HRC为您支招|如何拓宽招聘渠道
近年来，随着中国国际学校行业队伍不断扩大，国际学校行业人才建设成为焦点。外籍教师与管理人员，作为国际学校人才的中流砥柱，是保证国际学校良好运转，决定国际学校教育教学质量的重要因素。作为一名人力资源工作者来说，招聘外籍员工也成为一项非常重要的工作，如何应对这一挑战，招聘到合适的外籍人才呢？
NSI--HRC
外籍员工招聘与管理
本周讲师
高美华 （Melinda）
15年的从业经验中在世界五百强某外资银行6年以及先后在上海重庆两家知名外籍子女学校任职9年，任人力资源部负责人，先后负责过初期团队筹建，薪酬绩效体系改革以及大规模人员遣散等大型项目，在人力资源各模块均具有丰富的实战经验，授课风格擅长将理论性与实践相结合，讲解深入浅出，演绎通俗易懂。
第五章 外籍员工招聘渠道
渠道无处不在
一个案例引发的思考
渠道的深挖与勾搭
想不到的网站却藏龙卧虎
目标人群定位渠道
内外渠道各取所长
招聘渠道数据分析
差异化分析
常用渠道面面观
案例1、2、3
各类渠道有效性分析与使用建议
脑洞大开的渠道
降维攻击致胜
本期课程大纲较为精炼，更多精彩内容请您关注本周五晚19:00准时开课的人力资源在线课堂--第五章·外籍员工招聘渠道，与讲师学员们共同探讨外籍员工招聘“妙招”。
本期继续整理出第四节课程的
讲师与学员问题集
干货满满 不容错过
第四章--讲师与学员问题集
《构建教学团队与行政团队的平滑合作关系》
讲师：莫月莹
问题：接班人是不是以助理的形式存在的？
答：“接班人计划”在筛选过程中，一般来说都不会选择普通职位的员工。如果是一名行政助理（文员），我们是不需要特别安排接班人的，因为这样的职位都是很容易找到人选的，并不是说这个位置不重要，它是非常重要的，只是人选有很多。所以平常并不需要费心的寻找人选，接班人计划本身就是针对一些比较重要的职位，比如说部门的主管或者副校长、校长，这样的主要负责人。这些职位不是一下子就能找到理想的人选，那我们HR就要培养，在平常工作中发现并培养这个接班人。
所以，接班人是不是以助理的形式存在的，答案是不一定的，可以想象一下，比如说他的职位是行政主任，前期HR可以考虑把他培养成为部门行政经理的接班人，也是可以的，不一定是助理，有时候助理反而不一定能接替这个职位的。
问题：新建学校，如何搭建组织架构图？
答：如果是新建学校，那么搭建组织架构图就简单很多，因为人数少，部门也少，把主要的部门规划起来就可以了。比如说主要部门就是教学团队，另外一边是行政团队，教学团队可能目前仅有小学，那就从小学的副校长，然后下面就是每一科目的老师；行政团队，因为是新建学校，学生人数也不多，行政部门有行政、招生、或者是市场推广，几个主要的部门就可以了。然后随着学校的业务开展，慢慢的在这个基础上加进去就可以。
问题：为什么行政团队与教学团队无法平滑合作？之间又有什么不同的地方？
工作模式差异：
教师团队：严格遵循原则做事，工作方式趋于个人化
行政团队：讲究灵活变通，团队协作、执行力强
文化差异：
工作时间 与 个人享乐 之间的平衡关系
学员与讲师互动 精彩瞬间
法治概念不同：
外籍教师重视合约，与行政团队可能对于同一条规定条例的理解也会有分歧，需要分别制定员工手册。
信任：
外籍教师对于中国的了解是非常有限的
例如：行政同事与外籍老师解释社保的相关问题时，遇到摩擦争吵、互不信任的情况最多。
聘任条件不同：
福利、待遇
例如：教师的假期与行政人员的假期相比
问题：学校行政团队的员工该如何与外籍老师保持良好沟通？（怎样去沟通的？沟通的过程是怎么样的？）
答：其实简单来说，一人是讯息的传递者，另一人作为接收者，总是有人作为接收者，不然就是自说自话是没有意义的。传递者传递的信息，接收者会将信息进行解读理解，理解又是通过接收者他个人的文化、价值观、教育水平，甚至还有个人背景等全部因素加起来，将信息一个个理解解读，然后他就会反馈他的反应、表现。所以每一个信息传递出去，别人去理解的不一定是你本来的意思，因为接收者会加上个人好多的元素来理解你的信息，那么沟通困难的地方就是这里。
双赢沟通
实际案例：
有一个HR同事，每一次外教需要他做一些事情的时候，他都觉得自己像被使唤着一样。于是我就建议他说，这样的态度不行的，外教可能语气是很强硬，那你可以温柔的，但是很坚定的告诉他：“请你礼貌一点，我们是喜欢礼貌的相处方式，因为我们是同事，是平等的，只是工作的种类或者部门不同。”于是这位同事真的用这个语气，对外教这么说，不是吵架，只是很平静的告诉他，“你有事情要我帮助的话，我是很乐意帮助你的，但是你可以礼貌一点吧？因为我觉得我跟你是平等的，我的工作我会做，但是我需要被尊重和平等的对待。”之后外籍的老师马上就改变了态度，变得非常友善，理解到原来他的态度是有些过分。所以，每个人都有他们的情绪，遇到不开心的事情就会产生不好的情绪，恰好他有情绪的时候来找你办事，把不好的情绪发泄出来，你要提醒他，让他明白（I’m ok ,you are ok ），既然是一起共事的搭档，他会领会到他的态度、情绪，破坏了大家的关系，之后一定会有改变的。
问题：如果外教老师有一些不合理的要求，作为行政的团队，我们该如何拒绝呢？
实际案例：
学校对外籍老师的住房安排是有规定的，不管是已婚还是单身的老师，租房经费都有预算的，如果超出预算，额外的部分需要外籍老师自己来负担。但是外教他刚来中国，又是第一次来中国，对于我们给他安排的房子，他不喜欢，不愿意入住。那他自己找房子，他的房租是超出学校预算的，HR同事要求他支付额外的房租。他不答应，说：“不行，我认为应该是学校替我支付的。”同事问他：“为什么呢？这是学校的规定，我们是要执行学校规定的，为什么你自己找的房子超出了学校的预算，却要学校替你支付超出预算部分的房租呢？”外教说因为学校替他租的房子交通很不方便，所以他自己找了比较方便的的房子，方便的房子当然是近地铁站、有公交车、有地铁，也是市区、闹市，那房租当然是贵的。
首先我们礼貌的告诉他，这是学校的规定，我们是要执行的，没有校长特别的批准，所有老师的房子都应该按照学校的预算来安排。因为如果每个人都超出学校的预算，那这个规定也就不存在了。这名外教老师争论的地方是：学校为我安排的房子都是不在市区，交通也不便利，没有计算到我交通方面要花费一大段时间，所以我要找市区的房子。找市区的房子也是为了上班能够方便一点，为什么学校不给我多支付这部分房租呢？然后HR同事告诉他，其实你住的房子虽然不近地铁站，但是我们是有安排校车在地铁站等你的，然后每天早上所有老师都在地铁站集合，校巴接送所有老师到学校的，其实我们是有交通安排的。
建议大家留意，每一次你要拒绝别人的时候，不要只说NO，如果你每次都只说NO，没有任何详细的解释，而且你也没有其他建议给到他的话，对方一定会很反感的。所以案例中的这位同事做的很好，就是给外教其他的建议，给他一张地铁图，教他如何乘地铁到市区。如果给他一个反建议，会比较容易接受的。
问题：考勤制度如何开展？
答：每个学校都有它的考勤制度，小的学校可能考勤制度还不严谨，学生、员工都比较多的学校，考勤制度就相对复杂一些。建校初期大多采用签到的方式，就是每天早上签名，然后下班的时候再签名。后来发现，好多员工都不太老实、钻空子，找别的同事替他签名，好像他天天都准时上班，其实却天天迟到；也有同事提早下班，一样找其他同事替他签名，这种考勤制度的“漏洞”没有办法避免。
学校不断发展壮大，仅学生就增加到一千个，员工也有三百多位，再用签名的方式肯定是不行的，就采用指纹的签到方式，彻底杜绝了找他人代替打卡，或者签名。但是刚开始，外教老师们特别反对，认为使用指纹是侵犯他们的隐私。“录入我的指纹留在学校，如果利用我的指纹去做非法事情的话，那我会做牢的。”所以外教反对的声音特别高，后来我们用什么方法说服他们的呢？
指纹是一定要用的，后来我们与IT部门的同事，制定了考勤制度守则，就是如何保障个人的隐私权。学校如何确保这些指纹会用在正当的地方？而不会被偷，然后在外面做一些非法的事情，学校是有保障隐私规定的。制定出了这个规定后，也让外教老师们很放心，因为他们知道，学校一惯的作风都是很重视白纸黑字的文件，制定出来就一定会严格执行。所以他们就愿意接受用指纹来做考勤了。大家同样可以考虑用其他的方式，无论是打卡还是指纹、签名，其实都要白纸黑字写的很清楚，让老师们放心，所有的东西都会好好保存，而且是有很严格的保存制度的。
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