行业透视 | 房地产行业数字化变革未来可期
导 读
在国家在“十四五”大战略的引领下，信息化升级与数字化转型对企业朝着更高品质、更高效能的方向发展起着至关重要的作用！如今，龙头房企在房地产数字化转型方面正走在行业前列。然而，数字化建设如何为房地产业务赋能？在经营中定位于什么角色？以及数字化建设如何助力于房企的“管理红利”与“后增长时代”，是一项值得研究的课题。
◎ 作者 /姚晶磊
国家在“十四五”规划建议的全文中多次强调数字化转型对企业发展的重要意义，其中还提到了对中国经济起主要支撑作用的建筑、制造行业等野蛮式投资拉动的产业进行变革的必要性。相对国家顶层规划而言，国内正在全面推动经济支柱产业的数字化转型与升级，以实现“数字中国”的国家愿景；对于房地产行业而言，业内也在正面积极响应国家导向。就在易居克而瑞举办的“2020第三届CIOC地产智能科技峰会”上，房地产各方人士表达了自己对数字化转型的观点：
中国房地产产业协会会长冯俊表示：“数字化是房地产转型发展的重要技术支持，目前数字化推进的面还不够广，深度也不够，全行业的深度推进还需要加大努力”；
上海大数据联盟副理事长、秘书长周曦民谈及：“房地产行业不断从土地开发向运营服务转型，企业从数字化转型中寻求效率优化空间和业务增量，转型的背后体现了企业对数字化的不同理解与实践，也展现了以互联网、大数据为代表的新兴科技赋能行业的广阔前景”；
克而瑞CEO张燕指出：“2020年，房地产企业的数字化转型进程加快，六成TOP50房企增加了数字化投入，数字化转型已经成为了房企的发展之重。除了投入上加码，在组织架构与团队上，九成TOP50房企把信息部作为一级部门”。
数字化变革的实现路径
在房企数字化发展的大势所趋之下，数字化战略成了房企总战略、新商业模式演进的关键部分，帮助房企推动质量变革、效益变革、动力变革，实现从“量变”到“质变”的全过程。为此，我们认为从传统业务流程、信息化管理的现状迭代升级到数字化，必须要经历以下路径：
1. 数据治理结构升级：为数字化转型的实现，除需要对房企原有的战略定位、业务定位、产品定位，以及房企内部的治理结构、制度、职能、权责等进行重新定义与调整之外，还需要为数字化进程配备专门的技术、人才和专业团队，在房企自身内部资源有限的情况下，通过战略制订与解码机制，逐期、渐进地实现数字化管理进程；
2. 数据价值认知升级：将传统信息化系统中能反应业务结构、操作过程与关键输出的主数据和业务数据，逐步转变为可量化、可视化模式进行管理的数据集成，凸显出对经营管理、业务管理过程、服务活动过程等数据的实时呈现与管理，变“传统信息资源”为“数字化生产资料”，推动房企数字化生态的逐步落地与目标达成；
3. 商业模式理念升级：与房企传统信息化管理侧重于优化业务流程、提高流程效率不同的是，数字化方式更侧重于对外部经济环境、行业发展新生态的支撑。外部经济环境的变化、国家长效政策的落地、多领域商业生态的产生将倒逼房企原有的运营管理模式，逐步形成对外与市场互动、对内与机制互动的“经营多元化”、“渠道发展多元化”、“结算多元化”的新商业模式。
龙头房企如何打造数字化
如上所述，房企与电商等业态有着行业间的天壤之别，电商起步于科技并有非常成熟的科研环境、专门人才和追求新兴观念的产品。而传统房企在打造数字化转型中，最大的障碍是，除了要提高房企各决策层对“数字化”的意识之外，还需要增补对应的数字化人才和管理方法，特别是在流程再造方面，需要有能融合“传统”与“数字化”的专业人才。因此房企变革所面临的和要突破的瓶颈就会比较多。
近两年来，龙头房企在数字化建设方面走在行业前列，纵观万科、碧桂园两家龙头房企花重金投入的数字化布局，还专门成立了子公司、研究板块，规划基于企业现有业务并融合新技术的新商业模式。那么，这两家龙头房企的数字化，到底在全盘业务中起到什么角色，实践了哪些阶段性的成果呢？
碧桂园的碧合平台，依托信息化升级，营造物联网生态
代表碧桂园信息化升级进程的“碧合计划”于2018年11月提出，该计划主要围绕SAP信息化架构，基于一套循序渐进的思路，通过整合SAP的BI、财务、HR模块形成信息化的主数据集成平台，全面打通由碧桂园自行研发的“投、研、产、供、销、CRM” 业务信息化全流程。
2019年1月3日，碧桂园正式将“信息管理中心”升级为“数字化管理中心”，同时启动了“碧合二期”的新发展计划，在持续升级完善内部信息化系统功能的基础上，将信息化流程往集团投入的其它商业领域发展，并逐渐形成内外互补的数字化生态平台—— 碧合平台，推动地产业务朝着新商业方向融合，并衍生出新的行业生态场景与互联。在此之前的2018年7月，碧桂园就先后筹备了“博智林机器人公司”、“千玺机器人餐饮集团”两家独立公司，围绕建筑施工机器人、餐饮与中央厨房标准化、物联网社区与安全防护等方向，进行专门的深度研究与标准化制定。
碧桂园的“碧合平台”除了对内通过SAP和主数据集成赋能了地产板块业务之外，还对外部相关商业生态建立了代表科技趋势与新商业的知名大学、国际咨询公司的战略合作、科技成果转换，同时在新技术与物联网、科技社区方向的引导下，为创造“美好生活”提供新标准与新生态。
万科“公共区域 + 租户空间”的数字化生态
“沃土计划”是万科自2016年1月推出的信息化与数字化战略，该计划是万科内部掀起的一场信息化、数字化革命。“沃土计划”围绕SAP信息化架构，通过SAP主数据平台，全面打通由“SAP+自行研发”构成的“投、研、产、供、销、CRM”业务信息化全流程，其中“投资”、“工程”、“CRM”模块由万科自行研发。
万科于2016年12月成立了万翼科技有限公司，并定位地产科技研发。对此，集团在“产办执委会”的专业委员会中明确成立了科技工作小组，以专职推动产业的数字化转型工作。万科科技平台为助力于自身业务更高效率的运转而搭建，从整体架构来看，分为四大层：
基础层：包括OA办公、SOA企业架构、物联网平台，以及通过物联网连接的智能化硬件设备，以建立网络基础环境、硬件应用条件、统一认证标准、权限管理等方面的一致性与协调性；
应用层：包括IBP慧商平台、ICP 筑融平台、星商汇服务平台、eHR系统及资金系统、费控系统。主要是为了打通不同功能系统之间形成的壁垒，保障整体业务的运营稳健与效率；
分析层：产办慧眼平台，是一套BI系统，它将业务管理过程、设备运维过程、用户行为轨迹转化为可衡量、图示化的“驾驶舱”集控展示，以便各层管理人员对相应经营环境、管理细节进行动态跟踪与数据洞察；
展现层：包括多设备兼容的UX触控界面，用户既包括了内部人员，也包括了外部用户。该层架构的作用是促进用户互动，深挖用户意愿、引导用户行为、提升用户体验并促进反馈或评价。
万科的数字化升级路线，实质上是“变”传统的由业务需求模块拉动的信息化架构为由“人、物、空间”互联为一体的数字化价值平台，同时为平台赋予集团顶层定位的“产办执委会”专职职责,围绕万科“城市配套服务商”战略愿景，实现“公共区域+租户空间”数字化生态，优化服务品质，助力内外部用户新增长。
结束语
当前行业龙头地位的房企对数字化、新商业的探索下，我们相信，在知识经济时代及国家“十四五规划”大战略的引领下，房企唯有升级现有业务与信息化基础，多元融合新技术、物联网、人机互动、数据治理等新商业元素，方能适应这个充满新技术、新商业、新挑战的时代，继续推动企业进入到下一轮的高速竞争与增长，实现房地产实现高品质、高效能、高效益。
排版 | 太阳
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