今天，你用运动健身APP了吗？
蔡 捷
山东大学
研究方向为体育管理科学
随着信息技术的发展，越来越多的科技产品开始为全民健身服务，运动健身APP的迅速崛起，改变着人们的生活方式，也影响着人们的健身参与热情。运动健身类APP作为应用型软件，除了指导健身的功能，还具有社交化、便捷性、可行性、互动性等特点，大大改善了运动过程中的枯燥、乏味，深受广大用户喜爱。从近年的情况来看，我国在线健身市场用户规模增长迅速，2018年用户规模约达到1.26亿人，与其他APP相比，其受众群体更为广泛。因此，对运动健身APP的研究显得更加具有理论意义和实践意义。
我本科主修经济学，博士的研究方向为体育管理科学，作为一名资深“网虫”，我经常活跃在一些购物、社交、新闻等APP的论坛，出于自身的兴趣，一直关注APP方面的调查研究，积累了一些理论素材。因此，运动健身APP一开始出现我就非常关注，并很早成了一名注册用户，在这种兴趣的驱动下，开始专门研究运动健身APP。
积累+灵感
我先阅读整理了国内已有运动APP的文献，发现目前国内对用户参与意愿方面的研究相对匮乏，于是从管理学角度向自己的导师孙晋海教授提出了一些看法，与老师合作从双因素理论和社会交换理论的视角下写了第一篇运动健身APP用户使用意愿的文章。
随着研究的深入，我发现健身APP用户的参与意愿其实很复杂，从不同学科可以作出不同角度的分析，甚至可以得出不同的结论。而从最基本的经济学角度出发，用户作为一名理性人，在接触一个新事物之前，大多数用户首先要考虑的必定是成本问题，由此我想到了《交易成本经济学——经典名篇选读》。交易成本是新制度经济学的核心概念，指在完成一笔交易时，交易双方在买卖前后所产生的各种与此交易相关的成本，除了大家传统意义上知道的货币成本，交易成本还包含了买卖过程中所花费的全部时间成本。在重温经典之后，我决定尝试将交易成本理论引入当前我国运动健身APP用户参与意愿的研究中。
构建框架+问卷设计
交易成本具体分类涉及的范围很广，在运动健身APP用户参与意愿的研究中应该如何设计交易成本的具体构成呢？在思考的过程中，我看到了王崇和王延青的《基于交易成本的风险规避型消费者购物渠道决策行为研究》及一些国外文献，最终确定将交易成本划分为四个方面。而另一个重要的概念——涉入度，该理论已经广泛应用于营销战略方面的研究，经常被用作消费者意愿与其他因素的调节变量，非常适合作为运动健身APP用户参与意愿与交易成本的调节变量。
与上述工作同时进行的是针对我国现有运动健身APP的研究，我本来就是某运动健身APP的一名资深用户，对该APP的特点、收费模式和运营模式等有一定的了解，并且已经加入了该APP活跃用户群，经常会在群里与大家一起交流。
为了验证初步构想的模型，我在群里抛出问题吸引大家发言，比如“这个健美操课程花了我几十块钱，大家帮我参考下，这个价格合适吗？”以此探寻支付成本对用户的影响。“除了XX你们还用过其他健身APP吗？”若回答“用过”，追问“用了多久呀，怎么又转到这个APP上了呢”以此了解搜寻成本。“大家会花时间给课程或教练打分做评价吗？”若回答“有”，进一步询问“为什么去打分呀？有什么好处吗？”若回答“没有”，问一下不想打分的原因，对方若说不出所以然，可以适度引导，比如“你是觉得浪费时间吗？”或者“是不是感觉这个课程只是刚好满足了自己预期，不值得好评也不至于差评？”以此分析评价成本。
同时，还直接发表看法，引导其他用户发言：“我原来都在健身房健身，对线上的收费课程和教练有点不太放心，很担心花的钱打了水漂啊！”此时，就有用户过来解释：“这个APP很靠谱的，我跟着这个教练网上上课很久了，很有效果的。”当然，也会有人说：“千万不要在这个APP上花钱啊，感觉信不过呢，万一哪天跑路了呢！健康猫不就是跑路了？”以此明晰风险成本。最终，在大量文献阅读和访谈沟通的基础上，根据我国运动健身APP的特点构建了一个涉入度调节的交易成本模型。
问卷调研+讨论
在构建好模型之后，如何设计问卷成为本文的重点，鉴于既往研究已有不少关于交易成本及涉入度的成熟量表，因此在参考这些量表的基础上，设计了初步问卷。同时，由于APP用户群里不定期举办线下跑步会，我本想借此机会在跑步结束休息时间向两三位熟悉的资深用户征求意见，没想到大家一听我是来调研的，从十几岁的孩子到六十多岁的老人，都跑过来和我说话，踊跃表达自己的想法，气氛出乎意料的活跃，最终参与人数达到了11人，远远超出我的预期。这些交流对我最后确定问卷内容非常有帮助，后来很多人还问我论文发表了吗？我深深体会到，论文写作真的不是闭门造车，一定要源于生活，最好再服务于生活。
最后，通过运动健身APP的用户交流板块和APP用户群（Keep和悦动圈）发放并收集了最终问卷。在互联网上发放问卷普遍存在有效率低的问题，为了提高用户的回答积极性，我事先告知每位用户认真填完问卷均可向我提供截图并领取红包，保证了问卷的有效率。之所以选择这两个APP并不单单因为自身是用户，而更多考虑了这两个APP在国内的市场占有率及知名度等问题。
最后，根据收集到的调研数据检验了模型，结果整个模型拟合得很好，与我的初步判断基本相符，我想这也和前期大量的访谈密不可分，模型起源于书本文献，确立于实践生活。在分析讨论过程中，除了阐述自己的观点，还需同时引用其他专家学者的观点支撑自己的看法。但目前从交易成本角度对运动健身APP参与意愿的研究较为匮乏，因此我借鉴已经比较成熟的社交类APP、众包类APP、新闻类APP等的研究论文，根据他们总结的经验结合运动健身APP的实际情况提出了自己的一些想法。
结语
目前我国市场上的运动健身APP形式多样，功能繁多，为推动我国运动健身市场发展作出了贡献，也为学术界提供了不少研究素材，得到了广泛关注。这些年国外针对健身APP的研究方兴未艾，特别是从心理学角度研究用户的论文非常丰富，反观国内的研究仍然相对较少，因此，国内针对运动健身APP的研究仍大有可为，除了目前的用户角度，还有企业角度、文化角度等，希望能够对感兴趣的同行有所启发。
文献引用格式：
蔡捷，孙晋海.涉入度调节的交易成本模型：运动健身APP用户的参与意愿研究[J].体育与科学,2020,41(03):86-93+109.
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