『视听·观点』丨彭兰：ChatGPT对媒体产生冲击，媒体走出困境需多方支持

Original 彭兰新闻界

2024-09-04

编者按 .

当今媒体面临着人工智能技术带来的深刻变革。基于ChatGPT的应用将内容生产和分发融为一体，成为以用户为核心的智能助理。未来，基于人机互动的应用或成一部分用户的个人门户。在此新兴技术的推动下，支撑这样个人门户的智能平台可能对媒体产生冲击。

ChatGPT生成内容的模式让媒体的影响力与品牌维护也面临着前所未有的压力。技术对媒体自有传播渠道及其权力造成侵蚀，媒体渠道与话语权不断削弱，媒体的生存遇到严峻挑战。

面对技术带来的挑战，中国人民大学新闻学院彭兰教授呼吁，管理者、平台及用户需为媒体提供支持，多方努力共同走出困境。

ChatGPT对媒体产生冲击，媒体走出困境需多方支持

彭兰

讲述人

简介

彭兰

▷中国人民大学新闻与社会发展研究中心研究员

▷中国人民大学大学新闻学院教授

观点提要

基于人机互动的应用或许将成为用户的个人门户

相比今天的媒体内容生产，ChatGPT等人工智能大模型应用技术在内容生产方面具有定制化内容生产、深度加工两个特点，这两个特点是其竞争力来源。基于ChatGPT的应用也将内容的生产与分发融为一体，成为以用户为核心的智能助理，它们以用户需求驱动信息的搜索、筛选、加工与整合，越来越多地采用人机对话的模式，为人们量身定做内容。

随着机器能力不断进化、人机交流不断走向深层，我们或许会看到一种前景，那就是基于人机互动的应用也会逐渐成为一部分用户的个人门户，即人们在互联网上的主要活动空间。当然，与人互动的机器不只有一个，而是会有很多类，它们可以满足人们在不同场景下的需求，它们与人的互动就像人与人的互动一样，构成多重的社交氛围。

从获取信息、知识，以及享受各种服务的角度看，由机器建构的新个人门户里，人们或许并不会感受到不便利，甚至可能获得更高的效率、更好的体验，ChatGPT类应用是以广泛的信息源作为内容加工基础，因此提供的内容会超越人们日常的信息获取渠道，特别是社交渠道，这有助于打破人们现有的社会圈子、社会位置的限制来获取信息、知识，减少不同群体的信息差，当然，其前提是，人们能平等地接触与使用这些智能应用。

支撑个人门户的智能平台会对媒体形成进一步冲击

而支撑这样的个人门户的智能平台也有可能成为新一轮拥有强大话语权的平台，它对媒体的第二重冲击，也会体现在对媒体的内容传播产生影响。

ChatGPT等技术支持下的智能平台，一个显著特点是淡化了内容的原始生产者与用户之间的直接联系，在这些平台人们获得的信息往往是进入语料库的多个信息源内容的综合，单个信息源本身的独立性和内容质量的重要性被淡化，内容的阅读量等数据也会被淡化。用户也很难判断单一内容生产者的质量或对内容生产者做出直接反馈。

在未来的一些智能平台，内容生产者可能不再存在，因为内容资源来源于各种其他平台，平台本身不需要直接生产原创内容。

ChatGPT生成内容的这种模式，虽然对用户可能是好事，对媒体的品牌及影响力维护却是一个挑战。

媒体生存危机愈加严重，走出困境需多方努力

每一次新媒体技术的发展，都是对媒体自有传播渠道及其权力的一次侵蚀：门户网站的兴起，对媒体渠道产生了分权；社交媒体的发展，更是动摇了大众传播的基本模式，传统媒体不得不向大型的商业社交平台聚集，自营渠道再次萎缩；移动时代算法分发主导的内容平台，同样对媒体的新闻客户端产生很大的分流。今天媒体再次面临着来自智能技术的分权威胁，甚至其作为独立的信息源的角色与价值也会被削弱。媒体渠道与话语权不断被削弱，必然导致媒体的营利手段与能力日益削减，媒体的生存危机将愈加严重。

虽然新媒体时代用户仍然需要高质量内容，但市场给予媒体这样的专业内容生产者的话语权越来越小，其生存越来越难。这或许不仅是媒体的困境，也是技术与人文的博弈所带来的一种困境。要走出困境，不仅仅靠媒体自身的努力，管理者、平台和用户都需要给媒体提供支持。

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