为何消极攻击性行为在工作场合屡见不鲜
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职场心理专刊
本文系咖啡心理英语小组翻译的第119篇文章
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当今的办公室为消极攻击性行为提供了很多渠道，从饮水机室里的秘密八卦到为避免直接冲突而通过电邮控诉。消极攻击是一类蓄意且隐蔽的用以表达隐藏愤怒的方式（Long，Long，& Whitson, 2016）。消极攻击型员工通过各种行为来报复其他人，而其同事通常从未意识到他们的愤怒。
对办公室工作规定的顺从性抵制混合着员工间的充满敌意的合作，最好情况是让办公室气氛不令人愉快，而最坏的情况则会摧毁工作效率。在这篇文章中，我将指出办公场所中消极攻击性行为的一些常见的危险信号，同时也会给出八个具体原因来说明为何压抑的愤怒堪称办公室里的犯罪。
消极攻击型员工会慢慢的隐蔽的影响办公情绪与企业的生产力：
逃避工作责任
比任务要求的做得少
不能按时完工
隐瞒重要信息
绕过老板，显得老板能力不足或不及时回应
为避免面对面的对峙，选择留言或写电邮
对他人的留言或电邮置之不理
抱怨办公政策与流程
迟到
午休时间过长
无必要的请病假
“忘记”或“放错”重要文件
抵抗要求改进的建议
拖延
在公开场合质疑同事，例如在会议或演示会上
很难找到应对消极攻击型员工行为的方法，那就像在墙上钉果冻一样困难。这取决于消极攻击型个人对以上所列任何一种或所有行为给出合理解释的可能性。
易滋生消极攻击性行为的办公室的8个特征
1. 工作时间过长
除了家（大多数人在家呆6到10小时，主要是睡眠时间）以外，许多人更多的时间都是在办公室里。无论出于何种原因，消极攻击性行为很可能出现在个人花费大量时间的地方。
2. 关系会在个体花费大量时间的地方形成
无论是工作过程中还是气氛友好的午餐，都会发展出长久的关系。而一旦有感情关系，消极攻击就可能出现。
3. 大多数工作场合中的职场氛围不允许表达情感
然而，即使在正式的商业环境下，很多事情都会滋生情绪-包括工作量、“极其重要的事情”、晋升、尊重以及其他与个人自我价值相关的私人问题。这些内心深处的且个人情感需要一个宣泄的出口。
4. 直接表达愤怒在大多数等级森严的办公室文化中是一种违规的表现
一个员工可能感到上司漠视自己。但在大多数工作场合，个人向其上司表达真正意愿可能对其职业生涯造成不良影响。而另一种情况下，上司虽然可能受够了员工的工作质量，但若给予员工完全真实的反馈则有可能违反了成文和不成文的政策。在工作场合，员工们必须十分注意自己的措辞，这正是滋生消极攻击的理想环境。
5. 工作场所的等级制度可能类似于失调的家庭环境
如果孩子的第一抚养人性格强势，不允许孩子直接表达愤怒，那么等级森严的办公环境可能会触发他的心理模式，从而认为上级对其有敌意。无论这种感觉是否准确，消极攻击型员工常会以儿童时期对待强势抚养人的方式来应对工作中的上级。
6. 严重依赖电子手段进行交流给消极攻击的交流方式提供了理想的掩护
电子沟通手段已完全改变了商业互动以及传递意思的方式。当不通过传统的私人接触就能达成大型交易，做出重大决定并建立与维护重要工作关系时，效率致胜，但与此同时，关键的信息也可能丢失或隐藏。
7. 许多工作环境中的团队合作氛围促成了蓄意阻挠与问责制度的缺失
一个消极攻击型队员隐匿的行为可能让整个项目停滞，但它们是如此的隐蔽以至于他或她的责任是如此不明显甚至很可能看似合理。
8.开除员工通常是困难的
人事政策总是以保护员工的最佳意图制定，这使得开除消极攻击型员工变得很困难。例如，想象开除一个满足所有最低标准但蓄意怠工的员工，他会表现得像一个受害者一样。他声称自己的上司不喜欢他并扰乱了他完全可以接受的工作表现。再试想一个满腹牢骚的下属，在其上司出公差时绕过上司做事，或一个带有恶意的人公然的忽视其同事，“不小心”将他从抄送名单上移除。消极攻击型员工总是能为这些行为找到合理的解释，在面对任何愤怒的指控者时也善于将自己塑造成一个受害者。
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作者 | SigneWhitson经认证的学校社工专家，防止欺霸全国教育者及六本书的作者，“生活危机干预研究所”的首席运营官。生活危机干预研究所是全美承认的为具有惯性自败行为的儿童与青少年提供将危机转化为学习机会的专业培训与认证的机构。
翻译 | 一杯咖啡英语心理编译小组 风铃
校对 | 一杯咖啡英语心理编译小组 Ice
编辑 | 一杯咖啡全媒体编辑部助理 冬井
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