教育信息化2.0 | 后疫情时代，教学管理的变革与反思

这次疫情让学校社群中的所有成员都深刻体会到了信息化在学校教育中应该承担的重要责任。

然而学校在信息化推进过程中会遇到很多阻力和难题，如何解决问题，进而更高效地使用信息化产品，是学校避不开的挑战。

文 | Faria(ManageBac)

编 | Luna 

教育信息化是未来学校发展的趋势，2018年国家发布了《教育信息化2.0行动计划》，从宏观的角度推动教育信息化发展。而这次疫情更是让学校社群中的所有成员——学校管理者、一线教育者、家长与学生深刻体会到了信息化在学校教育中应该承担的重要责任。

然而学校在信息化推进过程中会遇到很多阻力和难题，例如选择了不适合的系统工具、或是教师使用积极性不高，没有充分发挥系统的价值，又或是没有打通学生和家长端，没有借助信息化的力量充分实现家校沟通、家校互动以及家校共育。

在上周举办的ManageBac线上圆桌论坛活动中，杭州橄榄树学校副校长吴泽栋、常外附属双语学校小学部副校长兼PYP协调员严涛，以及朝阳凯文国际学校的数据经理刘瑞滔共同探讨了学校信息化推进中的难题以及化解之策，并且分享了各自学校对于停课期间各类举措的总结与反思。

问题1：面对突发的疫情，没有一所学校做好了万全的准备。但有没有学校平日里一直坚持做的事情，在停课期间发挥了重要的作用呢？

吴泽栋：我们学校一直在ManageBac上记录学生平时的作业、小测验、考试成绩等等，高中阶段我们同时使用了AP和A Level课程。

今年的A Level统考由于疫情被取消，剑桥CIE提出的替代方案是要求学校提供能够证明学生AS、A Level预估成绩证明。因为ManageBac上有平时所有记录，所以当我们向剑桥提供平时学习记录时，能非常方便地组织证据。我们将ManageBac上所有数据导出，递交给剑桥后，他们通过这些数据给出一个最终的官方分数。

这一点对我们有非常大的帮助。

图源：pixabay

严涛：对于小学学段来说，停课导致整个教学节奏被打乱，但是前期我们做的一些准备，在停课调整的时候发挥了作用。

软件方面，我们之前就有意识地培养学生的信息素养，比如学生信息技术能力、获取信息的能力以及筛选信息的能力。在课堂要求上我们也沿用了线下课堂的一些规则，这都有赖于平日的积累。

此外，我们通过ManageBac进行线上协作备课、发布报告以及通过微信进行家校沟通沟通等，这些都是停课前、停课期间我们一直做的事情。

硬件方面，我们在疫情前就有很多投入，比如班级电脑和iPAD的配置，我们做了充足保障。

另外每个学年的学习探究，我们都设立了网络资源库，为老师在疫情期间利用资源开展工作带来了一定便利。

刘瑞滔：我很看重ManageBac双向沟通的能力。我知道一些学校使用微信来收发作业，但是会有文件储存的问题。而在ManageBac上老师可以向学生布置作业，学生则登录自己的账号上传作业文件，十分方便。

ManageBac上作业任务可共享，所有作业都自动储存留档并有打分的记录。这个对于线上课来说是个独特的优势。

问题2：学校在疫情期间采取的信息化解决方案是什么？

吴泽栋：我们核心解决方案是ManageBac，因为成绩记录对于我们来说非常重要，除此之外学生用的比较多的功能是ManageBac课表。

疫情期间重排了课表，一开始学生会弄错上课时间，于是我们让学生登录ManageBac查看每门课的课表，甚至让他们每一个人去做一个自己的时间安排计划，后来慢慢的就没有学生再弄错时间了。

在网络视频授课这方面，我们使用的是Zoom和钉钉，老师可以自己选择使用其中一个平台并且通过ManageBac课堂模块中的消息功能，告诉班级学生上课的平台以及进入的方式。

最后在家校沟通方面，升学指导老师使用ManageBac行为模块向家长发送消息，分享学生的状况。我们还通过ManageBac考勤模块，记录学生出勤缺勤，向家长报告学生迟到缺勤情况等等。

严涛：我们整体解决方案分两块，一是老师对学生，我们使用Zoom直播+用ManageBac发布学习任务，二是老师对家长，使用微信沟通+ManageBac查看学习任务。

此外，为了保证学习效果我们还会做家长的满意度调查以及增强与家长一对一沟通。

图源：pixabay

问题3：学校在停课期间采取的哪些成功的举措，您认为重新开学后依然可以沿用？

吴泽栋：我们并不是因为疫情才使用ManageBac或其他信息化工具，但有一点是疫情停课期间带来的新变化。我们发现剑桥国际还是会注重学生的平时学习情况，因为他给出最终分数的时候需要学校提供尽可能多的证据去证明学生的学习能力。

停课之前，老师在ManageBac上布置作业任务可能会比较送宽松，多的一学期布置四五十个作业任务，少的只有十几二十个作业任务。但我们发现二十多的任务不能为过程化评价提供足够多的数据。所以我们定了一个规则就是老师美两节课一定要布置一个作业任务。这个规则我们在开学后会继续沿用。

问题4：有没有不那么成功的尝试？

刘瑞滔：我们学校建校后使用的第一款教学管理系统就是ManageBac，不存在不成功的尝试，不过有些模块在推进的过程中可能需要更多的时间。

例如，ManageBac手机APP上线之前，家长端推进并不顺利，但现在有了APP之后，家长端的使用率还是蛮高的。

另外我们这边有使用另一款产品，自定义能力很强，但是框架式的内容，如课程标准、评分标准、评估模板几乎没有，所以系统使用都需要从零开始搭建，不像ManageBac会有些内置的课程内容可以直接选取使用。

吴泽栋：先说说其他系统的不成功尝试，之前我们小学和初中使用的是另一个平台，这个平台提供了很多的功能，但到后来我们用的最多的是缴费和排课功能。即使是排课功能但没有办法完全满足高年级走班这样复杂形式的排课需求。总的来说，这款系统的使用率不高。

我们现在想让小学初中和高中一样都回到ManageBac平台上来。首先这可以保持学习表现记录的一惯性，这对于未来校内评估如初中升高中的筛选，以及应对校外评估都有很大的帮助。

ManageBac本身的推进也不是一帆风顺，例如刚开始使用ManageBac时，升学指导老师很难形成一个习惯，把每次与学生面谈内容都记录下来发给学生，班主任也不会把学生的状况都记录下来通过ManageBac行为模块发给家长。

这些功能的推进在一开始是不成功的，到现在可以算是成功，而这个成功很大程度上取决于我们将这个反馈集锦与老师的考核直接挂钩。

目前我们将升学老师的在系统上的反馈记录与考核挂钩，并且这部分在整体考核中占比20%。从下学期开始我们还会将信息化系统使用如线上作业布置以及备课等情况纳入老师的360度考核中。

此外，每个学科组组长的角色很重要，他们是每天与老师沟通交流的人。在管理层制定政策之后，他们决定了后续的执行力度。因而他们需要做到持续沟通、及时发现系统使用问题并迅速解决问题。

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问题5：学校选择教育科技产品，最看重的是什么?

严涛：我认为最看重的很简单，就是“体验”，就是使用体验是否好。

好的体验可以从以下几个方面看：首先学生端，要对学生具有好的吸引力，比如视觉吸引力；其次，方便使用易操作，否则用户经常遇到困难易产生抵抗情绪；老师端也是，首先要能够方便使用。然后能够实现学生学习数据的收集与记录，为后期的分析提供数据支撑。

除了体验之外，系统之间的集成也很重要，不同系统有自己独特的优点，我们需要使用多系统产品的组合，这样便于使用。此外我还会看重平台的安全性。

刘瑞滔：我最看重的是平台数据互通性这块，是否提供对外公布的API接口。

随着学校的发展，可能到了某一阶段现有的系统不能完全满足需求，可能需其他系统作为辅助，这种情况下，一个系统间基本信息的互通就很重要了。

比如ManageBac和招生系统OpenApply集成可以让所有入学学生的基本信息从OpenApply自动同步到ManageBac。

另一个需要考虑的就是多系统账号登录，是否有单点登录功能。从技术和用户体验的角度来说，老师学生员工如果能使用同一个用户名和密码去登录所有的教学或非教学系统，这一点是很重要的。

吴泽栋：很难有一个软件在每个领域都能做到顶尖，或者囊括所有功能模块，因而软件之间数据对接很重要。

此外我们还看重的两点，一是购买软件之后，是否提供持续的培训，出现问题能否迅速及时得到解决。第二点是，软件对于学生和家长是否用户友好。

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问题6：您认为学校部署推行教育信息化战略的关键是什么？

吴泽栋：教育信息化推行的核心还是在管理层团队。信息化的推进会牵涉很多的人，短时间让所有老师都完全采纳是一件很难的事情。所以首先管理层需要统一意见，重要的一点是如何在较短的时间内，用通俗易懂的方式和所有涉及到信息化的管理层人员去阐述接下来做的事情，以及为什么这么做，为什么选择这些系统软件。

严涛：我结合下两位所说，我觉得自上而下的变革以及硬件和技术的支持都很重要，因为这两点会影响到老师的准备。

在信息化推进过程中，老师是一个核心的变量，如果老师准备好了， 系统推行会相对顺利。

自上而下的变革引导老师调整理念，硬件和技术支持则是能力跟进。理念和能力都有了，变革相对就顺利了。

我很认同组织行为学的一个观点，就是组织是抗拒变化的。如何引导变化就需要理念的带动和后续的支持。只有这两点做到了才会让一个团队向着我们希望的方向去发展。

问题7：教育信息化推行过程中会遇到哪些阻力？如何解决？

吴泽栋：阻力是肯定会有的，比如老师们会觉得线上记录会很麻烦，另外每个学部不同部门有不同的需求和想法。

我们能做的最重要的一点是把最核心的想要做的事情说清楚。比如，我们选择的某一软件如何能最好满足我们最核心的需求，然后去推行这个理念。我们不可能找到一款让所有人都满意的软件，因而最重要的是了解自己的核心需求是什么。

对于我们学校而言，目前最重要的事情就是过程化评价。管理层确认了这一点之后，老师们也能够去理解为什么使用这款系统，为什么要做这些事情。

刘瑞滔：我认为需要做越多事情的人，阻力越大，比如员工主要是在系统上查看信息，因而是很乐意使用系统的，希望系统信息越全越好。

而对于老师而言，他们输入的比需要查询的要多，他们要录入很多作业、成绩、评语等等，因而所以来自老师的阻力会比较大。除了为老师提供培训之外，每个学科领导会对老师使用系统提出硬性的要求。

图源：pixabay

问题8：推进教育信息化，如何打通学生和家长端？

严涛：在家长端，我们会提供培训分享，并且制作家长手册，专门介绍他们需要使用的功能。我很认同刘瑞滔的观点，谁用的多谁就会有更大阻力，这其中老师用得最多，所以老师是信息化推行的核心变量。家长和学生这块会相对简单，是一个被动配合的角色。

另外，不同年龄段也有所不同，高年龄段的学生自主学习的能力更强，可以带动家长去使用系统。低年龄段的情况则相反，需要家长更多的支持。

吴泽栋：对高中部而言，在家长和学生端推信息化平台没有太大阻力。对学生来说使用系统是必须做的一件事，因为不用系统就没有办法查看作业，不完成作业就没有成绩。对于家长而言，培训之后，大部分家长还是会去使用的。那如果有些家长实在没有时间，我们也会把学生的成绩打印出来发给他们。

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