“你能不能好好听我说话？”|深度聆听和慷慨聆听练习指南
文章编号：F20220442
自我成长专刊
本文系咖啡心理英语小组翻译 第 604 篇文章
“聆听有一种神奇的吸引力和创造性。我们亲近的朋友往往都是懂得聆听的朋友。当有人愿意聆听我们的故事时，我们更容易敞开心扉表达自己，进而实现重塑。”
—卡尔曼·A·尼格尔（Karl A. Menniger），美国精神病学家
聆听对于我们与自己、与他人的关系都至关重要。
聆听不仅是被听到，也是被看到、被感觉到，它需要动用我们所有的感官，包括我们的感觉和直觉。
关于聆听对个人、组织和社会的重要性，以及如何提高这种实用技能的研究材料有很多，但是，我督导的许多客户还是觉得聆听十分困难。
这是因为他们没有刻意练习聆听这项技能，也没有定期更新他们的知识储备。
在这里，我想提供两种全面的方法：“深度聆听”和“慷慨聆听”，供大家学习参考。
一、深度聆听
深度聆听意味着带着一颗发自内心的、包容的同理心来聆听，以此希冀能触达倾诉者内心深处，理解他们真正的想法和意图。
深度聆听也意味着你要减少掌控欲，避免被自己的想法影响，用开放的心态，接受各种意想不到的可能性，不急着做出反应。
Metta Institute的创始人弗兰克·奥斯塔塞斯基（Frank Ostaseski）介绍了一个有用的“三重聆听”模型：
“当我们用脑聆听时，我们听到的是内容和故事，培养的是我们的智慧、逻辑和洞察力。”
“当我们用心聆听时，我们听到的是喜怒哀乐，培养的是我们的利他心、同情心和爱心。”
“当我们用身体聆听时，我们培养的是我们的直觉和现实存在感。因为身体一直存在于当下，而脑和心容易被过去和将来的思绪影响。”
尝试一下不同层次的聆听，看看会发生什么：
当我们用脑聆听时，我们会有很多内心独白，譬如说，“我现在应该说/做些什么好呢？”“或许我下一步应该这样做.....”
这些内心独白对于我们培养自我意识和做个人规划很有用，但是对于倾诉者来说，因为这是我们而不是他们的思想，他们可能会觉得自己没有得到足够的重视。
当我们用心聆听时，我们会减少对自我意识的关注，而是带有更强的同理心和同情心关注倾诉者所说的话。
当我们用身体聆听时，我们会动用我们整个身体和感官，包括第六感、直觉等，通过语调变化、面部表情、身体语言等让倾诉者感受到我们对他们所表达的内容的关注。
每一个层次的聆听都有其适用的场景，不过为了实现更好的灵活运用，建议你在对话中同时使用这三个层次来做到真正的深度聆听。
当你在实践的时候，要考虑以下几个问题：
在什么情况下，你是用你的脑/心/身体聆听的呢？
在用脑/心/身体聆听时，你的感受分别是怎样的？
哪一种聆听方式你使用得最少？
怎样才能提高目前使用率最低的聆听方式的使用次数呢？
在深度聆听这块，你打算实现什么样的目标？
二、慷慨聆听
雷切尔·雷曼（Rachel Remen）认为“慷慨聆听”是一种精神疗愈。
一次没有预判和提前准备的简单交谈，可以让人在精神层面上与另一个人实现链接。
她解释了这种精神交流是如何同时给双方带来力量的：
倾诉者被真切地听到，而聆听者又因为倾诉者的信任而感受到价值感。
“在慷慨聆听中，你不会执着于想要弄明白，为什么他会这么想。
因为他为什么会这么想并不重要。
重要的是，你能够接收到他所说的话，并且对他说的话表示足够的尊重。
在这个安全的交谈过程中，双方都可能会收获更多。
而这才是你所需要做的。”
主播克丽斯塔·蒂佩特（Krista Tippett）认为：
“慷慨聆听是被我们的好奇心所驱动的。
我们的本能的好奇心让我们被新奇的事物所吸引，不作任何假设和预判。
聆听者渴望通过耐心询问和开导，理解倾诉者言语背后的本心。”
要实现慷慨聆听，你可以尝试：
克制住想要“帮助他们”和“帮他们解决问题”的欲望，静下心来听他们说。
掌控好节奏，深度聆听。
不要急于填补任何谈话中的空白，当谈话陷入沉默的时候，不要急着挑起话题。
问开放性的问题，给倾诉者充分地思考时间。
当他们停顿、反馈和述说时，保持安静，不轻易打断他们。
这样会让他们更有“被聆听”的感觉，也会给予他们更充足的时间来进行更深入的思考。
同时，反思一下：
你多久会进行一次慷慨聆听？
你打算怎么利用慷慨聆听来为你的来访者提供帮助？
为了更好地慷慨聆听，你愿意付出多少努力？
任何技能都需要刻意练习，聆听也不例外。
我给我的来访者总结了以下6点，辅助他们进行聆听练习：
在实践中学习：列出你在聆听上的优势和成长点，边听边学。
设立目标：设立一个具体的目标可以让练习更有动力。
关注使用的感官，和所处的场景：当你用脑/心/身体聆听时，留意你所处的环境和场景。
关心他人：多关心身边的人，对他们保持好奇心，适时问候他们。
探索你的理解力：通过复述、总结他人的信息，验证你的理解是否正确。
降噪：减少内心的声音，对倾诉者的沉默、沉思和反馈都持包容的态度。
深度聆听和慷慨聆听都是一个整体性的行为，需要我们在与自己、他人以及周围环境接触时，将精神和能量都调动起来，进行聆听。
无论哪种聆听练习更能与你产生共鸣，你都可以设定一个目标。
学会深度、慷慨聆听会帮助你在和他人交谈时建立更深层和紧密的联系。
一杯咖啡全媒体编辑部进行修改和增删。翻译 | 一杯咖啡英语心理编译小组 Melody（181）校对 | 一杯咖啡英语心理编译小组 校对团队编辑 | 一杯咖啡全媒体编辑部编辑 麦颖茵联系 | 一杯咖啡全媒体编辑部邮箱 coffeepr@qq.com
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