随着信息化的日益被重视，信息化管理部门【信息中心】一方面掌管着众多高大上的系统，另一方面又覆盖和支撑着单位几乎所有业务，看起来风光无限。但实际情况却远远不是这样的，甚至众多的信息中心都在水深火热之中。导致这种现状的主要原因可总结如下两点：1、信息中心在单位往往是支撑服务作用，业务的主导权掌握在业务部门，信息中心仅是执行者和服务保障者，在业务部门众多的单位，信息中心的工作压力可想而知；2、源于信心中心的工作性质，相关编制也很受限，信息化相关技术与政策众多并且其发展也是日新月异，信息中心只能依赖厂商或合作单位才能完成相关工作。在厂商或合作单位众多的情况下，信息中心的协调和管理难度也相当大；以上两点导致信息中心内有业务部门强势压迫，外有合作单位出于各种目的的制约与限制，另有各种问题或事故的责任承担，当下的信息中心面临着费力不讨好的窘境，外表光鲜内在煎熬也就不难理解了。
寻找能让信息中心摆脱或减轻受夹板气的现状，更大发挥信息化价值成为信息中心研究的重要课题。本文旨在给出几点建议（抓手），希望能对信息中心工作思路有所帮助。
当下网络安全和信息化是一机之两翼，驱动之双轮，国家明确要求网络安全和信息化要同步规划、同步建设和同步应用。结合当前的形式看，网络安全的主责往往是信息中心。鉴于网络安全政策和标准明确、要求具体、建设必须的特点，信息中心可以通过网络安全这个抓手按照“谁拥有、谁授权，谁授权、谁监管，谁监管、谁负责，谁负责、谁知情”的原则将业务设计、业务开发、业务建设、业务应用等信息化全过程的责任和权力边界划分清楚，最终达到信息中心和业务处室之间话语权的平衡。关于网络安全的建设思想和方法可参见以往的文章。对于信息中心来讲网络安全部门必须成为其核心部门，从政策、标准、设计、规划、测试、渗透、检测、认证、应急、培训等方面落实主动责任，重点把握网络安全通贯全局的原则，有条件的可逐步建设安全中台，将网络安全这个抓手用到极致。
当前政府正在推进落实“放管服”的工作，相关原则很值得信息中心在对合作单位的管理上学习。不过，很多信息中心由于各种客观原因往往是放（不是开放的“放”而是放任的“放”）的太开，发展到一定程度想管理都没有办法了，优化服务就更难做到了。这样恶性循环一定会使得信息中心在单位的地位每况日下，不下大气力改变，沦为边缘部门那是一定的。信息中心要摆脱上述窘境，在处理合作单位的关系上有必要遵循：1、在开放的前提下，持续保持竞争，把握技术标准化、产品市场化的原则2、管理上一定要系统化和自主化，最佳方式是自建管理中台，向下管理技术支持 ，向上管理应用支撑3、服务上要做到可管理的服务统一，避免合作单位之间直接的对接，防止中间盲点（业务链条上的厂商互相串通，信息中心来背锅）
信息中心做到上述几点，即可做到对合作单位依靠而不依赖，可明辨合作单位的服务优劣，可保持对服务单位持续牵引性。鉴于当下有些信息中心面临改制，在上述几点的保障下，自身的发展性还是很有保障的。
信息化中的数据可分为业务数据和行为数据，对于业务数据，先天归属业务部门，但行为数据更多的要归属于信息中心。业务数据往往反映的是结果，而行为数据反映的是过程，鉴于行为数据的强关联性（人、终端、网络、系统、应用、数据等），对于分析决策和优化管理有着重要的意义。所以信息中心完全可以有有意识的建立行为数据处理平台，在主动积累数据的前提下，借助大数据分析和图谱技术做出各种模型和各种关联分析，形成有效分析报告和优化措施，一方面提升和改进信息系统本身，一方面对业务体系或流程提出有数据支撑的改进意见。在这个层面上，信息中心的成为业务神经甚至是大脑重要组成部分，成为核心部门指日可待。
信息中心本身往往是个独立法人或独立部门存在，自身的存在感是需要通过运营自身来体现的。作者一直认为高调做事是正确的，所以信息中心有必要在自身的业务事情上要高调一点。具体层面可携自身系统和理念思路多与外界产生连接，一方面听取外界对自身的建议从而有利于提升自身能力，一方面也充分运营自己，让自己在信息化的大潮中也刷个存在感。信息中心自身运营好了，资源也好、机会也好必将有所增加，这对于部门的长远发展还是很有意义的。所以，作为独立实体存在的信息中心有必要在自身运营上下点功夫，甚至可以组织专门的力量进行系统运作，只要把握好度，一切为了更好开展工作的运营，一定能给信息中心带来好的结果。除了对外进行信息中心的运营外，对单位内部的运营也很重要，借助信息中心的先天优势条件，对单位人员进行业务范围内、业务范围外相关服务工作，努力使信息中心的运营服务成为单位人员日常依赖的服务获取窗口。这样信息中心的价值和地位至少在单位人员心中是重要的。
其实，上述谈到了很多的观点和措施，信息中心不是想不到，也不是不想做，大部分是因为自身编制有限，人员的待遇有限，很难能招揽和留用有思想和能力的人员。没有人员，一切思路和设想都免谈，为此解决信息中心人员的问题就成为关键中的关键。当下信息中心立刻增加编制、增加待遇那是绝无可能的，但是工作还要做，所以摆在信息中心面前只有一条路，借助外力，当下国家所提倡的服务外包也就是这个意思。但思想好提，落实就没有那么容易了。寻找合适的外力本身就不是一件容易的事情，但作者认为，信息中心特别是大单位信息中心或多或少掌握着一定的权利和资源，对于外力来讲还是具有一定的吸引力的，现在的关键问题是信息中心的管理者要开始有意识的寻找合适的外力来给自身助力，要尽早迈出这第一步。
总结：
作为一名长期从事信息化的从业者，希望信息化普及程度越来越高，信息中心的地位也越来越高，这样我们这些从业者的存在感才越来越强。鉴于此，所有的信息化的从业者都有必要思考本文章所提出的问题，一起帮着信息中心出谋划策。