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AI普及时代,企业如何引领风潮?|红杉汇内参
▨ 应用者坚信AI技术将继续提升价值、创造优势。▨ 先发优势可能即将消失,这也是竞争越来越公平的一种体现。▨ 普通应用者用AI提升效率,而老练应用者则用它创造差异化。▨ 应用者倾向于多入少出,并认为最顶尖的AI技术是竞争优势的关键。▨ 已应用和将应用AI技术的企业应当扩展AI的能力、更好地选择和评估解决方案提供商、积极应对挑战。
随着应用壁垒的降低和用途的增加,先行应用者的优势可能会被削弱。其中一个潜在原因是,对企业来说,应用AI技术越来越容易——数据科学和机器学习平台数量剧增;经过人工智能优化的硬件提供了更大的计算能力;通过自助数据准备工具、合成数据、“小数据”和预处理模型来训练算法已经变得更加容易。74%的应用者认为,人工智能将在三年内被整合到所有企业应用中。
越来越明显的是,我们正在走向一个人工智能普及的时代。那么关键问题来了:企业如何才能在市场中脱颖而出,如何保持优势?
寻求创造性方法
挖掘效率之外的价值,
通过AI应用提升创造性,在进化和转型中找到平衡
当被问到使用AI技术最大的两个好处时,受访者选得最多的是提高流程效率和加强现有的产品和服务。受访的高管还表示,与其他目标相比,企业在这两个目标上获得了更好的成果。
使用人工智能的目的
▨ 将通常由人工完成的流程或功能进行自动化,例如后端操作自动化、云和信息技术网络管理、在视频中找图案。▨ 提高流程或功能的效率,例如防止欺诈、识别有缺陷的产品、找出软件代码错误、进行个性化广告投放。▨ 增强个人完成任务的能力或使他们能做通常做不到的事情,例如预测需求、提高合规性、辅助安全分析师发现威胁、诊断患者、识别机械系统的问题、梳理客户新见解。
老练应用者比其他应用者更加关注这一点,而起步应用者则把降低成本看得更重要。
成为更聪明的应用者
随着更多人工智能供应商、平台和技术的涌现,
必须提高自身甄别能力
在这个充满活力的市场中,作为应用者的企业,需要选择正确的人工智能技术和解决方案。
大多数接受调研的企业称,他们倾向于购买AI技术能力,而不是从零开始研发自建。经验丰富(53%)和熟练(51%)的应用者比起步者(44%)更有可能购买所需要的人工智能解决方案。这意味着,许多公司在知道什么是自己所需要的并从市场上寻求解决方案之前,可能会经历一段时间的内部学习和实验。
“成为一个聪明的应用者”对提升竞争优势至关重要。当被要求从人工智能中选择提高竞争优势的最佳方案时,采用者选择了“使我们的人工智能数据基础设施现代化”作为首选,紧随其后的是“获得最新和最好的人工智能技术”。
不到一半(45%)的人说他们在将人工智能技术集成到现有的IT环境方面有很高的技能水平。这可能包括数据科学和机器学习平台、由人工智能驱动的企业应用程序、开发对话接口的工具以及低代码/无代码工具。在所有这些不同的技术领域中,93%的人使用基于云的人工智能功能,而78%的人使用开源人工智能功能。例如,在线市场Etsy将其人工智能实验转移到云提供商,以显著提高其计算能力和实验数量。学习如何管理和集成这些不同的工具和技术是成功的基础。
以下列出在选择供应商时可考虑的事项:
主动应对挑战
更加理性地考虑AI的使用方式,
并与客户和合作伙伴建立信任
为什么授权会失败?▨ 只不过是把工作交给别人;▨ 把完成的工作全部归功于自己;▨ 对放手持怀疑态度;▨ 强烈地觉得自己能做得更好;▨ 并不完全相信团队可以承担更大的责任。
如何有效授权?▨ 审视任务类型。可分为小任务、冗长任务、耗时任务、可教授技能的任务、可怕的任务、时间敏感的任务。▨ 确定最适合这份工作的人。了解员工的长处、短处、工作方式和学习意愿。▨ 说明你授权的原因。让别人明白你为什么要授权给他这一责任,这真的很有帮助。▨ 利用技术工具进行任务跟踪。▨ 期望要明确和具体。包括交付数量、质量和截止时间,可设置进度检查节点。▨ 授予自主权,但要跟踪进度。告诉团队成员在哪些领域他们可以享有自主权,在哪些领域他们不能。▨ 提供真实的反馈。用建设性的批评指出缺点。
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