【治理与反思】企业-非营利伙伴关系：非营利组织内部营销的驱动力

类别：非营利组织　

非营利组织（NPO）面临来自复杂的经济和社会挑战的竞争压力。他们履行任务的能力越来越多地依赖于与主要的外部和内部利益相关者的成功联盟，包括合作组织间的关系。其中通过企业与非营利伙伴关系的市场竞争来维持可持续发展是重要方向。最近，西班牙Luis Ignacio Álvarez-Gonzáleza, Nuria García-Rodrígueza, Marta Rey-Garcíab,和María José Sanzo-Pereza四位学者合作，对此问题进行了深入探讨。（Business-nonprofit partnerships as a driver of internal marketing in nonprofit organizations. Consequences for nonprofit performance and moderators，BRQ Business Research Quarterly ，20：112-123, 2017, DOI 10.1016/j.brq.2017.01.001）。

研究问题：

本研究的目的是要分析：（1）企业-非营利伙伴关系（BNPP）在哪些方面促进了非营利组织的内部营销方式的发展；（2）这种方法对非营利组织在人力资源管理绩效的影响；（3）非营利组织融资策略的可能调节作用。据此，提出以下研究假设。

假设1：非营利组织对企业行为的信任是与非营利组织对伙伴关系的情感承诺相关联的。

假设2：非营利组织对伙伴关系的承诺与其内部营销方法的发展成正相关。

假设3：非营利组织的内部营销方法的发展与(a)资金数量，(b)运作规模(已开发的活动数量或受益人数量)以及(c)任务成就成正相关。

假设4a：非营利组织的资金与其运作规模正相关。

假设4b：非营利性运作规模与组织使命完成的感觉密切相关。

假设5：如果非营利组织从商业活动中获得资金（商品或服务费用），那么（a）对合作伙伴关系和内部营销的积极承诺，以及（b）内部营销和非营利组织的绩效之间的积极联系将会增强。

研究方法：

这项实证研究基于对西班牙NPO的代表性样本的调查，调查了525个NPOs的样本，从西班牙战略分析研究所(INAEF)的全球9050个西班牙基金会中随机抽取出来。由决策者填写电子邮件问卷，共获得325份有效调查问卷，其中185家表示他们与一家公司保持合作关系。

首先，将325个非营利组织样本的概况（如运营时间、地域范围、非营利组织的类型、创始人、模式和活动范围、受益人和规模）与INAEF提供的整体部门描述符进行比较，因为被认为是西班牙基础设施最可靠的外部来源。样本描述符与人群描述符之间没有统计学意义上的显着差异。第二，进行了早期的横向对比，两个样本（独立）t检验的估计显示，在模型的任何关键构造中，两组之间没有统计学上的显着差异。第三，比较了从325个非营利组织样本获得的模型的主体结构的平均值，以及来自最终样本中未包括的50个附加组织的新样本的值。

研究结果

分析结果支持假设1--5，假设均成立，显示非营利组织和商业组织之间的合作关系与知识转移过程密切相关，导致非营利性绩效的提高;虽然这些积极影响取决于非营利组织从商业来源产生收入的能力。

第一，这种贡献是指伙伴关系的成功与NPO的关键内部能力的发展之间的积极联系。较强的放松程度促进了学习和知识的转移，而不仅仅是资源的问题；第二，研究表明，内部市场政策对NPO来说是一个突出的能力，因为它们提高了NPO的性能；第三，获得非传统的资金来源(特别是从商业活动中获得的收入)，可以有效地缓和NPO对伙伴关系对内部市场营销和组织行为的影响。

当然，本文分析了非营利组织与企业之间的合作关系对非营利组织发展能力的影响，因此，需要更多的研究来确定这些联盟对相关公司的影响，尤其是在内部营销框架下。未来研究的另一条可能的路线是评估其他可能影响效应强度的调节变量，例如由它提供的贡献类型。此外，对于中国而言，非营利组织是在不同的制度和财政情况下运营，本研究的结果对其他国家应该小心谨慎以防结果的泛化。

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附参考文献：

Akingbola, K., 2013. A model of strategic nonprofit human resourcemanagement. Volun. Int. J. Volun. Nonprofit Org. 24 (1),214-240.

Chen, H.L., Hsu, C.H., 2013. Entrepreneurial orientation and firmperformance in non-profit service organizations: contingenteffect of market orientation. Serv. Ind. J. 33 (5), 445-466.

Gras, D., Mendoza-Abarca, K.I., 2014. Risky business? The survivalimplications of exploiting commercial opportunities by nonprof-its. J. Bus. Ventur. 29 (3), 392-404.

Hume, C., Hume, M., 2015. The critical role of internal market-ing in knowledge management in not-for-profit organizations. J.Nonprofit Public Sector Mark. 27 (1), 23-47.

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