当好职工“知心人”！佛山这家单位工会回应职工关切
这几日，佛山南海供电局丹灶供电所青年职工李敏敏很开心，因为她和“知心人”提出的建议不到三天便得到了局工会回应，这让她觉得自己倍受重视，说话“管用”。
这个“知心人”是李敏敏身边的工会兼职人员。为多渠道收集职工心声，南海供电局工会大力推行网格化服务，将全体工会专兼职干部打造成“知心人”队伍，主动聆听职工诉求，让人文关怀延伸至每一个角落。
“让群众把最想说的话说出来、把最关心的事提出来、把最实际的见解表达出来，有助于我们精准对接需求、贴心服务。”提及“知心人计划”的发起初衷，南海供电局工会主席王锐说道。
职工诉求直达工会主席
如何让职工畅所欲言，让民主得到最有效表达？今年以来，该局组织的“知心人”沙龙已成职工心声“集散地”。在各个节庆的专题专场，具有相同经历、背景的职工顺时而谋、为事而聚，让灵感碰撞、信息交汇成常态。
“知心人”沙龙已成职工心声“集散地” 刘海怡/摄
几份茶点、几杯咖啡，在“三八节”女工专场，轻松、愉悦的氛围一下打开了职工的话匣子，代表们围绕如何建功立业展开了热烈讨论。“希望局里能多组织适合女职工竞技的比赛，为营业厅女工制定轮岗培训。”罗村供电所综合业务员姚蓉建议。
活动期间，像姚蓉这样带着提案来的真不少。与会人员极具代表性，既有班组长、业务骨干，也有资深工会积极分子、入职2-3年的创新人才。她们事先在网格内征询意见，把一线职工的心声带到讨论圆桌上。
区别于传统严肃的调研走访，在这里，“知心人”的互动和指点恰是一份关怀和重视，职工参与活动的热度越来越高。
在青年职工专场，里水供电所配电运维班班员王晟嘉提出，希望局里多组织适合“菜鸟”参加的技能竞赛，在跻身大赛前，提前感受“先飞”乐趣。那什么类型的竞赛更适合青年职工呢？随着话题的深入，一张畅想蓝图徐徐铺展。工会主席当即拍板，拟举办系列“小而精”的竞赛，为青年人打造以赛促学舞台。
“没想到局方案的出台也有自己的一份参与，我倍受鼓舞。”王晟嘉惊喜地说道。南海供电局工会联动各专业部门限时闭环反馈，职工诉求和意见“事事有回应”正成为职工收获幸福的一大见证。
建机制、聚民心
“必选+自选”动作走心走实
职工有所呼，工会有所应。为切实提升服务基层水平，保障职工队伍稳定，该局将知心服务“四个一”即“一次谈心谈话、一份心声台账、一批好事实事、一次工作汇报”列为规定动作。各供电所结合实际开展自选动作，服务职工举措推陈出新。
里水供电所引导职工“有困难找组织，有困惑找书记”，由党总支部书记担任“知心人”，定期开展一对一谈心谈话，把心理疏导覆盖得更加全面。
“刚开始我还很紧张，诧异书记为什么要找我谈话。可习惯了之后，大家都变得更加熟悉更像朋友了。”该所营业班班员徐勇波表示。
初到班组时，新闻学毕业的徐勇波颇感焦虑。好在，“知心人”何向宇书记不断给他加油鼓劲。“勇波，听说你已经能够独当一面了，我和曾所为你感到自豪。”“这张照片拍得很好，要好好发挥新闻特长！”搜索微信聊天记录，记者发现，徐勇波几乎在每个成长关键节点，都有来自知心人的关注和鼓励。
交流的基础来源于了解和信任。在感受到“知心人”的真心实意后，该所职工纷纷热情回应，交真心、诉真情的暖心氛围浓厚。
桂城供电所设立“知心人”激励方案，每月评选“知心人服务之星”，给予一定的积分荣誉，鼓励工会兼职人员转变身份，树立主人翁意识，把职工的事当自己的事。
“知心人”服务情真意浓，组织更有凝聚力，职工获得了实打实的幸福，工作效率大幅提升。
来源：南方工报
责任编辑：胡凤琳
初审：霍嘉琪、李敏贤、陈绮婷、梁洁仪
审核：甘欢迎
终审：袁斌
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