外交官说礼仪 | 莫要好心办“坏事”

 

作者简介    

陈伟雄 1982年进入外交部工作，先后在外交部非洲司、国际司、我国驻塞拉利昂使馆和我国常驻联合国代表团工作，在常驻联合国代表团的五年工作期间，任我国驻联合国安理会大使顾问，安理会反恐怖主义委员会执行局副执行主任。

外交是一件“细活儿”，容不得半点马虎。平时办事需要特别“留心”，注意培养自己的“细心”，最后才能凡事“省心”，否则，结果只会使人“闹心”。

红颜顿失色

2001年2月，当时在联合国负责人权事务的高级专员玛丽·罗宾逊女士到我国访问。这是一次非常重要的访问，我奉命到首都机场迎接。

事前，我们做了分工安排，明确任务到人。我的同事提前就将海关免检证等手续办妥了。飞机正点抵达，我到机舱门口迎接贵宾。

尊敬的玛丽女士健步走出机舱门，我与她握手、寒暄。我方负责搬运行李的一位小伙子态度热情，一个箭步走上前去，一把从玛丽女士手中“夺”过她的手提行李箱，尾随全团人马前往贵宾休息室。

在贵宾休息室，宾主开始商谈日程安排。这时，玛丽女士环顾四周，寻找她那只一路形影不离的手提行李箱。原来，那个小伙子大概好心过了头或只想图省事，并没有将这件重要的“私人行李”交到玛丽女士本人手中，而是径直将那只行李箱放入门外的行李车中。

只见玛丽女士的脸一下子变得煞白，急促地向我追问 ：“那个小伙子将行李箱拿到哪儿了？”我连忙通过手机了解情况，并立即调回了那只行李箱。玛丽女士从箱中取出工作文件后，心中的一块石头才算落了地。

事后，我以过来人的身份，向小伙子点出了一条道理，即 ：要助人为乐，不要助而教人不“乐”！

须眉亦皱眉

1999年11月，时任联合国秘书长安南来华访问。在他此行中，我方安排了我国领导人的重要会见。

会见当天，在庄严古朴的会客厅中，宾主寒暄一番后，便开始就共同关心的问题畅谈起来。

这时，面带微笑的女服务员手脚麻利地为每个人捧上一杯清茶。不知是清茶飘香，还是秋高口干，安南秘书长几口就“干”完了一杯。女服务员真是眼尖手勤腿快，立即再次为客人添满茶杯。安南大概盛情难却，又几口喝下了另一杯茶。如此这般，四杯清茶下了肚。

这时，我发现秘书长双眉紧皱，四处张望。只见他向身旁的一位高级官员急速地耳语了几句，这名官员飞快地写了张纸条，伸手递给中方的礼宾官，说明急情，请求将会谈中止一会儿。中方主人本着“以人为本”的原则，立即予以“批准”，这才化解了一场“人道主义危机”。

事后，我觉得民间的一句顺口溜很有道理，即 ：茶水已喝足，立即冲出屋！

送礼不合理

我国是礼仪之邦，在外事活动中，待人接物自然少不了以“礼”相见。见什么人，送什么礼，是大有讲究的。

有一次，我负责接待来自苏丹的官员。会谈结束时，我方负责礼宾工作的年轻同事恭恭敬敬地将预先准备好的一份礼物，即一件体积颇大的瓷器工艺品送给对方。客人先是喜出望外，继而满脸愁容。临别时，终于向我吐露了心声。原来，客人担心路途遥远，搞不好会“鸡飞蛋打”。这真是钱花了，礼送了，还要附送一声“抱歉”！

还有一次，我会见来自肯尼亚的代表团。事毕，我方向对方每人赠送一台国产“傻瓜相机”。

物小见真情。这本是“拉动内需”的好办法。谁知“智者千虑，必有一失”，礼品盒内既无电池，也无胶卷。结果，对方提议用新照相机当场合影留念的建议不得不成了泡影！

事后，我自个儿悟出了另一条道理，即 ：礼到暖人心，物缺讨人嫌！

好菜不好咽

在外事接待工作中，通常遵循“以我为主、客随主便”的原则。但是，像宴请等一些安排却必须考虑“客人至上”，敢于“自我牺牲”，否则会事与愿违。

有一次，我做东宴请来京访问的欧洲客人。订餐时，负责筹备的年轻同事一片好心，订了几道富有中国特色的菜肴。宴请开始时，客人们边品尝边称好，谈笑风生。大家兴致正浓时，服务员为每人端上来一碟“油焖海参”。黑乎乎、黏糊糊的海参顿时让在座的欧洲女士们吓出了一身冷汗。这些女士们平时最怕毛毛虫之类的东西了，不管我们怎样费力解释这是具有“中国特色”的传统佳肴，她们就是不开“金口”。“油焖海参”只好被原样撤走。

服务员随后又端上来一道“香酥乳鸽”。鸽子在欧洲是人见人爱的飞禽，怎么成了人们的“盘中餐”了？宾主在桌上讨论的话题随之变成了“文明冲突论”的起源、内涵和发展趋势，大家在热烈的讨论中终于盼来了餐厅赠送的果盘。

还有一次，我在一家餐馆宴请德国外交部国际司副司长布劳恩先生一行三人。席间，服务员为我们上了一道“清蒸大蟹”。所谓“大”蟹，其实只有巴掌的三分之一大，红彤彤、硬邦邦。由于该餐馆既不配小铁钳，亦不备胶手套，再加上德国人非常讲究雅观的吃相，结果，大蟹“横”着端上来，又“横”着端下去。

我还遇到过其他“餐桌事件”。有一次，我陪同领导出席宴会。吃到“小笼蒸包”时，由于我方无人想到要事先告诉外国客人如何享用，结果，客人用刀叉对着包子当中一切，顿时一股油汤便像“集束弹”一般，射向用餐者的西服和领带。桌上另一位“心急”的外国客人直接将小包子放入嘴中一咬，结果被烫得龇牙咧嘴。

古人云 ：“有朋自远方来，不亦乐乎。”我国的菜肴世界驰名，不光为了填饱肚子，亦是为了争回“面子”。吃好了，客人的印象是美好的。出错了，客人的记忆是难忘的。

我也在外交工作的餐桌上悟出了一条重要的道理，即 ：“己之食欲”，勿施于人！

-End-

文字 | 《秘书工作》 

作者 | 陈伟雄

图片 | 除标注外来源网络

编辑 | 外交官说事儿 小哈

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