湖畔有约 | 初心篇·十大标兵吴玲娜：奋斗路上，踏实前行

吴玲娜

浙江安吉人

党院办综合科科长

颁奖词

她永远像一个上足了发条的战士，

迎接工作中每一个平凡的挑战。

大小会议、来访接待，

她一次次出现在我们的视野里，

娴熟振奋地指挥，热火朝天地排练，精准到位地执行。

细节决定成败，平凡却不平淡，

她涌动着满腔如火的热情，又笑靥如花，像永绽不败的玫瑰红颜。

个

人

事

迹

大小会议、来访接待，吴玲娜一次次出现在我们的视野里，娴熟振奋地指挥，热火朝天地排练，精准到位地执行，她涌动着满腔如火的热情。

自2012年参加工作以来，吴玲娜将汗水融入工作，让青春铸造梦想，用行动诠释着“大处着眼、细处入手、实处贯穿”的执着，用智慧的脚步，踏出无悔青春，她说：“人生路上没有捷径，一步一个脚印走出的人生最踏实。”

面对陌生的路，她选择勤奋前行

吴玲娜坚信“用心与用功的人生，方会有大美”。先前在学工办做辅导员从事团学工作，她秉持“更多机会、更多服务、更多成功、更多快乐”的原则，和学生一起明媚成长。她力求把大学生思想政治教育工作融入形式多样、学生易于接受的各种活动中，让学生感到如春风拂面，一个个张开笑脸，喜迎悦纳。每次活动必须出席，每次例会从不懈怠，每次排练亲自指导，与学生们风雨携手，共同进退。她说，虽然因所学思想政治教育的专业限制，不能给学生以非常专业的指导，但她始终认真做好各项活动的筹备、组织和总结工作，在活动中做好服务与宣传工作，更主要的是用自己的热情去鼓励、感染学生，让同学们知道老师是和他们奋战在一起的。她曾带领学生会团队荣获学校各项校园文化活动的冠军，很多是三连冠、四连冠，个人获“义乌市青年岗位能手”“义乌市优秀团干”，校优秀班主任4次、优秀团干3次、优秀辅导员2次、先进工作者2次等荣誉。

2016年7月起，吴玲娜来到党院办综合科工作，服务对象和工作内容发生了大转变。她经常笑言，综合科是个筐，什么都能往里装，但“综合无小事，事事总关情”。“心里想事、眼里看事、手里干事、腿脚跑事”，这是她的常态。她做事干净利落，雷厉风行，工作的马达永远高速运转，神经时刻在关注各项环节运转情况，同事都说她走路带风，她说走得快能节省出时间，可以着手处理接下来的事情。

面对综合科琐碎繁杂、千头万绪的特点，吴玲娜总结出了工作的两件“法宝”——手中一支笔，心中一本帐，始终把公事当作家事一样，每一件小事都牢记心头，确保妥善处理无遗漏。她每天都会提早到办公室，思考今天要做的事情，哪些方案要拟定、通知需起草、数据要核实、情况需反馈、问题要请示、细节需留意等，将其一一写下来备忘。每天延迟下班，对当日工作进行梳理分类、及时处理销号更是她的习惯。她的许多本“小账”上，都记着每次活动、每项任务需准备或注意的事项，她称之为“检查清单”，也记着传真机及时报修、打印机墨盒需要更换、联系制作新工作牌、会议室及报告厅维护这样林林总总的小事。同事问她，成天和这些杂事打交道不烦吗？“不烦，单位也是家，见证着我们一路成长，它值得我们去珍惜、热爱与善待。” 她如是说。

面对艰难的路，她坚持勇敢前行

2016年到院办上岗前的暑假，吴玲娜因身体原因，医生建议她动手术，又恰好遇上学校公派台湾交流学习的机会。有人建议，去台湾交流机会难得，先去学习，九月再动手术，可以请假一个月。吴玲娜总是不好意思，自己的岁月静好，不能建立在别人的负重前行之上。为了尽快适应新岗位，及早进入战斗状态，她放弃了台湾学习机会，立刻联系医生动手术，八月中下旬便回到了工作岗位。

     吴玲娜坦言到，办公室工作头绪多，任务艰巨，得和同事们一起“扛”。平时的她也是这样，自己承担的工作，自觉加班加点、主动完成，坚决不把工作留给其他人；假如工作已经完成了，也会看到其他同事的辛苦，推己及人，搭把手、帮个忙，主动补位、防止缺位。她说学校的事做好做到位了，晚上入睡才能是安心的。

同事都说她有着一双“火眼金睛”，总能帮助看出事务或材料的不尽完善之处。对待业务，她总是“锱铢必较、刨根问底”，于第一时间去学习梳理新规定、新知识，用“显微镜”细抠业务盲点，用“慢镜头”严审流程的合规与完整，用师生的“反光镜”发现校务服务的薄弱处，及时将新知识内化吸收为自身储备，所以每当疑难杂症出现，她就能成为同事的“定心丸”。

办公室每年用印在两万次以上，很多老师可能不理解，不就是盖个戳儿，直接下印就可以。但印章是学校形象的具体表现，不能马虎也不敢懈怠。尤其对于亟需盖章的上报材料，吴玲娜总是一边耐心解释不能直接给盖这个印的原因，一边帮助把关修改，逻辑、标点、表述、格式等是否正确？她说，所有的吹毛求疵、较真执着都源于对肩上职责的敬畏，于良心的坚守，她希望做出的每一个事项经得起推敲。

为让师生在“最多跑一次”改革过程中享有更多的获得感，吴玲娜不断往返于学校网络信息中心及各个部门进行沟通、探讨、优化，以更好地推进“一网通办”。她说：“我们的变是也为了师生的便。”她始终站在师生角度，通过“删（除）、合（并）、串（联）”，对合同审签、会议活动申报、校内讲座、公务租车、公务接待（住宿）审批等跨部门联办、合办事项进行了流程再造，并构建了清晰、详尽的业务知识库，实现全流程网上办、掌上办。在外人看来这可能是个很轻松的活儿，鼠标一点“同意”就行。很多人可能并不知道，以前事项在线下办理时，各单位、师生主动跑、送材料，事情当面沟通，当场解决。可事项移至线上、掌上办理后，工作量和压力不减反增，对审核把关提出了更高要求。每天要随时随地处理申请事项，必须盯着手机仔细审核每一个字段内容，反复检验，电话沟通，校对补漏，涉及关键领域、重点环节的，只要有一个小问题，都需主动联系反馈，将其退回再申请。她始终不忘为学校师生谋幸福的初心，每一个事项她都坚持从整体和全局考虑，不厌其小、不厌其碎、不厌其烦，“轻若重地”对待每一件事务，确保学校各项活动的顺利进行。

面对平凡的路，她恪守积极前行

吴玲娜说，自己所做的工作很普通、微小，很不起眼，“不干有人找，干了看不着”，但她还是默默地坚持做，认真做，用心做。每一个会议，每一次活动，每一项工作，从方案拟定、会议通知、人员协调、会场布置、会议材料、视察路线、车辆调度、氛围营造、安全保卫、后勤保障、新闻宣传等任何环节，她都予以充分考虑。她笑着说，学校办公室的工作经历已成就了自己一身的强迫症。比如会务工作，对于会议牌名字、座次排序、会议单各项信息、格式、相关数据等会再三核对，连座席上席签、矿泉水、陶瓷杯三者摆放是否一致，桌椅有无在同一水平线，话筒朝向与高度是否一致，窗帘有无拾掇整齐等各细节也都一并注重。她说每一处细节的精致在整个会议（活动）过程中虽然不能起决定性作用，但它应该能锦上添花，让对方感受到学校是有温度的，领导是有温情的，老师是很温暖的。

吴玲娜还是个“操心妞”，看到学校草木凌乱、道路破损、喷绘展架倒地、活动结束但指引牌未取走、办公群里老师们的疑问等，都会立马反馈给相关单位。当然有些是她顺手就能做的，比如走廊里的果皮纸屑，她会迅速捡起扔到垃圾桶。她说每个部门事务都很繁重，不可能顾及到校园的每一个角落，学校美誉度的提升，需要我们每个人都把学校当作自己的家一样来爱护，爱校荣校，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，这才是真正的从大处着眼，从一点一滴做起。

      汪国真在诗歌《走向远方》中写道：“走在崎岖不平的路上，年轻的眼眸里装着梦更装着思想”。无论我们在成长的道路上，碰到了困难或是阻力，遇见了希望或是机遇，都要牢记“初心不忘，方得始终”。奋斗路上，踏实前行。她说，作为管理服务岗位上的奉献者，她坚信“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”，同时，她也相信“你若盛开，清风自来”。

编辑 | 徐宏杰

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