第二届“最美快递员”名单出炉！有你熟悉的身影吗？
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第二届最美快递员名单
赖庆作
中国邮政集团佛山市顺德分公司机要投递员
他从事投递岗位19年，在平凡的投递岗位上做出了不平凡的业绩。无论是在疫情的紧急关头，还是投送莘莘学子最期待的考卷，还是顶着广东最热的天气投送大学生录取通知书，他始终冲在最前面。在机要专投岗位上，他始终牢记质量安全是通信的第一生命，每天总比别人提前半小时上班，协助班组做好出班准备，力争把机要通信业务做得更精细、更精致、更完善。5年来，他投送机要文件10余万件，零差错、零投诉，保持着多年来机要文件妥投率100%、用户满意率100%的双百记录。自2016年以来先后多次被区公司授予“优秀邮运员、投递员”称号，被市公司授予“机要通信质量全红先进个人”、“工会积极分子”等称号。
成彬勇
佛山顺丰速运有限公司快递员
他是一名退伍军人，纪律性强，服务意识好，积极配合网点开展工作，践行公司核心价值观，全年保持0投诉，累计带徒10人，经常主动协助网点维修作业工具，乐于解答新员工问题。2021年6月疫情期间，他主动协助封闭区域无法出勤的同事收件派件，减轻网点人手紧缺的压力。在2021年小哥战力值排名中，获得王者等级6次，钻石等级3次，黄金等级1次，获得网点“好评王”称号；在为你喝彩月度评优中，4次获得“服务标兵”称号，累计行政分加分4分。2021年获得“服务先锋”、“服务标兵”、“服务之星”嘉奖，2022年获顺丰集团最佳个人奖。
杨春娟
佛山市顺丰速运有限公司仓管员
作为网点工会代表，她一直乐于热心助人，主动服务同事，一有空闲就给大家煲汤煮粥，看见大家忙不过来就主动帮助，还积极参与公司的管理工作，深受公司认可，多次获得集团和地区的荣誉表彰。2022年1月3日晚，她在下班路上遇到一个年轻女孩在马路中间哭泣，立即下车把年轻女孩劝到路边进行安抚，并及时打电话报警。此时已是23点，天气寒冷，她脱下自己的外套给女孩保暖，等警察来到现场后才安心离开。此次见义勇为，获得公司和工会表彰，同时也获得了《珠江时报》专题报道。2019年荣获“客服部服务达人”、“客服部身边好人”奖，2020年荣获大沥镇岐城社区“抗击疫情无私奉献”奖，2021年荣获大沥镇嘉怡社区“志愿服务突出个人贡献”奖，“暖心红马甲”奖和“明星员工”奖。
吴彩媚
佛山顺丰速运有限公司快递员
2010年加入顺丰，她先后经历过文员，仓管，收派员，不管是哪个职位，都保持勤勤恳恳的工作态度及乐于助人的精神状态。每次服务客户都是秉承公司微笑文明礼貌的原则，热情主动帮客户解决问题，是名副其实的五星收派员。2016年成为工会代表后，她更是变身网点“小厨娘”，硬是把网点搞成了小吃店，煮糖水、八宝粥慰问快递小哥。几年来，她开展服务活动700多次，帮助员工400多人次，得到领导和同事们的一致认可。2018-2020年被评为优秀工会代表，2021年取得公司三八红旗手标兵称号、点部年度优秀收派员称号。
岑炽坚
中国邮政集团佛山市城区分公司揽投员
在邮政工作10年里，从未发生丢失、损毁邮件，更没有发生一起客户有理由投诉。他坚持把“份外事当份内事办”，月平均查找复活“死件”20多件。他在揽投邮件时，将防疫知识、防疫服务第一时间告知客户，令客户放心安心。他走街串巷见人就宣传寄递业务，先后开发了一批优质的特快专递客户，2021年个人创收20多万元业绩。他努力用真心、热心、爱心和优质服务赢得广大客户和各级领导的高度赞扬和好评。
钟炳贵
佛山顺丰速运有限公司收派员
2004年至今，他通过自身过硬的业务水平，出色的服务技巧，培养了多名徒弟，帮助新员工融入团队。他负责过多种类型区域，但不变的是对客户的真诚。老人家不会微信下单，他会耐心指导，客户门前的垃圾，他会主动帮忙顺手扔掉，“只要炳贵在，快件肯定搞得掂”是客户对他信任的表现。2021年中秋期间，点部大堂客流量大，造成客户等待时间长。他在完成日常收派工作之余，主动请缨，连续4天，协助夜班大堂鏖战到最后一刻，很大程度缓解了大堂收件压力，大大促进了中秋期间月饼项目的增收，累计收入28.1万元，达成率109.3%。曾获2018年度地区收派达人，多次荣获佛山区“优秀收派员”称号，2019、2020年度最佳收派员奖，2019年佛山市“优秀快递员”，2021年度集团最佳个人奖。
李双龙
广东精准德邦物流有限公司快递员
他是中共党员，退伍军人，于2015年入职德邦快递。多年来，他每天都第一个到部门，最后一个下班。上班的第一件事情是按照公司要求，做好系统派送登记，提前联系客户约定派送时间，规划派送线路，保证货物能够及时、安全的送到客户手上。在双十一高峰期间，单日派送最高达110票，在公司内部排名前列。部分老旧小区没有加装电梯，他始终坚持以客户服务为中心，扛着上百斤的货物爬楼梯，让街坊邻居们深受感动。李双龙表示：“作为一名党员，在工作中应该发挥先锋带头作用，街坊扛不动，我们来扛。”在2003-2005年服役期间被评为优秀新兵班长，嘉奖优秀士兵，2020年获“寻找德邦网红全国快递员抖音大赛”冠军。
张耀恒
中国邮政集团佛山市城区分公司揽投员
8年来，他凭借着对邮政事业的满腔热情，对广大客户的细致服务，对工作的认真负责，勇于挑战自我，不断跨越高峰，长时间坚持停止正常工休，加班加点进行派送邮件。他积极开发揽收业务，业务量从每天只有20-30件提升到了100多件，由他负责维护和上门揽收的签约客户15家，较固定散户共40几家，每月特快业务收入约3万多元，受到领导和客户的一致好评，被评为部门的“服务之星”、“营销精英”。
胡其富
广东精准德邦物流有限公司班车司机
他2007年入职德邦快递，是一位地地道道的老司机，14年如一日的谨慎驾驶让他养成了良好的驾驶习惯，每次出车都进行“六检”和“灭火器盘点”，每年都参加公司举办的消防培训和演习，练就了一身过硬的灭火救援本领。2021年3月22日晚上，他在返回顺德枢纽中心途中，发现前面有辆装着精美陶瓷的货车着火了，立即停车拿起车配灭火器，奔向着火货车进行紧急灭火，全程不到两分钟就控制了火势，挽救了整车陶瓷，他婉拒了车主现金感谢后转身离开现场，继续投入到自己的工作中。2021年被公司评为“年度安全标兵”、“见义勇为”奖。
林东成
广东京邦达供应链科技有限公司佛山分公司配送员
2019年入职京东平洲营业部，他积极开拓业务，开展中秋业务抢收大战，散单揽收取得片区第二。他爱岗敬业，疫情期间，为封闭的小区输送紧急物资、药品，保障“最后一公里”。他团结协作，兄弟站点因运力困难导致大量货物积压，立马成立支援小组，分批次前往困难路区支援。曾被公司评为“站点服务王”称号。
王娜
佛山市申通快递有限公司售后客服
作为客服人员，从起初系统工单回复到电话回访，再到后来的投诉处理，她一干就是七年多，练就了一名优秀客服人员应具备的各种特质，良好的语言表达能力、熟练的业务知识、热情周到的服务态度、细致耐心的解答问题、良好的沟通协调能力、大事难事勇于担当。7年来，她共处理投诉案件7万多件，涉案金额160万元。她还不定时的回访VIP客户，增加了客户对公司的忠诚度和粘合力。她用自己的工作热情感化着身边的每一位伙伴，在平凡的岗位上用自己的行动践行一个服务准则--客户至上，用心服务，2016-2019荣获佛山申通快递有限公司“优秀员工”称号。
谢北兰
广东圆通速递有限公司佛山分公司操作员
入职三年来，她勤勤恳恳，干一行爱一行，无论是普通操作员还是一线操作文员。她深知岗位转变需要不断学习新知识、新技术，更要向老员工吸取工作经验。通过自身努力，她懂得了如何处理地址不详，破损件等问题，对各个区域的地址属于哪个网点派送也是了如指掌，熟练掌握了如何做表格、填报数据等等。她在完成自己工作的同时，合理安排时间去帮助同事，为公司员工树立良好形象并起到带头作用，获得员工好评。2020年获得“优秀员工奖”。
刘远涛
佛山市顺德区中志通货运代理有限公司快递员
他热爱本职工作，视客户为朋友，认真践行对客户的服务承诺，十年来，零错件、零投诉。他乐于助人，2021年7月在派件途中，他看到一个工人从工地门口匆忙走出，左手有很多血，因为工地比较偏僻，附近找不到诊所。刘远涛赶紧让他坐上自己的三轮车，火速把他送到三公里外的大良医院，给他挂号找医生，然后才放心离开，继续奔跑在派件的路上。曾获公司“优秀业务员、五星业务员，中级职称”等称号。
黎海涛
佛山市陆辉物流有限公司业务员
2018年入职松岗中通，他待人热情、为人谦虚、工作主动积极，严守工作纪律。疫情期间，严格按照规定对快件、场地和车辆等环节和区域进行消毒，确保寄递安全。他乐于助人，帮同事顶班顶岗，为公司分忧，为客户着想。有一次，他到江南小区送件时，在马路边上捡到一部手机，因手机上了锁，他在原地等了一会不见失主，便带回网点等失主主动联系，最后把手机完璧归赵，得到失主赠送锦旗感谢。2019-2021年获评公司“优秀员工”称号。
李雪良
佛山市高明区韵华速递服务有限公司快递员
揽件，分拣，装车，派送是李雪良这12年来每天重复的工作。他一直保持极高的服务热情，任劳任怨、勤勤恳恳。2021年双十一期间，他肾结石犯了，为了不影响派件，他坚持带病上岗，实在痛得不行，就去医院打止痛针，休息一会又继续投入工作，就这样连续了几天，和其他同事一起度过了最忙碌的时段。他始终保持着服务至上的初心，赢得片区老百姓和同事的信任和好评。2017年获得佛山市“优秀快递员”。
罗小荣
佛山市恒韵物流有限公司快递员
2012年进入快递行业，她是为数不多的女性快递员。刚入行时，为了熟悉业务，她买了地图、新华字典、快递业务技能书籍，利用吃饭等业余时间不断学习。她每天第一个到公司，分拣、扫描、排路线、装车、一丝不苟地做着派送前的准备。晚上回来，把三轮车停好，记下明天的工作安排，最后一个离开公司。9年来，在平凡的岗位上，虽然没有惊天动地的事情，可她就这样默默地工作着，从没有过怨言，把工作当成了自己的事业！曾获公司“优秀员工”奖。
冯建军
佛山易速达物流有限公司快递员
他从事快递行业十多年，属于“骨灰级”员工。在这10余年里，他一直保持高度的服务热情，踏实，肯干，任劳任怨。他乐于奉献，与同事分享经验，积极主动关心帮助同事。他遇到问题总是第一时间解决，从未被客户投诉过。2021年1月，因百世极兔双网融合，导致货量增大，他加班加点坚守岗位，把所有包裹按时送达客户手上。春节前的一个晚上，他派件回来将近10点钟，有个客户来电说第二天早上要回老家，有份包裹急着要取。他二话没说连夜给送了过去，得到了客户的表扬和感谢，荣获公司“优秀员工奖”。
黄远钊
佛山市跨越速运有限公司取派司机
他入职两年来，工作上认真勤快，生活上乐于助人。对客户，他敬言笑语，以服务为先，从入职至今都没出现过一个货物破损或丢失事件。对同事，他不拘小节，乐于帮助，看到同事有重货，总是第一个上前帮忙。2021年7月，他在工作途中遇到一辆电瓶车被一辆面包车撞倒了，第一时间下车帮助救助伤者，直到警车、救护车来到才默默地离开。在同事眼中，他是“认真的小雷锋”，很多事迹都影响着整个佛山片区乃至全网的跨越人。曾获公司优秀员工奖、年度安全奖。
程标
佛山市顺德区良丰快递有限公司快递员
他2010年进入源安达快递。12年来，他主动加班加点，在完成自己工作后主动协助其他同事，减轻站点压力。他用认真服务和耐心付出换来了12年零错件、零投诉，成为源安达快递员工学习的榜样。他用多一份的责任和全心细致的服务，换来客户最衷心的认可，成为每一位客户口中的好快递。曾获2015、2017年佛山市“优秀快递员”。
陈炳坚
佛山市南海同顺业快递有限公司快递员
他从事快递行业10年，工作上积极进取，从不会说流利普通话一步一步成长为爱唠嗑的快递人，并以与客户唠家常为切入点，“以投促揽”开拓揽收业务。他爱岗敬业，即使在工作中被货物砸伤左脚，仍然忍着骨折的疼痛细心的指导同事派送路线，叮嘱一定要把货物送到客户手中。在医院休息几天就又回到工作岗位，他表示：就算不能开车去送货，也能帮同事分拣货物、指导派送路线。2017年获得佛山市“优秀快递员”。
来源：佛山市快递行业协会
责任编辑：胡凤琳
初审：霍嘉琪、李敏贤、陈绮婷
审核：甘欢迎
终审：袁斌
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