鼓励他们在11月11日当天去线下的20万家智慧门店消费。第二个玩法是商圈互动。商圈互动在去年的双11就有了,今年把范围扩大到了100个。天猫新零售在商圈互动上下了很多功夫。手机天猫上专门开通了一个城市的频道,用户可以了解整个附近商圈里面发生的活动。这些内容也会在阿里各个端都有展示,消费者即使没有进商圈,也能感知商圈里面的内容。叶国晖发现,今天消费者的出行成本越来越高。有统计显示,面额低于50元优惠券都很难促使消费者进入商圈消费。但在新零售平台,每一个门店都有一个不打烊的云店,消费者就突破了时间和地理位置的限制,可以随时进入云店购买商品、享受服务。重新定义导购,提升品牌方的人效和坪效“你们真的是很好的释放了导购的生产力啊,”有品牌方跟叶国晖谈到了以前不能想象的情景。在一些品牌里,线下的导购比电商部门还关心天猫旗舰店的首页是如何布置的。而有一些高颜值的导购还会在小红书等平台主动直播或者录制短视频宣传自己的品牌。中国导购的离职率是30%—150%。在过去,品牌方的会员更像是导购自己的会员,导购离职也会把会员资源一起带走,导致了品牌方不愿意在会员上投入太多的精力。但是,在天猫新零售平台上,会员的数据资料,和与品牌方的关系都会被留存下来。今年6月,阿里正式推出“智能导购”。导购在门店招募的会员,后续通过手淘专属维护。会员的工作消息聚合在钉钉上,导购可用钉钉给会员打体现品牌名称的电话,或向会员群发消息。会员的信息被安全地加密保存在企业云端,基于大数据分析的会员画像也更精准。在天猫新零售平台内部,智能导购的项目名是“天地会”。寓意原本属于线上的数字化消费者运营方式,首次与线下零售网络结合。“我们对整个品牌门店的导购进行了全面的数字化。”叶国晖说。移动互联网时代,作为品牌方,最大的两块资产投入,一个是店面的租金,一个就是人员的工资,相对应的就是人效和坪效。而人效和坪效就跟导购有很大的关系。所以,今年天猫新零售平台做了很多对导购进行数字化的事。天猫新零售平台对天猫上的重要商家的品牌的专属导购,数字化了接近50万人的专属导购。所谓数字化,不只是让导购有了一个简单的数字化工具,而是直接打通钉钉,让他们在钉钉上有个工作台。有了这个工作台,导购只要记录下来自己服务,如果是他首次招募的会员,不论这个会员以后在线上还是线下消费,都会计入他的提成。“我们其实改变了导购的工作内容,今天的专属导购绝对不是一个销售的工具或者一个销售的人员,他们很重要的一个作用是招募和服务品牌的会员。”叶国晖说,专属导购后的结果就是激发导购的热情,让他在竭尽所能的去服务顾客,也变成了品牌的高质量的自媒体。“他就像一个会员服务的引擎,这样我们就重新定义了导购。”今年双11,围绕专属导购,天猫新零售平台做了一个从招募会员,种草,直播,预售,到店服务的标准路线图。而专属导购们从10月20号到11月11号,按照路线图去做就可以了。目前看来,效果非常好。践行新零售,天猫不再是一只“天上的猫”11月3日,天猫宣布与太古地产达成全面深入合作,五大新零售模块将首次全量落地太古地产在中国内地的5个商业项目。走进北京的三里屯太古里,可以看见巨型的天猫公仔矗立在广场上,一排迷你天猫公仔身带二维码,游客扫一扫即可领取门店5折优惠券,品牌智慧门店里的智能橱窗能根据你的喜好和风格陈列服装款式、搭配颜色……如果你是自驾过来,还能感受到智能停车带来的便捷。正如天猫总裁靖捷在接受媒体采访时说的那样,“天猫不再是’天上一只猫’,而将变得无处不在。”在新零售的背景下,消费者不必受制于哪里下单,哪里提货,一切围绕着他最倾向、最习惯的方式发生。太古地产零售业务董事韩志说,与天猫新零售的全面深入合作,就是要与线上新零售领域的佼佼者,共同探讨智慧营销与实体商业运营之间的可持续发展解决方案。“通过此次与天猫新零售的智能运营、流量打通、数字化改造等智慧领域的深入合作,太古地产可以在发挥原来运营优势的情况下,发展数字化的运营,是为其奋者创造长远的价值。”“新零售”概念,最早是马云在2016年10月12日的云栖大会上提出来的。马云认为,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。线下的企业走到线上去,线上的企业走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。从2017年开始,阿里开始全力践行新零售。2017年11月20日,阿里巴巴集团、Auchan
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腾讯20年,从一棵树到一条大河
文|朱晓培“一条河流不仅流过空间,也会穿越时间。它与宽广的历史潮流交汇,背负着往昔丢弃的遗迹……在这个不停转动的星球上,每个人都有可能瞬间消失,但河流会一直存在,它带着奔流到海的坚定,从天堂借来一片蔚蓝。”--《沿河行》奥利维娅.莱恩
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马化腾的提问,腾讯的下一步
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培10月24日凌晨,马化腾突然在知乎上提了两个问题:“未来十年哪些基础科学突破会影响互联网科技产业?产业互联网和消费互联网融合创新,会带来哪些改变?一天过去,这个提问就已经吸引了到了1700多个回答。答案五花八门,比如关于基础科学的突破问题,就有人提到了数据存储,电池,基础材料,人工智能,生物学等。不过,答案很可能像极客公园的张鹏所说,“这个问题很难有正确答案。”实际上,答案是什么并不重要。重要的是,问题传递出来的信息——产业互联网时代已经到来。这也正契合了前不久腾讯宣布第三次架构调整和战略升级的转型方向——“扎根消费互联网,拥抱产业互联网”。显然,马化腾和腾讯已经感知到了变化。但关键是,接下来他们会怎么做。上一个问题和答案马化腾上一次在知乎提问,还是6年前。他当时的问题是:“整个人类处于互联网发展的哪个阶段?下一个十年,互联网升级的大致方向在哪里?”在这些回答中,有人提到了从互联网向移动端的链接,以及游戏化。不过,这在当时并没有得到太多的关注。2012年,正处在移动互联网爆发的前夜。没有人会想到,一年后,智能手机的普及裹挟着O2O大潮会席卷和重塑了人们生活的方方面面,网约车、外卖、上门洗衣、美甲和修手机,但凡你能想到的需要,都有人在尝试提供。百度押宝了91无线,阿里投资UC浏览器都还要等一年后再发生。但腾讯已经调整了组织架构,将业务划分为企业发展、互动娱乐、移动互联网、网络媒体、社交网络及技术工程等6个方面,押注社交和内容。回看当时的财报,2012年第一季度:腾讯收入96亿。而到了2018第一季度,腾讯总收入735.28亿元,网络游戏收入287.78亿元,社交网络收入180.99亿元,网络广告收入106.89亿元,其他业务(支付相关服务及云服务业务)收入159.62亿元。6年里,腾讯收入增长了近8倍。而这种持续、快速的增长,正是得益于其在移动互联网的布局。诞生于2011年的微信,链接了超过10亿的用户数,在为人们提供了社交便利的同时,也成为了像电信一样的通信基础设施,以及移动互联网时代的重要入口。而以《王者荣耀》为代表的手机游戏,以及像《创造101》这样的自制节目,在丰富了人们业余生活的同时,也为腾讯带来了不菲的收入。腾讯还投资了滴滴、美团等公司,满足人们在移动互联网时代的各种消费需求的同时,构建了自己的开放生态。腾讯的开放战略专注做“连接器”,在移动互联网快速发展的大背景下,通过社交平台、内容平台、支付平台以及技术能力,与众多合作伙伴一起,创造性地连接了人与人、人与数字内容、人与服务。下一个机会在2B今天,流量红利在逐渐消失,移动互联网的时代正在进入一个新的阶段。智研咨询的报告显示,2017
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三次组织变革看腾讯的进化基因
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培9月30日,腾讯发布2018年81号文,宣布将进行新一轮的组织架构调整和高层管理干部的任免。作为一个市值超过3万亿港元的互联网巨头,腾讯的一举一动都牵引着市场的巨大注意力。腾讯一直有6、7年一变革的惯例,这次组织架构调整距上一次正好是6年。这一次,腾讯加重了B端市场和内容市场的权重,看起来是腾讯为了适应市场需要不得不做出的调整,但深入了解腾讯,就发现它在前两年前就开始为这次变革做准备。可以说,这次的组织架构调整,是腾讯的又一次自我进化。后发先至《荀子·议兵》说,“上得天时,下得地利,观敌之变动,后之发,先之至,此用兵之要术也。”1998年,腾讯创立时,市面上有很多做IM(即时通讯)的公司,包括广东电信、南京北极星等。这些公司都把自己定位为“系统集成商”。在当时,做“系统集成商”,把项目做好卖给电信就算完,省心省力还赚钱。腾讯一开始也想做系统集成商,曾把IM拿去竞标广东电信,想卖掉。但竞标输了,只能自己养,被逼着做了服务商。自己做了服务商,就要不断完善服务,直接跟网民对话感受他们的痛点。这也是腾讯的运气。20年后,曾经省心省力又赚钱的IM公司一个个在市场上消失了,但腾讯却成了中国最大的社交网络公司,并在社交的基础上演变成一个庞大的生态平台。这是一个后发先至的故事。而在腾讯内部,这样的故事有很多。2003年,联众游戏平台还是世界上最大的休闲游戏平台,人们如果要在网上斗个地主打个麻将,都会先下个联众游戏平台。马化腾对游戏很感兴趣,认为宽带起来后,网游就是社区的另一种形态。但张志东一开始觉得,能把通讯做好就不错了。两个人争得很激烈,最后决定先在小范围内试一下,但第一个版本后,张志东的态度就变了,觉得马化腾是对的。据说,当年马化腾也不看好QQ秀,是曾李青去争取了两回。因此,在腾讯的文化里,一开始看走了眼,也不是什么丢人的事。就在2003年,腾讯把重心放在了游戏市场上,而联众却并没有把腾讯放在眼里。最终,腾讯游戏平台推出,联众一败涂地。2005年,腾讯推出QQ音乐时,音乐播放届的巨头还是酷狗。但到了2015年,QQ音乐不但超过了先行者酷狗音乐,也成功的阻击了后来者网易云音乐,成为中国用户活跃度最高的音乐播放平台。而腾讯视频上线测试时,优酷已经上市,土豆也在发招股书,双方的用户量都已过亿。而爱奇艺也已经上线1年,并开始实行付费订阅制。在当时的外界看来,中国的视频市场格局已定。腾讯视频无论是运营的时间,还是付费会员的推广都慢了一步。但经过了5年的追赶后,腾讯视频在2017年9月实现了付费会员数行业第一。2010年12月,小米发布米聊后,在一次聚餐中,雷军谈到腾讯,说:“如果腾讯介入这个领域,那米聊成功的可能性就会被大大降低,介入得越早,我们成功的难度越大。据内部消息,腾讯给了我们3个月的时间。”当时,雷军所获悉的情报来自腾讯深圳总部,但他不知道广州还有一个张小龙。微信立项于11月20日,2011
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专访追一科技CEO吴悦:AI像互联网一样,变革刚刚开始
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培已经是晚上9点,上海东方维京大厦追一科技办公室里,CEO吴悦、CTO刘云峰、产品负责人汶林丁等几个联合创始人还都在忙碌着。他们这一次从深圳总部过来,除了9月12日与招商信用卡的战略合作发布会,还有很多事情要一起处理,面试招人、见客户、见投资人。刚刚结束《商业与生活》的采访,刘云峰就钻进了一个小会议室,他要远程面试一个目前人还在英国的AI技术人才。“AI人才是很稀缺的,AI本身能力的建设也还需要有一定的时间。其实我们现在是刚刚打开这个潘多拉盒子的第一步,后面是一个长期投资的过程。”追一科技CEO吴悦对《商业与生活》说。2016年,吴悦拿到晨兴的天使投资后,离开腾讯TEG事业群搜索部,与刘云峰、汶林丁等人一同创建AI公司追一科技。两年下来,追一科技以智能客服为突破口,慢慢的成长为一家输出AI+CRM整体解决方案的智能服务企业,目前落地客户超过200家,同时,构建起底层AI的Paas
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逍遥子张勇:成为马云的阿里接班人
比如说韩都衣舍,这些小商家就去买空韩都衣舍的货物,要求送货上门,然后退货。韩都衣舍也没办法,只能发货:“我不发货被淘宝惩罚,发货来去的成本都是我自己的,万一衣服丢了还没办法,因为他们是反淘宝联盟。”
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51信用卡上市记:那些改变潮水方向的人
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培7月13日,9点半,香港港交所。汪拥军和伊雄军挥动手里的锣锤,咚咚,接连两声,51信用卡正式上市了。汪拥军和伊雄军是51信用卡的创始员工。而他们的老板,51信用卡创始人兼CEO孙海涛,站在台下和观礼的嘉宾们一起纪录了这一刻。孙海涛是在前一天早上才从深圳飞到香港的。正逢台风过境,担心不能正常起飞,他还问过香港证监会,
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本分黄峥,异类拼多多
段永平这样的过来人,不但愿意传授经验给这个年轻人,还在资金上给予支持。拼多多还处于构想阶段时,孙彤宇、同丁磊、王卫、段永平就拿出了上千万元,成为其天使投资人。而高榕资本也是由孙彤宇作为中间人引荐的。
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冯鑫的危机和转机
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培“你开始质押股权的时候,想到有一天会质押这么多吗?”我问冯鑫。“没有。”冯鑫坦诚。他已经质押了自己90%以上的股权。根据他的说法,绝大部分的股权质押都用在了业务上。作为一名把企业做到IPO、并且在股市上创造了连续涨停的创业者兼企业家,目前的冯鑫似乎并不是一个好的创业榜样,他给家庭贡献不多,没有登上富豪榜,却已经背上了债务。暴风集团最新公告中提到,冯鑫所持的约327万股被北京朝阳区法院冻结,冻结期为三年。而被冻结的原因是,2017年,暴风魔镜的一个股东中信资本提出要提前撤资,涉及金额8000万元,冯鑫担心给暴风带来负面影响,答应自己出资回购这部分股份,目前已经还了5000万元,算上利息还差4000万元。“怪不得别人,只能怨自己。”冯鑫自我检讨,从暴风没上市到上市,有太多的不适应了,也犯了很多错误,自己和团队在融资和并购问题上“零经验”,导致公司失去了作为上市公司的优势。在问题刚开始出现的时候,又很被动。如果当初能够主动、果敢的对待问题,一些问题或许可以避免。比如,中信资本的这8000万元,如果当时能够承受股价的动荡,冯鑫是不应该自己接下来的。他原本想着避免给暴风造成负面的影响,但最终,负面影响还是没法避免,而且还把债务转到了自己的身上。冯鑫不是资本运作的高手,暴风上市三年后,依旧如此。还记得,2015年,去暴风集团采访,各种资本方排着队等着借钱给他。如今,还是同一拨人,催着冯鑫质押股权还钱。那些在暴风股价连续涨停时曾争相邀请他去做演讲的投资者朋友们,似乎都还没有表示要借钱帮他渡过难关的意愿。我想,如果冯鑫得到了什么教训的话,就是每一分融资,都是需要回报的。从暴涨到股价下跌,冯鑫已经完整的感受了一个资本周期。暴风的本质没有变过,但资本市场却一直在大起大落。回过头来想,“妖股”的辉煌,不是暴风本身的辉煌,它只是中国股市上一个短暂的现象和插曲。他说,真的“自强则万强”,是即使没有人帮你,也能保持增长,没有商榷的余地。冯鑫把办公室从13层搬到了6层,面积只是原来的四分之一,办公桌也小了一半。一张最普通不过的四脚书桌前,他正在和小魔投的产品负责人讨论问题,三个人围在一起几乎头碰着头。这是他现在想要的距离。“稍微有一点儿后悔的,就是从2015年的3、4月份一直到去年底,没有集中精力做产品,这肯定是错的。”冯鑫对《商业与生活》说,“以后我不会再去脱离产品”。冯鑫说。他的目标是,今年暴风TV卖出200万台,到2019年,就能进入大规模盈利的状态。坏时候的好消息这是一个坏时候,好消息不多。但7月4日,冯鑫还是给媒体带来了一个好消息。或者说,最新的数据给了冯鑫信心。“刚刚发生在4、5、6月份的数据,能够反应出一些好的结果来。”冯鑫说。一个是增长的速度,数据显示,4、5月份的暴风电视销售量比去年同期增长了两倍。另一个是,暴风电视的开屏广告,5月份签出了588万元。另外,根据暴风公布的最新数据,第二季度的电视销量比去年增长了130%。冯鑫觉得,这两组数据表明,暴风想“通过智能硬件获取互联网价值”的逻辑是行的通的。不久前,薛云奎在《暴风集团的隐忧》中质疑暴风现在的模式:暴风从互联网商业模式转型为传统电视机产品经营模式,完全脱离了自己的主战场与核心优势,这一改变增加了销售收入,但也会导致与传统电视机厂商的激烈的同质化竞争。所谓互联网模型,是指通过免费的软件(APP)去获取用户,再通过广告换取收入。这种模型的特点是,当用户达到一定规模后,可以产生规模庞大的营收。而传统的电视机厂商的模型则是靠硬件销售盈利,是一次性的买卖,因此几乎不存在营收几何数增长的可能。冯鑫看到了这篇文章,并把它转发到了暴风的核心管理层的小群里讨论。他坚信,今天的暴风TV依旧是一个很好的互联网模型。“暴风在做一个转型。我们要通过用智能硬件,而不是通过免费地软件或者网站来获取互联网价值。”冯鑫说。2018年1月,年度的战略研讨会上,冯鑫明确提出来,要“All
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争议中前行的拼多多
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培7月17日,拼多多更新了招股书,计划发行8560万股美国存托股票,发行价为每股16-19美元。以此计算,拼多多拟融资额度在15.75亿美元至18.70亿美元之间,估值突破240亿美元。多个信源显示,拼多多将于7月26日在纳斯达克挂牌交易。从6月29日首次递交招股书,到上市日期,前后不过1个月的时间。市场再次惊讶于拼多多的速度。拼多多一直很快。2015年7月,拼好货APP正式上线,9月7日,就登上苹果的APPStore免费排行榜第一。同一时间,拼多多上线。2016年9月,拼好货与拼多多合并。至今,前前后后只用了三年的时间。但拼多多又时常陷入争议当中,比如消费降级、山寨货、商家维权……有些应接不暇。一些人喜欢把拼多多定义为“小一号淘宝”。乍看起来,货品的品类构成、定价上,拼多多与早期的淘宝类似,以低价为主,主打便宜,因此也给拼多多带了一顶“消费降级”的帽子。青锐创投创始合伙人曾吴斌说,对消费升级最大的误解就是认为,随着“消费升级”,大家都要“中产”了。实际情况是,中国社会总体富裕了,并不意味着大家都能升级到一个新的阶层。2017年的统计数据显示,80%的家庭平均月收入达不到9000元,60%的家庭达不到6000元。普通老百姓才是中国社会的最大人群,而对于老百姓而言,便宜够用才是第一要素。拼多多联合创始人达达曾表示,“我们的愿景,就是服务中国最广大人群的消费升级。”不是一家传统的公司拼多多CEO黄铮也曾对《财经》说过:消费升级不是让上海人去过巴黎人的生活,而是让安徽安庆的人有厨房纸用、有好水果吃。追求高性价比的人群,会买一个爱马仕的包,也会用9.9元买一箱芒果。拼多多曾经带媒体去江西、河南等地参观卖家的工厂和产地,试图解释拼多多上货物便宜的合理性。拼多多采用拼团的模式,能够瞬间积累起巨大的爆发。对于一直受渠道困扰的传统生产制造企业而言,拼多多提供了一个新的渠道,可以省去其日常的渠道营销和推广费用,把省下来的费用选择让利消费者。而来自拼多多的巨大单量,也让这些企业敢于在生产链条上做改革,可以把一双休闲球鞋的成本从30元降低至25元左右。目前,拼多多有约3亿用户。拼多多借助微信这一社交超级平台,人群是在微信8亿日活用户中渗透的,与淘宝、京东的纯电商用户相比,这些用户渗透地更加广泛。一个缺乏在电商平台购物技能的广场舞大妈,却很可能在微信群里参加广场舞团姐妹发过来的拼团。这一点也很令人惊讶,拼多多的FA泰合资本曾经分享过一些人们用拼多多社交的案例,包括不太熟悉的两个人会用拼团的方式破冰,广场舞大妈们成立拼团群显示彼此之间更亲密的关系。就在朋友圈里,也有人表示,帮家乡的亲戚砍价是一种交流机会。很多人会把拼多多的成功归结为一些简单的原因,比如,腾讯的支持。腾讯确实给了拼多多不少支持,但还是因为拼多多在帮腾讯拓展支付新场景,发展支付用户。冯大辉认为,拼多多真正挖掘出了微信的流量价值。对比同样在微信流量体系里变现的京东,拼多多的流量使用模式更高效。拼多多也挤占了微商和淘宝客的部分流量空间。黄峥也说,拼多多不是一个传统的公司。它在大家都觉得电商的格局已定,历史书已经写完的时候诞生。用三年的时间汇聚了三亿多用户、过百万卖家,共同建立了一种新的购物模式。但拼多多崛起太快,其它电商巨头们也不可能不心怀忌惮。据说,某个高管会议,有人对下属说:看拼多多做起来了,这就是你们的失职。数据显示,2018年1季度,拼多多移动端的订单数量超17亿单,活跃卖家超过100万,已经成为继淘宝、京东后的中国第三大电商平台。拼多多还在快速的增长。截止2018年3月底,拼多多在过去12个月创造了1987亿元的交易额,同比增长851%。活跃用户2.95亿,去年同期为6770万,上涨336%。单客交易金额从2017年3月底的308.7元/年上升到现在的673.8元/年,增加了118%。但拼多多终归是一家只有三年历史的公司。正如黄铮在公开信中所说,拼多多的飞速增长,表明它有着巨大的潜能和无限的未来的可能性。但它毕竟只是一个三岁的小孩,身上还有着很多显而易见的问题以及许多危险和挑战。黄峥承认拼多多现在对整个商品的管控、对服务的品质都很初级,正在通过升级供应链和打击假货来提高商品质量。他说“全中国可能没有比我们更努力在打假的平台了,过去一年我们的复购率翻了一倍,客单价也从早期的十多块上升到了四五十块。”拼多多的研发投入一直在上升,从2016年的2942万上升到2017年的1.3亿元,同比增长339%。2018年
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雷军的用人之道
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培2015年7月,雷军拒绝了一位高管极力推荐的“牛人”加盟。这个人原本在一家小米非常重要的供应商工作,履历也接近完美。他接手业务的时候,一年销售额只有900万美元,4年后,他做到了2亿美元。他和雷军谈了一个多小时,得意洋洋地对雷军说,“我有能力把稻草卖出黄金的价格,这就是我的能力。”但雷军却答道:你不适合小米,你跟我们的价值观不相符,小米不喜欢骗用户的人。两个星期后,雷军在小米的内部会议上提起这件事。他对员工说:我们创办小米,不喜欢用坑用户的人,我也不喜欢能把稻草卖成金条的人,我们不需要。我们要像农民种地一样,一分耕耘一分收获。哪怕这种人在市场上是非常的受欢迎,这不是我们的哲学。什么叫真材实料?什么叫和用户做朋友?如果有一天,你知道你的朋友是把稻草用黄金价格卖给你的时候,他是你的朋友吗?“难道我们真的习惯了尔虞我诈的生活吗?我们能不能有一个公司真的值得你信赖呢?真的是你的朋友呢?”雷军反问道。这是小米8周年纪录片里提到的故事。而从这个陈年旧事里,可以看出雷军的用人之道。公认的,CEO要做好三件事,找人找钱定战略。钱很重要,战略也很重要,但更关键的可能在于用什么样的人。找对了人,即使是遭遇“至暗时刻”,大家也能团结一致,共度难关。找错了人,即使有再好的战略,再充足的资金,也会因为执行上的偏差而错失机遇。对于小米来说,能够走到今天,成功在香港IPO,市值5200亿港币(截止7月17日),和雷军的用人之道有很大的关系。要用最好的人汉武帝刘彻还是太子时,问老师卫绾如何才能做好大汉合格的继承人。卫绾答:天时不如地利,地利不如人和,太子要想有所作为,关键在于得人。太子又问匈奴事,卫绾答,得人。再问国家仍有内忧事,卫绾答,得人。复问民生凋敝事,卫绾还答,得人。于是太子不再问。后来,班固在《汉书》中评价道:汉之得人,于兹为盛。得人,就是找人,用人。问题的关键在于,找人什么样的人?雷军有个观点:要用最好的人。而在Facebook也有一句话:好的工程师和差的工程师,差距是10万倍。什么是最好的人?我们或许可以从小米8周年纪录片出境员工的故事中得出一些规律。小米成立初期,从微软来的工程师李伟星找到雷军说:我在微软干了6年,攒了五六十万,买不起房子,也不想买车,炒股票嫌麻烦,我天天在小米干,我对小米有信心,能不能投资小米?后来,雷军就允许员工自己掏钱投资,每人封顶30万元。当时,公司一共70多人,差不多60个人投了1400万元。管颖智,工号14,她也是第一天跟雷军一起喝过小米粥的的13人之一。她向父母借了10多万元,买了小米的股票。管颖智说自己不是一个“偏财运”的人,每年年会都中不了奖,但那十几万元如今回报高达百倍。小米上市的庆功宴上,晨兴资本合伙人刘芹特地找到管颖智,拍了一张合照,他在朋友圈里写道:我真心崇拜管颖智,她是真正有信仰的投资人,她是我的偶像。“当时这算是一个福利,而我也很看好小米,觉得雷军团队非常有经验,不是普通的创业,所以我从我父母那边借来钱做投资,他们也很信任我。”管颖智说。不论是来自微软的那个员工,管颖智,在雷军眼里,他们有一个共同的特质,就是有创业精神。雷军还面试过一个业务上很匹配的人选,一个星期俩人谈了五次,每次谈
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港交所的5日狂欢
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培壹7月9日,早上8点,香港交易所里,已经人声鼎沸。这也许是港交所近两年来(人数)规模最大的IPO了。小米员工、合作伙伴、投资人、用户,再加上雷军的朋友们和媒体,现场观礼人数超过了600人。一只大锣被挂在台上。有眼尖的投资人立刻发现了,这只锣比之前来IPO的创业者们敲的锣大很多。有人调侃:港交所难道准备了多只锣,要按照公司规模使用吗?这只锣重达200公斤,是港交所不久前花了30万元从山西定制来的。台下,摄像机也架了两排,一排靠前,一排靠墙。还一面墙上写满了“赚”、“赏”、“账”等字样,墙的前面摆放了一个硕大小米交易代码“1810.HK”人们在排着队合影。每个人都很兴奋,和Logo合影,和大锣合影,老朋友们在合影,新认识的也在合影,和一切合影。也有人在悄悄的、小声讨论着会不会破发。毕竟,今年来香港IPO的内地互联网公司,大部分都遭遇了破发,股价一直在发行价下面徘徊。雷军出现了,人群里一阵欢呼。他身边,还围了一群身价不菲的企业家和投资人朋友,包括顺丰的创始人王卫,顺为资本的CEO许达来,
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对话映客奉佑生:这是普通的一天,带点儿快乐|上市现场
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培2018年7月12日,金钟富豪大厦24会议室。吃了一盒双拼饭后,奉佑生放松了下来,他身子向后仰去,露出了满意的微笑。早上9时30分,他刚刚和其它七家公司的创始人一起敲响了港交所的锣,成功IPO。映客开盘价4.32港元,较发行价3.85港元上涨12.21%,最终收于4.26港元。虽然,奉佑生说强调自己心情平静,但来自资本市场的认可,难免让人惊喜。在前一天,我跟映客副总裁王昊说,看小米的走势,明天的大盘应该不会太差。他说:顺利就好。可见,他当时的心情仍然是没底的。现在,他难掩兴奋,不停的更新朋友圈,感慨:“三年,这一刻。”“我们是良心定价,让投资人多赚一点儿。”面对《商业与生活》关于是否后悔发行价定的有点儿低的问题,奉佑生回答。他说,其实原本也可以定的高一些,但本着厚道的心态,选择了定的低一些,让投资人能有回报。在这之前包括小米在内,从内地赴港IPO的企业都遭遇了不同程度的破发,虽然小米涨回了发行价,但大部分公司仍在发行价以下徘徊。“好不容易来一次香港,不能让大家以为我们是跑来骗钱的。”奉佑生说,映客希望能给资本市场信心。正如雷军形容小米那样:风口的猪,当过,大起大落,也经历过。从外面看,映客一路走来,也争议不断。最初的半年,人们热衷于讨论映客从为什么能6个月做到估值30亿元,而过去的一年,映客又到陷入了卖身、裁员传闻。“创业九死一生,上市水到渠成。”在“敲钟”前的演讲中,奉佑生感慨。2015年国庆节,朱啸虎下载了映客,想看看直播为什么这么火。同时,他也研究了排行榜里所有看得见的直播App,最后选择投资映客,是觉得奉佑生对直播想得很清楚,比当时的其他几个创业者有很明显的优势。奉佑生想得清楚,不会轻易收外界困扰。罗斌记得,金沙江刚投了不久,映客就因为在分众打广告而被苹果商店暂时下架。身边的人都在谈论要不要把广告停掉,但奉佑生坚持投广告并没有违反苹果的规定,坚持了下去。罗斌很兴奋,这是他的被投公司第一次IPO。加入金沙江3年多,罗斌和朱啸虎一起投到了映客、ofo、狼人杀等。他们都曾是风口上的公司,一度风头正劲、炙手可热的,但又都因为资本市场的转向而遭遇尴尬,犹如烫手山芋。而映客这一高光时刻,显然给了罗斌们信心。正如雷军所说,能上市就已经是一种成功。对于映客,同样如此。以下是奉佑生创业以来的经验总结,由《商业与生活》根据现场问答整理:创业,永远都会面临不同的困难Q:此刻的心情怎么样?A:普通的一天,带点儿快乐的一天而已。Q:为什么在成立2年的时候,就考虑上市的事情了?如果上市不是为了融资,那是为了什么?A:我们具备了能力啊。创业都有从众效应,会把IPO当作一个阶段的目标,我们第一天也一样是怀揣着这个梦想的。2017年,我们就觉得时机成熟,当时A股还很火爆,我们也尝试在A股IPO,但很快A股转冷,我们就转向了港股,而且香港是一个自由的市场,我们看重这个平台带给我们的能力。Q:映客3年做到上市,是否与之前音乐创业的经历有关?A:映客的成功,有过去十年做音乐的反思和积累的功劳。一方面是技术和运营的积累;另一方面,我们做音乐做了10年,天天思考怎么赚钱,但发现音乐这个行业很难赚钱。因此,做映客的时候,我们第一天就想明白了怎么赚钱。Q:创业三年以来,有没有高压时刻?你怎么度过的?A:创业,永远都会面临不同的困难,这是一定的。碰到困难,必须义无反顾的去面对,这也是唯一的解决办法。我一般焦虑的时候,睡一觉就好了。如果还焦虑,我就会去寺庙呆几天,我是一个佛系创业者。其实,很多时候,焦虑其实不是具体的业务,而死发展中不断的遇到新的问题,尤其是管理的问题,是你身边朋友无法帮你解决的。业务出现的问题都是容易解决的问题,反而是管理的问题不好解决,因为涉及到复杂的人性很难把握。Q:财报显示,月活也下降的时刻,这时候会焦虑吗?A:有一段时间,我们的月活跃用户下降,是因为我们2017年刻意选择减少了广告的投放。我们当时意识到平台到了一个调整的时刻,不想为了没有意义的繁荣浪费投放。我们直播的商业模式是用户付费,80%的收入来自20%的付费人群,因此,我们选择守住一线城市的高端人群。当然,选择一部分,也就意味着放弃另一部分,我们当时也不具备抓住所有人群的能力。但2017年下半年开始,我们拥有了千人千面的技术后,可以保证每个人看到的是自己想看到的内容,而不会影响到其它人,我们又开始做全人群,月活跃用户就上来了。Q:与其它直播平台相比,映客的优势是什么?A:我们的核心价值是海量主播,全民平台,这是其它人学不去的。我们从来不去追一个头部领域已经玩的很大的方向,这都是不成功的,我们更愿意跳过这部分,去看下一个可能。Q:但也有很多人质疑映客的模式,认为不如秀场、垂直平台更能长时间吸引用户?A:那都是没有玩映客的人的评价。Q:与其它直播平台相比,映客的模式看起来比较单一。A:我们是一家只有三年的公司,业务单一是因为我们选择先把一块做扎实,再去做多元化的尝试。而且,
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上市前夕雷军发出内部信:小米的历程是由勇气和信任支撑的奇迹
7月9日,小米集团将正式在香港主板上市,股票代码为1810.HK。小米集团也将成为港股实行新上市制度后首家以不同投票权架构上市的公司。今天,在上市前一天,小米集团董事长兼CEO雷军发出内部信,称:过去八年,台风口的猪,小米当过,大起大落,小米也经历过。“创业至今,小米的历程是由勇气和信任支撑的奇迹。”在内部信中,雷军还表示,最近资本市场跌宕起伏,小米上市就是一种成功。同时,他还称,小米上市不是终局,只是一个新的开始。以下为内部信全文:小米同学们,
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专访|车多多入场,二手车行业即将风云再起
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培易鑫上市后,还是易鑫高级副总裁的郑伟,和CEO张序安进行了一次长聊。张序安问郑伟未来有什么打算?他坦诚:还是想出去创业。10年前,郑伟从加州伯克利毕业回国,和蔡波一起加入了国内第一家外资二手车连锁零售公司,帅车,尝试中国版的CarMax,二手车零售连锁大卖场。入场时间太早,又没有金融工具支持,业务发展很慢。他们最终放弃了这个项目。郑伟加入青云创投,蔡波去了ADP,但大家做的仍是和汽车相关的事情。2014年,郑伟在美国过的春节。他和一位投资人朋友谈论起中国二手车市场的发展,对方说:你干脆创业做这个得了。就这样,他拿到了一笔投资,又拉上蔡波等人,一起创建了看车网。3年后,看车网并入易车集团。郑伟说,合并的初衷原本是打算把易车的媒体业务和二手车业务合并在一起做大交易平台,不过后来这个业务与易鑫整合在香港上市了,也算有了阶段性的里程碑。一年多下来,他们觉得,自己还是更适合创业,想做独立的大平台。他们并没有想到这一天会这么快的到来,能带着自己的老团队二次创业。郑伟作为易鑫集团的核心管理层,原本计划着下一次创业会是很久以后的事情,也许并不是二手车行业而是去干点其他的比较兴奋的事情,比如教育。不过伴随着这个行业成长和准备了10年的他们,思前想后,他们还是觉得二手车的市场大,机会也大,而且是真正到了最有前景的时候。在内心当中萌芽了10年的种子,真正想为了这个行业要做点儿什么的这个刺激,促使他们下了这个决心,再次出发。差不多同时,李星星也在寻找创业的机会。李星星,吉利汽车李书福之子,曾先后负责过吉利摩托车厂、吉利控股、吉利汽车销售、CMA事业部等,被认为是吉利汽车的接班人。但李星星还是想在外面创业历练自己。他把市场上的所有领域都看了一遍,选来选去,觉得二手车是个有前途的市场,非常有做大的希望。市场足够大,又还没有出现巨头垄断,是创业切入的好时机。李星星就想进入这个行业看看,也因此拜访了很多二手车行业里的朋友。在一个公司的会上,郑伟和李星星一见投缘,决定要一起把这个事情做起来。6月13日,郑伟、蔡波和李星星以“车多多”创始人的身份,共同现身北京渔阳酒店,宣布获得了A轮1770万美元的投资,投资方包括华创、源码、易鑫和李星星本人。李星星出任董事长兼总裁,郑伟担任CEO。对于以个人身份投资车多多,李星星说这是买时间。“他们资源全部了放进来,我是从零开始,作为创业团队之一,总归要有点贡献嘛。”李星星对《商业与生活》说。站在发布会的台上,李星星对着台下的近百名员工喊道:我不光投钱,我以后也要跟你们一起干。据悉,车多多的目标是打造一个中国的“二手车金融产品超市”,用服务连接二手车交易场景,在数字化这个用服务连接起来的交易场景的同时,用科技能力驱动关键业务节点,以此构建出一个二手车交易“新服务”生态。重组完成,战斗才刚刚开始2月8日,小年。郑伟、李星星和张序安,三个人第一次见面,谈论
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王兴的远见,美团的执行力
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培2014年,美团从千团大战中胜出,还没来得及喘息,它面前已经站着三个拉开了架势、开始抢夺O2O市场的互联网巨头——BAT。其中最强势的对手是百度。它不但收购了美团的老对手糯米团,李彦宏还表示要在O2O上砸出200亿
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无招和钉钉的野望:新工作方式能打破企业管理的桎梏吗?
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培中国比特币最早的入场者之一,OKcoin的创始人徐明星,最近麻烦不断。尤其是前员工李书沸离职并与其公开撕破脸的事件,让徐明星开始反思,过去几年,自己对团队的管理和公司的制度建设上,是有问题的。徐明星坦言,自己程序员出身,管理上就特别容易相信人之间应该真诚。但实际上,利益面前,大多数人都是不自律的。WTO前总干事穆尔曾说,中国企业的管理相当于30年前的日本,100年前的英国。员工往往认为管理是少数人的事情,与组织的其他人员无关。中国的企业非常缺少管理工具和方法,企业的制度建设、管理规则非常抽象笼统。很多企业都没有企业文化的建设,也没有员工手册,即使有员工手册,也都是“热爱公司”这样的口号和空话,连最基本的做事原则和方法都没有。CHINA
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ATM时代的“M”
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培BAT时代正在成为过去。从市值上看,阿里和腾讯都已超过5000亿美元,而百度只有900亿美元,不在一个量级了。从生态布局和投资上看,腾讯有京东、美团点评、滴滴、B站、链家、博纳影业、搜狗等,而阿里也有高德、土豆优酷、滴滴、微博、魅族、华谊兄弟等。相比之下,百度投资里,人们熟知的只有携程、爱奇艺等。M正在崛起。进入2018年5月后,不论是小米(MI),美团(MEITUAN)还是蚂蚁(MAYI),均频频传出大型的资本动作。小米先后向港交所递交IPO招股书,向证监会递交了CDR招股书。有机构预测,小米IPO估值在700亿-800亿美元,而上市后,很可能会突破1000亿美金。另据报道,美团王兴正与美银美林和摩根士丹利等投行商讨IPO事宜,计划于6月递交香港IPO申请,估值约600亿美元。蚂蚁金服虽然没有近期上市的计划,但近日完成了新一轮融资,融资140亿美元,估值1500亿美元,直接超过了百度的市值,成为互联网的第三极。不论M是蚂蚁,小米,美团里的哪一家,中国的互联网都开始进入到了ATM时代。而事实上,“M”不只是一家巨头的缩写代号,它也宣告了一个新的时代的到来。“M”更可能是一群新生力量。百度得到又失去的2013BAT称霸中国互联网的历史,其实并不久。2011年2月17日,互联网实验室发布《互联网研究调查报告》,第一次指出我国互联网产业出现寡头垄断现象,腾讯、百度和阿里巴巴在其各自领域位居第一名。此后,BAT就成为了中国互联网三巨头的代号。但2014年2月开始,BAT谁将首先退出第一阵营,就成为一些人的话题。因此,
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“我在家”CEO 赵启明:我们有机会去走出一条属于自己的路来|专访
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培2016年5月的一天,我在家CEO赵启明沮丧的坐在泰康金融中心楼下,不想去吃饭,也不想走,只是不停的想到底是哪里出了问题。他又一次,被投资人给拒绝了。一个月前,他们上线了不多不少(我在家前身)的H5页面,信心满满,觉得这是一个好项目,但没想到在接下来的天使轮融资中不断碰壁。赵启明有一张很大的表格,记录着自己跟投资机构见面的时间、聊的内容。已经见了二十多个了,但基金的合伙人问他数据、对激战正酣的打车市场的看法,他都说不上来。“我们其实是传统行业。”赵启明说。2009年,他加入红星美凯龙在厦门做招商,之后和朋友一起做家具经销商,线下家具零售干到第6年,做了自己的家具品牌“不多”床垫,并入驻了京东,试水家具电商。做家具电商的时候,赵启明开始反思家具零售的模式。传统的线下家具零售,赚的是信息不对称的钱,消费者支出远超过产品本身的价值。家具电商引流成本又居高不下,而且脱离了体验场景,中高端家具在网上根本卖不动。他觉得,一旦有人去用更好的模式去做家具零售,自己就会被淘汰,“这个人还不如是我自己。”
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掌众CEO张敬华:赋能+连接,做开放式的蚂蚁金服|专访
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培2014年,张敬华还是第三方支付平台钱袋宝的联合创始人兼COO。此时,移动支付正值风口,伴随着打车、外卖的烧钱大战,支付宝和微信迅速替代现金和银行卡支付。张敬华面临着一个选择。一边是准备在国内IPO的钱袋宝,一边是前景广阔但也前途未卜的新机会。在钱袋宝,他们积累了大量的信用卡支付客户,发现很多用户都有信用卡套现的行为。银行是抵触信用卡套现的,钱袋宝当时的风控策略就是不断跟套现行为做对抗。但他们回访和分析发现,这些用户对资金周转是有硬需求的。既然用户存在痛点,市场需求真实存在,那这个事情就可以做。2014年3月,钱袋宝内部孵化了一个项目,闪电借款。闪电借款原本只是一个由两三个人在做的小项目,但没想到数据增长很快,且回款率很高。而且,市场条件已经很成熟,智能手机、移动互联网已经普及,电商、社交储备了庞大的行为数据。钱袋宝内部认为,这是一个切入互联网金融的好机会,希望张敬华独立去负责这个业务,也就是重新创业。张敬华原本是想拒绝的。他爱研究八字,在他看来,联合创始人就是正官,像宰相,可以和上上下下一团和气;创始人是七杀,所谓伤敌一千自损八百,每天跟下属生气,其实也是伤自己。但是,他又想突破一下自己。毕竟已经和朋友一起干过好几次事业,但每次都是关门或者卖掉结局,他想看看,怎么样能够走得长远。于是在闪电借款的基础上,创业成立掌众集团,目标和愿景是“借钱给十年前的自己”。2015年3月,掌众集团获得神州付和高德创始人成从武的千万美金融资。接下来的三年,现金贷业务坐上过山车。2017年10月,趣店IPO市值突破百亿美元时,市场达到顶峰,每天都有十家现金贷公司注册成立。但随着监管政策的收紧,现金贷市场骤然降温,市场上的互联网金融公司,纷纷从金融转向科技服务公司,并开始布局海外。“市场的大变化,发生的踩踏,是超过我的预期的。”掌众集团CEO张敬华坦诚,“面对纷繁复杂的变化,掌众需要重新定义自己。”与市场的主流趋势一致,5月18日,掌众集团举办以“掌聚你我,众享科技”为主题的战略升级发布会,宣布开启集团化战略,赋能、出海、连接成为未来的重点发展方向。早在2017年,掌众集团就提出设立基于大数据风控的金融云平台,让资金、技术、客户、数据、场景方有效协同,降低交易成本,提升服务效率。此次发布会上,掌众集团又发布了新版掌众云SaaS平台,致力于输出标准化的掌众技术
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马化腾为什么说腾讯是“助手”
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培在宁波,有一个服装小镇,聚集了1000多家小企业和80000人。因为化纤材料原本就是易燃物质,服装制衣厂的火灾隐患一直居高不下。当地消防部门做了一个火灾预警系统,在小镇的各处部署了烟雾传感器,通过窄带远程网络实时传送数据,在第一时间就能收到火灾预警。据统计,2018年一个春节,他们就帮当地排除了79起火灾隐患。在广州,政府2018年的一个首要任务是建设“数字广东”。最近,他们推了一个微信小程序“粤省事”,可以一站式办理包括社保、公积金、驾驶证、税务、民政在内的100多项民生服务。从安全到民生,看起来没有直接的相关性。但在这些项目的背后,有同一个身影:腾讯。今天的腾讯,已经不再是当年的那个只关心社交的企鹅QQ,也不是只有王者荣耀的游戏厂商。从微信公众号、小程序,到腾讯云,它链接着中国最广大的移动互联网用户,并要承担起服务这些用户的责任。“腾讯多年来一直专注于做连接,我们希望能够连接人与人、人与物以及人与服务,在云时代它分别对应着我刚才提到的人联网、物联网和智联网。”腾讯董事长兼CEO马化腾在腾讯云+未来峰会上表示,腾讯要成为各行各业的“数字化助手”。而成为助手的基础,是腾讯的云计算和大数据能力。一朵奔跑的“云”回到7年前,马化腾想不到云计算会在今天发挥如此广泛的作用。2010中国IT领袖峰会上,马化腾、马云、李彦宏第一次谈论云计算,李彦宏表示云计算其实就是新瓶装旧酒,没有新东西。而马化腾认为云计算是一个技术性比较超前的概念,未来云计算拥有很大的想象空间,但还为时过早,也许要过一百年才确实有可能。科技的发展速度总是超出人们的预期。仅仅7年的时间,云计算已经成为常态。亚马逊、微软、谷歌、IBM、阿里、腾讯、百度等国内外科技巨头,已纷纷把云计算业务视为重要战略方向。腾讯研究院联合腾讯云最新发布的《用云量与数字经济发展报告》,测算了全国的351个城市的用云量的数据,发现我国政务服务的用云量的增长比去年高达10倍,传统行业用云量也有一个高达3倍的增速。而且,传统行业的用云量每增加一个点,它对应的数字经济增加的比例大概是0.5%。云计算和大数据服务,已经涉及到了生活的方方面面。广汽集团董事长曾庆洪提到,广汽目前的生产效率达到总装每台车57秒,拥有13条生产线,也就是说一分钟可以做12台车,靠的就是智能制造。“现在进口车和国产车基本上没有质的区别,应用的工具、研发的工具,通过大数据、云计算完全可以实现数字化的设计、数字化的制造,接下来我们要数字化的产品,形成数字化的服务。”过去,汽车底盘的设计没有两三年的研发,不经过各种安全性的测试是不可能研发出来的。但未来,通过大数据、数字化进行仿真人工智能来模拟物理世界的运行规律,可以在云端、在很短的时间内模拟多次的物理现实中的碰撞、加速等等大大的提升研发的效率。“我觉得这就是一个大数据、AI、云在实践中最典型的工业的案例,这一点还刚刚在起步。”马化腾说。而作为广汽集团的云计算合作伙伴,腾讯云旗下的超级大脑已经落地了城市、工业、零售、医疗和金融五大行业解决方案。而城市超级大脑就包括交通、教育、旅游、安防、政务、园区等领域。腾讯财报显示,
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从校内、美团到小打卡,赖斌强要抓住小程序的大浪潮|专访
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培再次创业将近一年,赖斌强一直很低调。甚至一些美团的老同事,也不知道他在做什么。“我没有高调的理由啊。”赖斌强笑着说,踏实做事,没必要大声喧哗。但与一些创业者比起来,赖斌强之前的履历已经十分值得说一说了。2003年的圣诞节,在广州做软件工程师的赖斌强收到了在美国读书的王兴写的一份邮件,谈论美国的互联网创业。过完春节,他便辞掉工作,北上北京加入了王兴、王慧文的创业小团队。他们一起尝试了十几个方向,折腾了2年最终做出了校内,一年后又卖掉了校内。卖掉校内后,赖斌强做了一次为期1年半的环球旅行。旅行结束后,他和王慧文一起做了淘房网,之后又卖掉了淘房网,一起加入了美团。这一晃,就是14年。赖斌强说,这14年里最得意的那一刻,就是04年决定辞去工作走一条自己想走的路的时候。2017年,赖斌强离开了已经是巨型独角兽的美团,决定再次创业。因为本身就是一个兴趣爱好广泛的人,他考虑做兴趣社群方向的创业。在研究了市面上的大部分相关产品后,发现有个小程序产品叫小打卡,挺有意思的。上面聚集了一批社群,每一个社群里都活跃着一批有共同的价值观或者目标的人,他们每天通过打卡来发展兴趣、养成习惯。2017年2月,在成都,91年的程序员徐佳义,为了让自己和女朋友每天能按时吃饭,利用业余时间开发了一款微信小程序,就是小打卡。小打卡上线之后,出乎意料的受欢迎,在没有太多推广的情况下,凭借口口相传,到了7月份,用户数已经突破了20万;这时候,徐佳义面临一个难题:是否离职出来,全力搞小打卡。赖斌强联系到了徐佳义,并给他描绘了一个巨大的愿景:搞兴趣社群平台。马克思说,历史是呈螺旋形发展的。赖斌强认为,这句话在移动时代同样适用。在PC时代早期,应用程序是需要在下载并安装到本地,然后才能运行的;之后随着网速和服务端处理能力的不断提升,Web应用逐步成为主流。“我认为移动端也一样会经历这个过程。”赖斌强说,微信推出开放平台(小程序)后,移动端又会重复当年PC的桌面应用转Web应用的过程。他认为,这是一个大的浪潮。在这波浪潮中,即开即用的小程序最终会逐步成为主流。微信的开放平台先扣动了这个的扳机,
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业绩才是尊严|经纬CHUANG大会上创业者们分享的25条经验
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培10年前,没人知道经纬是谁。当时,一个实习生给猎聘的戴科彬打电话,让他去经纬聊一下。戴科彬的第一反应是:经纬是谁?是什么玩意儿?他听说经纬投了科锐后,才觉得可以过去聊一聊,先拿点儿行业的信息再说。戴科彬拿到了经纬的投资,得以停掉了线下的猎头业务,重新转型成一个互联网公司。没有人能想得到10年后的自己,经纬张颖说,自己也没想过经纬会成为今天这样名声赫赫的一家风险基金。这些变化,得益于他们2009年2月在厦门的第一次全体会议。在此前的一年,他们基金6、7个人,东一下,西一下,投的项目看起来也不错,但团队间没有一个共识,应该侧重什么。那次会议,他们做了两个决定,第一个是ALL
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国产手机浮沉:从中华酷联,到华米OV
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培2013年12月,刘作虎离开OPPO创办一加科技,着手打造国产高端手机。这一年,同属于段卫平投资的vivo和OPPO,凭借铺天盖地的品牌广告,开始强势进入公众视野。敏感的人,已经感觉到了市场格局在悄悄的变化。Q3之前,手机市场仍然是“中华酷联”(中兴、华为、酷派、联想)的天下。易观国际的报告显示,2013年Q3季度,中国智能手机销量为9308万台,联想、酷派、华为、中兴分别分别占比12.5%、10.0%、9.4%、5.4%,而三星也仅占18.4%。这也是联想手机的巅峰时刻。刘军还是联想集团执行副总裁,负责联想包括手机、平板等在内的移动业务,内部信心爆棚,他们期待着联想能够超越三星,刘军甚至还有点儿担心,成为第一会成为众矢之的。华为刚刚在伦敦发布了定位高端市场的P6,售价2688元。这款手机最终在全球卖了400万台,出货量一般,但总算找到了自己节奏感。到了年底,也就是一加成立的时候,小米以及依靠饥饿营销和电商渠道发力,强势冲击“中华酷联”。数据显示,2013年,小米出货量1870万台,占市场份额6.35%,超过了中兴。包括联想、华为在内都注意到了主打性价比的小米的崛起。2013年12月16日,华为正式独立出互联网品牌荣耀,对标小米。而面对当时记者对小米威胁论的提问,刘军当场黑脸,认为一个上市公司和一个创业公司,市值(估值)上没有可比性。此时,血海竞争刚刚开始。有数据显示,国内市场上有超过800家手机厂商,除了中华酷联、OPPO、vivo、魅族、一加、小米、锤子,还有风靡一时的乐视、大可乐等。“过去四年,智能手机发生了翻天覆地的变化,经历了各种价格战、机海战,被大家曾经称为红海的手机市场,也变成了幸存者不多的厂商在竞争。”刘作虎在今年的一加6发布会上说。同行一个一个的倒下。IUNI,联想ZUK,乐檬,夏新,乐视手机,大可乐、蓝魔、青葱、THL、尼彩……这些手机,都曾短暂闪耀,但最终消失。“我们经受住了考验,还能站在这里,做我们想做的事情,其实秘诀很简单,就是我们坚守了做企业最朴素的价值观:老老实实做好产品。”刘作虎说。“做好产品”,说起来只有四个字,但背后需要一个公司要耐得住寂寞,经得住诱惑,也要保持一颗开放和进取的心。失败的原因各不相同,但成功的路径没有差别。只有一步一步的做好产品,才有可能踩上风口。但很多公司却为了追逐风口而犹豫、迷惑,最终倒在了不断追逐的途中。壹2014年12月10日,vivo在广州召开了“X5Max:Hi-Fi成行业里程碑”发布会,vivo董事长沈炜第一次面对媒体接受采访。沈炜不停的提到两个字:本分。“本分这个东西不需要说,本来就应该这样做。”
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神奇姚劲波,重新发明58
商业与生活|xiaopeizhu8文|朱晓培58同城是一个13年的公司了。就连那句“神奇的网站”,杨幂也喊了8年了。前12年里,互联网创业的风口不断,游戏、电商、视频、社交、互联网金融,不断有各种热点起来。但姚劲波从来没有被各种东西分心过。“58一直非常专注在服务业,专注在本地,专注在通过互联网提高人的幸福水平,应对各种挑战。”5月8日,“58神奇日2018赋能美好生活峰会”上,58集团CEO姚劲波如是说。姚劲波创办58的原因很简单,他在租房的时候,被一个不良中介给骗了。互联网究竟能够为每一个人,提供怎样的帮助?能为用户带来什么价值?就成了他的创业初衷,并且没有再变过。一路走来,58同城也并非一帆风顺。2008年、2009年的时候,姚劲波曾感觉到,公司可能真的走不过去了。几百号人、每个月成本就几百万,但公司几乎挣不到钱,资本市场又非常差,账上一毛钱都没有了,他从家里拿了100多万元,还是有半年的时间高管的工资都停发了。但回过头来看,姚劲波觉得自己其实还是挺“顺”的,因为选了一个对的方向,而且自己一直坚信服务这个方向是对的,从没想过放弃。一直坚信,只要用户喜欢自己,只要流量、数据在涨,就不担心自己的商业模式。“我们和垂直网站最大的不一样,是我们天然关注用户流量、关注效果,多于关注短期的收入和盈利。”姚劲波说,峰值的时候,超过1亿人在58集团的平台上找各种各样的服务、买卖二手用品。《商业与生活》曾经问他,如果把58同城的路重新走一遍,会不会做更好?他回答说:“再走一遍,也就是好一点点而已。这12年走的基本节奏是对的,该进入的时候进入,该做用户的时候做用户,该融资的时候融资,不会有太大的不一样。”58真正被资本市场所接受也就是最近三四年的时候。2015年后,经过三次资本动作,与赶集网合并、收购中华英才网、收购安居客,58同城巩固了本地信息服务的老大地位。在服务业,58集团也做了很多创新,从集团内部成功的拆分出了58到家、58速运、瓜子二手车、转转等业务。最近,他们又推出了一个更下沉的新业务,58同镇。这是一个完全中国特色的项目,针对的是中国的4万多个乡镇和几十万个农村的用户需求。“12年前,国内的很多互联网创业模式更多是去模仿国外。下一个12年,我们要真正立足于自身优势,思考什么是适合中国的商业模式。”姚劲波说,58明确提出,要把产品形式从过去的信息升级到服务,从过去的电话连接升级到全连接,升级到更加完善的58,内部叫重新发明58。重新定义服务2017年,姚劲波提出了“新服务业”的概念。他认为,下一个20年,服务业会面临一个大爆发,而且新技术的出现和应用,也会改变服务业的形式。大半年前,猎豹傅盛给姚劲波电话,说想做家政机器人。姚劲波开玩笑说,一开始觉得很紧张,以为机器人马上就要颠覆家政服务行业了,但聊完后,知道机器人仍有很长的路要走。但他在猎豹的机器人发布会上表示,等家政机器人真能做出来的时候,58家政平台就升级为机器人家政租赁平台。姚劲波说,自己其实一直在不断思考,人工智能等技术会带给服务业什么样的影响?如何运用人工智能,实现更好的连接和更高效的匹配?他开玩笑说,2011年选杨幂做代言人就是用的“人肉”人工智能。当时,赶集网找到姚晨代言后,58同城意识到自己也要找一个女明星做代言人,但姚劲波对明星又不熟悉,就用了各种指数搜索,最终选择了杨幂。而8年来,杨幂人气直线上升,稳居一线地位,人们谈到她,也总会想到“一个神奇的网站”,证明了当时选择的正确。2017年底,姚劲波提出了“新服务业”的理念。所谓新服务,即以数字化、品牌化、连锁化、资本化为特点,与互联网深度融合,更充分地利用人工智能、大数据等技术手段提升效率的服务业态。“人工智能已成为产业升级和经济转型的主要驱动力,服务业正借助人工智能技术,给用户带来更好的服务,帮助企业平台变得更加‘智慧化’。”姚劲波希望5-10年后,人工智能将助力58集团技术部门对各个事业群、对所有客户、对整个社会提供云服务,“成为58集团立足科技行业,抢占制高点的优势。”实际上,在58集团的很多业务中,都已经开始使用AI等技术。“我们是一家互联网公司,我们背后是AI,本身有很多的互联网技术。”安居客COO叶兵说,现在58已经推出了VR看房“临感”的产品,可以把一个房子由线下搬到线上,让用户有融入感有进入感去体验一个真实场景中房源的真实的状态。58集团CTO邢宏宇表示,在租房、招聘等行业中,58也已经使用AI和大数据的方式,识别里面的优质和风险信息。“我们一直积极投入研发,确保58集团在低毛利率的情况下最快速度增长。”姚劲波说,58计划未来三年在中国服务业投入30亿美金,“这一点可以百分之百承诺”。姚劲波坚持一点,中国服务业整体水平会随着中国经济、中国社会信用的发展,品牌化、连锁化和资本结合的发展,自然而然会变好。红利在农村姚劲波说自己想清了两个方向:一个就是人工智能在服务业的赋能上会有很大的空间,另一个则是,未来红利在中小城市和农村。神奇大会当天早上,姚劲波接到了发改委的电话,他关于“让服务业成为中国经济的新引擎”的提案,得到了国家有关部委的重视。那个提案里,包括了一个乡村信息化的内容。他认为,农村在信息化建设方面,基础设施建设基本完备,但是缺少服务和内容。“我们相信,乡村地区是中国数字化的最后一个堡垒,乡村互联网未来有大机会。”姚劲波觉得,应该把过去十几年在城市中积累的经验和数据借鉴到乡村数字化发展中,服务乡村居民。数据显示,2013年农村网络消费大概有2500亿元,2017年达到约1万亿元,翻了4倍。到2020年,整个乡村的社会消费规模会达到7万亿元,网络消费将占其中的大部分。中国有一半以上的人口生活在农村,他们已经慢慢地掌握了互联网的武器,需要各种服务。“农村对创业者来说是一个广阔的天地。”姚劲波说。而互联网的产业格局也在悄然改变:一二线城市趋于饱和,而农村市场却展现出巨大的潜力。国务院发展研究中心农村经济研究部原副部长、中国人民大学经济学院教授刘守英指出,过去20年,不论是土地、劳动力,还是资本都是从乡村单向流向城市,如今情况发生了变化,劳动力、资金开始向农村回流。而包括快手、拼多多在内,越下沉的平台越显示出强大的爆发力。2017年下半年开始,58推出了针对中小城镇和农村的信息服务平台,58同镇,并借助《乡村爱情故事10》在全国进行了推广。在象牙山,刘能是58同镇的站长。刘能的扮演者王小利说,58同镇啥意思?“农产品对接流通,提供生活信息服务,各位你们要有什么解决不了的事可以找我能哥,我是58同镇的站长,我干的相当熟悉了,啥事都能解决。”象牙山出现了大白菜囤积问题,刘能在58同镇就发了一个帖子,滞销的白菜很快就被抢购完了。截止2018年4月,58同镇已覆盖全国31个省,11881个乡镇,日均发布信息超过16.5万条,影响超过1373万人次,日访问人数超过450万人。58同城从0涨到500万花了五年时间,而58同镇只用了一年时间。用户增长如此迅速,背后是因为他们有着实实在在的需求,是完全自发的增长。姚劲波说,自己有信心在2018年底,覆盖全国所有的乡镇。全国大概有4万个镇,每个被覆盖到的镇上都有一个本地人在做全职站长,每个月从58拿到几千元的补贴。“他(站长)成为信息的节点,能够培训当地的老百姓使用互联网,让信息无缝流通起来,让机会到达每一个乡村的人。”农村虽然很多人在上网,但真正为农村打造的服务还很少,58同镇让58成为第一个把组织扎根到乡村一级的互联网公司,扎扎实实至少解决四万个就业。姚劲波同时表示,“58同镇真的被当做58的社会责任来做,可见一段时间不会考虑商业化。”重新发明58作为服务型平台,除了帮企业招聘,帮企业找客户,58集团一直在尝试做各种跟互联网结合的事情。过去两年,58在服务行业做了两个相对成功的尝试,58到家、58速运。作为一个家政服务的平台,58到家尝试直接连接服务的需求方和服务的提供方。上线不到半年时间,就成为中国第一大的家政公司,两年多来,基本上每年都是两三倍的增长。58速运则是一个短途货运服务平台,连接的是每一辆车和每一个需要搬运的客户。不像商品,服务业是一个很难标准化的领域,服务者提供的服务质量参差不齐,被服务者对服务的好坏也有着不同的定义。因此,作为第三方平台,58上线以来,也经常被用户吐槽。但58同城一直在尝试在没有标准化的服务业中,建立标准,比如在58速运中,有没有电梯、钢琴、要不要下楼等被写成一项项明确的收费标准。“做了这两个实验以后,我们真实感受到,并且相信未来中国的服务业中的每一个细分行业都有这样被改造的机会。”姚劲波说。眼下,58集团把改造的重点放在了房产和汽车两个领域。58集团副总裁丛林表示,在美国每交易四辆汽车,三辆汽车交易中,两辆就是二手车。中国汽车流通协会统计的数据显示,2017年我国二手车交易量为1240.09万辆,同比增长19.4%,增速首次超过新车销售。而瓜子、优信、人人车等互联网玩家不断涌入这一领域,也让线上交易量不断增长。“公平价”统计的数据显示,2018年4月,全网36家主流的二手车平台中,58同城二手车的车源占到了总量的23.17%,排行业第一。如果再加上赶集二手车的数据,能够占到市场份额的43%。但二手车交易过程中的流程,存在着很多痛点,包括交易前的信息成本,交易时的多方很难相互信任,要执行交易时的质量保证、资金结算等。针对这些问题,58同城二手车引入58估车价、58放心车检测、58延保、58金融等产品,试图在二手车领域建立服务标准化。“全力以服,是58同城二手车整体服务思路。”丛林说,58二手车将从单一的信息平台转变成服务于交易的全流程,以平台的影响力和责任感去全面的降低中国二手车的交易成本,把所有的隐性交易成本都能够降到最低。58神奇日活动现场,58集团与庞大集团签署合作备忘录,共同出资成立汽车电子商务公司,为用户提供58金融的汽车融资租赁服务。庞大董事长兼总裁庞庆华说,“58集团和庞大集团尽管服务领域不同,但是没有不破的分界,唯有不变的创新,在跨界合作已经成为一种趋势的情况下,汽车这一特殊商品也已经实现了新零售。”而在房产领域,收购安居客后58就开始从单纯的信息转变成了全方位的服务平台。安居客COO叶兵说,过去10年15年时里,互联网改造着人们的“衣食行”,但“住”依然生活在蛮荒时代。甭管买新房还是二手房,过程中决策时间太长了,一个人一生真正要买房也就一两次,绝大多数时候,信息极度不对称,而房源本身又是一个非标品。“今天整个社会,整个行业,缺乏信息化的平台,缺乏一个信息化的基础架构,这对于普遍用户来说是难以解决之痛,这是我们平台需要思考的。”叶兵说,作为全国最大的一个房产互联网的信息平台,如何做到全房源,如何做到全信息,如何做到全赋能,让用户的找房更加容易,而不是非常困难,是58要解决的主要问题。2016年,安居客的广告词是“挑好房,上安居客”,他们认为,丰富是挑的前提。2017年,重新梳理整个房产平台去需要侧重的点后,信息的真实、有效,是用户来觉得的非常关键决策,广告词就改成了“大平台,更安心”。广告词的变化,背后是安居客服务思路的变化。在这个变化过程中,他们先后推出了安选品牌,保障所有用户看房过程中看到房子一定真实有效的,虚假会进行赔付。2018年,吴秀波的代言词变成了“全房源发布网,新房、二手房,挑好房上安居客”。这个“全”字,包括了全信息,全内容,全连接,全房源。两年前,58集团投入巨资打造房源全息字典这么一个产品,把全国640个城市,2.5亿套房子,55万个小区的房子全部数了一遍。叶兵认为,今天信息决策重要性,对找房用户特别重要。作为58同城的起家业务,租房产品也在不断的升级,包括提高了整个平台准入门槛,推出了实名认证、线下的核验,并推出了押金险确保用户在租住期间因为工作等原因换房可以拿回押金。58集团CTO邢宏宇提到,58还推出了很多在线工具赋能房东,包括在线化交易保障的工具,和给房东提供了轻SaaS工具。他认为,全国租赁是个大市场,中国的流动人口大概2.5亿,大概有2/3的人需要租房,身算下来是接近1.7亿人口。“上一个12年,除了做好服务业,大家看到58集团本质没变,58速运、瓜子二手车、转转、58到家等等,下一个十二年我们尝试重新发明重新去探索新的技术,新的时代,我们服务业的平台应该怎么做。”姚劲波表示,眼下的58完全是开放式,完全抛开成见,利用全连接、内容战略、人工智能、包括业务的下沉等等,让服务业变得更美好。“很多时候我们看到了这种风口,看到了这种趋势以后,有些事情未必需要我们亲自去做,我们会把这些东西产品化。”姚劲波说,58有自己擅长的部分,擅长做科技,擅长做市场运营,擅长做用户,“我们相信赋能整个行业比我们自己经营更合适。”他强调,58不会让自己变成暴利公司,“绝对不做自营,我们做平台”,要“贴地飞行”,把利润投入到研发,投入到未来的科技里面去。-End-推荐阅读姚劲波创业心路:才华不会被埋没陈小华:58速运的野心瓜子二手车杨浩涌:忘记赶集,打碎重来拜币神教:被割裂的互联网和浮躁的创投圈“黄金时代”与“创业低潮”创业、投资与禅风口里的美团:王兴和他的团队互联网十年创业记《商业与生活》读者群联系:shangyehr苹果用户赞赏通道版权所有:商业与生活,微信号:xiaopeizhu8朱晓培,前《财经天下》周刊主笔,搜狐号十大科技作者。同步更新:搜狐号、今日头条、UC、百家号、企鹅号、一点资讯等。报道联系微信号:shangyehr
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随后,徐小平在微博上公开回应,在内部强烈鼓励大家拥抱区块链革命、学习区块链技术,是它经过长期观察和思考得出的认知,之所以特别提醒大家不要外传,也是因为区块链技术伴随着ICO((Initial
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