让疫后生活恢复有序，须做好“加减”法 | 每日快评·系列之104

只有改变原始的“数豆子”方式，才能防止“掉链子”现象发生。而能否在“第二战场”中取得决定性胜利，做好“加法”与“减法”至关重要。

来源：“新华每日电讯”微信公号（ID：xhmrdxwx）

作者：新华每日电讯评论员胡锦武、赖星

疫情形势严峻，已到最吃劲的关键阶段。在线下战场，医护人员、基层干部等全力以赴救治病患、保障物资供应，筑起疫情防控的铜墙铁壁；在线上战场，得益于5G、人工智能、云计算等新技术，远程问诊、远程教学、远程招商等探索不断，“第二战场”正在不断开辟。

疫情防控是一场总体战。正值疫情防控胶着对垒之际，尤其大量流动人口返城、复工复产，压力不容小觑。在疫情防控工作中，只有改变原始的“数豆子”方式，才能防止“掉链子”现象发生。而能否在“第二战场”中取得决定性胜利，做好“加法”与“减法”至关重要。

做足“加法”，指的既是互联网工具功能和项目完善，更是政府效能的增加。近期，一些互联网新应用、新服务“因疫而生”，能预料到的是，这些新事物可能会出现群众知晓率低、卡顿闪退、兼容性差等诸多问题。做好“加法”，就是要把更多功夫做在看不见的地方，多从用户的角度来想问题，多设置应急预案，“凡事多考虑一分”。

做“足”加法，还意味着多一些创新探索。最近，江西首家新冠肺炎在线义诊平台上线，受到许多群众好评，民众只要点几下手机，就可以联系到相关专家团队免费咨询问诊；杭州等城市则因地制宜推出“健康码”，方便群众出行……这些小程序、微功能都是“自我加压”，但很好地体现了政务服务类工具“服务群众、方便群众”的初衷。

多做“减法”，首先是要简化上“网”用“网”的流程。在疫情没有得到有效控制之前，避免高密度的人群聚集是对大家最好的保护。特殊时期，很多公共服务都需要通过网络办理，在确保安全、规范的前提下，要尽量优化流程，减少“梗阻”，让群众在网络上体会到优质高效的服务。

多做“减法”，还意味着要降低上“网”用“网”的门槛。近期，很多地方受疫情影响延迟开学，在落实“停课不停学”工作过程中，城市学校有条件开设网课，但偏远贫困农村地区有不小的困难。近期，有关部门积极协调中国教育电视台等单位，从下周一开始通过直播卫星平台传授学习资源，让“停课不停学”的门槛降低，就是很贴心地在做“减法”。

技术不是万能的，但做好线上工作，有助于让社会生活尽快恢复正常秩序。事实证明，“互联网+防控疫情”既能减少不必要的人员流动，又能让群众和企业不出门就能办成事、办好事。各部门、行业、领域都要拥抱信息科技，有所为有所不为，让疫情应对能力越来越强。

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监制：易艳刚 | 责编：刘新华 | 校对：赵岑