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超115亿资本疯狂进场 抖音快手入局 两会前全国青联呼吁立法监管在线教育
导读
在2020年全国两会召开之际,全国政协青联提交《关于进一步规范中小学在线教育市场的提案》,建议积极推动在线教育立法、加强在线教育市场监管、扶持合法在线教育平台。于此同时,腾讯、抖音和快手一类的互联网巨头纷纷入局,争抢市场,而仅在2019年在线教育就有150起融资事件,融资总金额达116.47亿元人民币。
政策利好 疫情助推 巨头入场
自去年两会首提“互联网+教育”,在线教育迎来“新风口”,相关政策的出台为互联网教育发展铺平了道路,指明了方向,也推动了我国互联网+教育行业的快速发展。仅在2019年就有3部相关法规出台,其中,2019年7月15日,教育部、中央网信办、工业和信息化部、公安部等六部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》,这是国家层面颁布的第一个专门针对校外线上培训活动的规范性文件。
另一方面,受新冠肺炎疫情的助推,行业竞争以及资本环境对行业前景发挥纷纷释放出积极的信号。据网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库监测显示,从2020年初至今,在线教育共有37起融资事件,其中,仅猿辅导一家就获融资达10亿美元。而2019年在线教育共有150起融资事件,融资总金额达116.47亿元人民币。2019年在线教育行业市场规模为3468亿元,较2018年的2855亿元,同比增长21.47%。
狂奔与乱象齐飞 行业亟待规则护航
行业风口之下,也是对在线教育机构专业服务质量的大考,然而,在线教育行业从诞生起,就存在的收费标准不一、退款困难、授课内容不佳等问题,仍未有效解决。
据国内唯一电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)用户维权案例库显示,在线教育平台也还存在着退费难、授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”退款难的五大乱象。其中涉及投诉的在线教育平台有尚德机构、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、大塘小鱼、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、 沪江网、中华会计网校等。
【乱象一】
师资杂 授课内容质量不佳
【乱象二】
缴费容易 退费难
【乱象三】
虚假宣传 承诺不兑现
【乱象四】
平台现霸王条款 退费受阻
【乱象五】
平台任性“停课”
贷款还学费
两会前夕 全国青联呼吁立法监管在线教育
在2020年全国两会召开之际,全国政协青联界别提交《关于进一步规范中小学在线教育市场的提案》,建议积极推动在线教育立法、加强在线教育市场监管、扶持合法在线教育平台。
据“电诉宝”用户维权案例库显示,在线教育平台存在着退费难、授课内容不佳、虚假宣传、霸王条款、任性“停课”退款难的五大乱象。其中涉及投诉较多的在线教育平台有尚德机构、TutorABC、英语流利说、帮考网、51Talk无忧英语、新东方绘本馆、家教平台、同桌100学习网、跟谁学、华图教育、勤学网、学慧网、51cto学院、嗨学网、腾讯课堂、对啊网、沪江网、中华会计网校等。
为此,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(315.100EC.CN)进行电商系列调查专项行动之在线教育,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线教育平台的消费权益保障。如果您有在线教育平台乱象相关线索,请提供给我们!
》》点击“阅读原文”,上“电诉宝”投诉
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网经社原创报告
《2020年4月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》
《2020年4月中国电子商务行业投融资数据报告》
《2020年3月中国电子商务行业投融资数据报告》
《2019年度中国泛电商“独角兽”数据报告》
《2019年中国电子商务人才状况调查报告》
《2019年度中国电商消费主题调查报告》
《2019中国电商投融资市场数据监测报告》
2019年度电商消费评级榜
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