由于供应商的产品出了问题，导致我们的总成件在整车厂出了问题，需要立刻Sorting，我电话给供应商销售，他们说现在手头上没有闲置人员，无法前往客户处配合sorting；由于供应商是业界比较权威的单品制造商，有些强势，最终我还是没有能够说服他们协助我们完成客户的sorting工作，突然感觉自己好失败！
做采购，SQE，SDE，物流计划等与供应商对口的工作，很多情况下会接到内部的指示和要求或者按照内部的规定和流程，需要供应商配合去完成工作，那么如何才能成功有效地说服对方配合，这也是很大的学问哦。
在不断的自我反省中，我阅读了些关于沟通交流和说服方面相关的书籍，同时按照书上的逻辑思路总结了下面的心得，希望能够分享给同行借鉴，关于说服，不能因为你是客户，你就一定能成功哦～
不管是什么样的说服性对话，也许是几分钟，也许需要经过漫长的讨论或谈判，其结构都是一样的，都包含以下基本的七个步骤：
准备工作；
结盟；
就问题或机会达成共识；
发掘好处和结果；
概括解决方案；
先发制人、解决突出问题；
收尾。
说服性对话七原则
当我们逐步进行说服性对话的七个阶段时，要记住下面七个原则，这些原则实践了许多影响力原则：
1. 点头原则。
有效对话是让你的对手从一开始就点头赞同，可以从赞同今天是个下雨天或睛天开始，不过，要尽早开始同意进程。不要从有异议的事情开始谈，一旦他们开始不赞成你，他们就会一直不赞成你。具体方法就是让对话慢慢变成漏斗形，直到达到理想的结果。
2. 双赢原则。
输赢讨论是一种矛盾，找到你们双方都能赢的方式，你们的对话就会更有成果。
3. 情感投入原则。
很容易与你讨厌的人意见不一致，很难和喜欢的人发生争执。尽早找到对手的波长，如果他们惹你讨厌，不要表现出来。
4. 换位思考原则。
不要逼迫他人承认你的想法和逻辑卓越，而要从他们的角度来看：他们怎样想，他们为什么反对以及你怎样做能够阻止他们反对。
5. 选择原则。
准备一个最佳方案选择，准备好从这个方案开始向反方向讨论，把讨论固定在你的最佳方案周围：作出让步比先达成共识，然后再提更多要求容易得多。从一开始就设定好期待，对新想法持开放态度——你的最佳方案也许可以改进。
6. 合作原则。
要么你告诉别人怎么做，要么别人告诉你怎么做。你们共事的目的是为了实现好的结果，这就意味着你倾听的时间要比说话的时间多出一倍。你的形象和表现也要像个合作伙伴，而不是商人。
7. 逻辑原则。
这七个步骤是一个流程，不要提前。慢慢来，保证每一步完成后再进行下一步。唯一的例外是收尾：如果有人想赞成你的话，就让他们赞同；不要再花时间介绍和说服了，你说的一些话可能反而让对方不相信你方案的真实性了。
7原则总结自《How to Influence The Art of Making Things Happen》
（来源:SQE供应商质量平台）
拓展阅读...
... ...
点击“阅读原文”订阅2017年CPSM、CSCP、CPIM及采购与供应链管理时间课程计划表！