从特朗普封杀微信看产品忠诚度，再思考电网运检环节的备件可替代

今天的讨论，不考虑中美贸易战背后的各种政治因素，仅仅从市场竞争的角度来讨论可替代性问题。我想，最最推崇市场竞争的美国，脑壳极度扭曲和形变的时候，也非常缺乏市场观念。说，特朗普在8月6日下令45天后美国企业要与腾讯脱钩，有一份来自中国120万人参与的微博市场调查显示，有95%的中国苹果用户表示，如果苹果与微信脱钩，将放弃苹果手机iPhone。特朗普想毁中国的一不留神把苹果给毁了。

也许95%有点夸张，好吧，我们按照85%说，即便是85%的苹果客户放弃苹果手机，对苹果的生意影响也是非常巨大的。我想苹果手机的用户中绝大部分都是苹果的铁杆粉丝或者叫忠诚用户，其中有不少人前几年是哭着喊着、深夜排队也要买Iphone的。

我们或许要感谢特朗普，因为特朗普的这一行政令，一下子就让我们看明白了，什么才叫忠诚用户？其实忠诚很多时候并非真正的忠诚，而是一种心理依赖，当心理依赖的天平被特朗普巨大的魔爪抓碎时，几乎所有人都要面临依赖度的重新评估与选择。

以商业奇才自居的特朗普，显然没有认识到市场忠诚度和市场依赖性背后的深层次关系和复杂的人性问题，我相信，只要中国真的想反制美国的打压，紧跟美国打压中国的那些国家，对美国是真正的忠诚？还仅仅是依赖？很容易见分晓的，只要收紧稀土的出口即可验证之。

虽然，导致心理依赖的背后因素可能比较多，但我认为，主要的东西还是产品或者方案的可替代性决定的，即便有些苹果用户存在真正的忠诚度，那么30天之后，如果在微信和Iphone之间必须要做出选择时，我想他们中的很多人不得不做出痛苦的选择。为什么呢？因为微信具有不可替代性；而手机可以有很多选择。

除手机外，其实很多市场产品和解决方案中，都存在可替代性问题。存在可替代，是市场化竞争的前提。但是过度的可代替，又意味着市场的残酷竞争，残酷市场竞争的早期必然导致产品品质低下的现实问题存在。

上周四与电网公司的物资部门讨论时，大家都意识到了这个问题。面对这些问题带来的挑战，电网公司的采购部门也在积极探索和实践，例如在加强基于资产全寿命周期的供应商管理和全方位评价的同时，已经开展了监造监督的落实；在加强向AB类和优质供应商倾斜的采购集中度同时，今后或许还要加强对元器件供应商的管理和评估力度。

在运检环节中，还要加强对可替代配品备件的甄选和管理。正如电网公司专家所讲的，未来标准化方面，也有很多工作要做呢。例如元器件的标准化，是实施运检环节备品备件可替代选择的前提；而备品备件的可替代，又在某种程度上了决定了消缺、检修乃至事故应急处置的效率和成本；而这些个效率和成本的累加，不仅关乎电网公司检修类物资的库存总水平。又影响了国资委对央企电网公司四项重要考核指标中的两项，一项是年度用户平均停电时间；另一项是万元资产维护费。

昨晚，从一块小小莫西沙翡翠原石中扒出一个侧面，显示出蓝底的肉肉，今天继续去皮，看看适合雕刻什么。

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