随着全球电商市场规模的不断扩大,越来越多的卖家加入其中,与之而来的违规行为也在不断增加。近日,越南工贸部电子商务和数字经济局表示,其在2022年处理涉及电子商务欺诈的行政付款共计9404美元。并且,该部门协调市场管理部门共整顿处理店铺1663个,侵权产品6437件,封杀5家利用电子商务进行买卖假冒伪劣产品、来历不明产品的网站。值得一提的是,在上个月,该部门还发布消息称,未来将会联合相关机构加强对电商行业的监督和管理,比如对电商交易平台和社交网络上信息不充分账户的筛查、防范和封禁等,并且会对包括偷税漏税、售卖假冒产品等在内的违规行为进行严厉打击。此次处罚的结果不难看出,越南对电商市场违规乱象整顿和管理的决心,不公平、不合法的竞争行为会扰乱市场规则和秩序,违规卖家必将受到严厉的打击。不过,越南电子商务环境中的假货交易和商业欺诈等情况仍然非常频繁,随着未来电商市场规模的进一步扩大,这些情况恐怕会更加复杂。
近年来,由于卖家违规经营导致平台出手整治的案例层出不穷,不少卖家都经历了“封号潮”。
在2021年,为整治平台刷单、虚假好评和违规账号关联等乱象,亚马逊曾大肆封号,在当时轰动一时。此次事件涉及约1000家企业,5万多个账号,预估损失超过千亿元,其中电商账户被冻结金额从数千万美元至数亿美元不等,约有600个中国品牌的销售权限被关闭,涉及这些品牌的约有3000个卖家账号,包括电子、日用、家居和运动品类商品。
其中,深圳著名跨境电商通拓在封号潮中元气大伤。公告显示,通拓科技被禁售关闭店铺数54个,冻结资金4143万元人民币,占公司2020年年末货币资金的4.27%。在亚马逊的卖家中心页面上可以看到,亚马逊对所有买家评论违规行为都实行零容忍政策。针对违规行为采取的措施对卖家来说,其打击可以说是毁灭性的。除了亚马逊,近几年兴起的社交电商平台TikTok也曾面临此种问题。在当时,不少消费者被TikTok直播中低价的睫毛膏、化妆刷、面膜等产品吸引,收到货后却发现是假货、劣质品。随后,TikTok Shop在去年6月进行了一波比较集中的“封店”行动。对此,TikTok给出的解释是,平台要清理售卖假货、仿品、侵权的店铺以及治理那些“占用资源、投机倒把”的行为。事实证明,在电商环境监管日趋严峻的情况下,投机取巧的经营方式必然会遭到反噬。随着未来各项政策的不断完善,违规行为将会面临着更加严厉的整治。如果卖家想要在平台上长久发展,必须要严格遵守法律,做到合规经营,同时在选品时注意好自查,避免陷入侵权风波。